Как забрать вещи из камеры забытых вещей бесплатно?

Здравствуйте!

1. Позвоните в Центр содействия мобильности РЖД
Это бесплатная служба помощи для инвалидов на вокзалах. Они не могут отменить плату за хранение, но могут помочь с организацией — например, связать вас с начальником вокзала и описать вашу ситуацию. 

Телефон: 8 (800) 775-00-00 (доб. 1)
Для инвалидов I и II группы — сопровождение и помощь на вокзале бесплатно
Объясните: вы инвалид, вдова, на иждивении ребёнок, в сумках — жизненно необходимые лекарства, вы в 2000 км
2. Поговорите с начальником вокзала — по-человечески
Вы уже созванивались с ним. Попросите знакомого, который будет забирать вещи, иметь при себе:

Копию вашего документа об инвалидности (можно прислать фото в мессенджере)
Копию вашего паспорта
Вашу доверенность на забор вещей (простая письменная, можно написать от руки и прислать фото)
Начальник вокзала имеет право освободить от платы или уменьшить её. В правилах РЖД нет запрета на такие решения — это на усмотрение руководства вокзала. Особенно если есть документы, подтверждающие тяжёлое положение, и в вещах — лекарства.

3. Напишите письменное обращение в РЖД
Через или через Госуслуги. Укажите:

Вы инвалид, вдова, на иждивении ребёнок
Вещи содержат необходимые лекарства
Находитесь в 2000 км, приехать не можете
Просите освободить от платы за хранение или снизить её
Письменное обращение работает лучше устного разговора — на него обязаны ответить в течение 30 дней, но на практике часто реагируют быстрее.

4. Если плата небольшая — заплатите и заберите
Если вещей немного и плата составляет 300–600 ₽ за все сумки вместе, возможно, проще найти эту сумму, чем тратить недели на переписку. Знакомый может оплатить на месте — наличными или картой. А medicines не ждут.

Но если вокзал насчитал по 300 ₽ за каждую сумкуотдельно, и сумок много — сумма может оказаться значительной. В этом случае добивайтесь снижения через начальника вокзала и обращение в РЖД.

Доверенность на знакомого
Чтобы знакомый мог забрать вещи без проблем, ему нужна доверенность от вас. Простая письменная (не нотариальная) — достаточно. Напишите от руки или распечатайте:

«Я, [ФИО, паспортные данные], доверяю гражданину [ФИО, паспортные данные] забрать мои забытые вещи, находящиеся на хранении на вокзале [название вокзала], в моём отсутствие. Подпись, дата.»
Отправьте фото доверенности знакомому — на вокзале обычно принимают.

Кратко: план действий
Звонок в Центр содействия мобильности — 8 (800) 775-00-00 (доб. 1)
Звонок начальнику вокзала — объяснить ситуацию, попросить освободить от платы
Доверенность знакомому + копия инвалидности и паспорта
Письменное обращение на сайте РЖД — если устно не помогло
Если всё безуспешно и сумма невелика — оплатить, забрать, а потом уже добиваться компенсации через обращение
Не дайте вещам пролежать дольше месяца — начальник предупредил, что после этого они могут утилизироваться.
Если мой ответ был полезен для Вас, буду признательна за положительную оценку (значок + под ответом)

Михаил, бесплатно забрать вещи из камеры забытых вещей, к сожалению, скорее всего не получится. 

Судя по вашему описанию, речь идет о железнодорожном вокзале. Найденные вещи хранятся на складе вокзального комплекса, и если они не помещаются в обычную камеру хранения, их размещают в специальном помещении. Срок хранения таких вещей действительно ограничен, обычно это 30 дней, после чего их могут утилизировать .

Теперь про плату. Требование заплатить по 300 рублей за каждую сумку, включая маленький пакет, скорее всего, основано на тарифах, которые вокзал устанавливает за услуги хранения. Это не произвол конкретного сотрудника, а утвержденный прейскурант. Оснований для бесплатного возврата таких вещей законом не предусмотрено.

Что можно попробовать сделать в вашей ситуации, учитывая, что вы инвалид и вдова с ребенком на иждивении, а в сумках лекарства.

Первое. Попробуйте письменно обратиться к начальнику вокзала с заявлением. Опишите ситуацию, укажите на статус инвалида и вдовы, попросите рассмотреть возможность снижения платы или отсрочки. Решение будет принимать руководство, но шанс есть.

Второе. Уточните, кто именно требует оплату. Если это работники склада, возможно, сумма включает не только хранение, но и услуги по перемещению или оформлению. Попросите предоставить прейскурант и расчет.

Третье. Если оплата все же неизбежна, а сумма для вас неподъемная, можно попросить кого-то из знакомых оплатить и забрать вещи. Или поискать социальную помощь в вашем регионе, некоторые фонды помогают в подобных ситуациях.

Четвертое. Если вещи не забрать до истечения срока, их утилизируют. Лекарства, скорее всего, пропадут. Поэтому, если есть хоть какая-то возможность, лучше решить вопрос с оплатой в ближайшее время.

К сожалению, это та ситуация, где закон не дает льгот для инвалидов при возврате забытых вещей. Все зависит от доброй воли руководства вокзала.
Если мой ответ был полезен для Вас, пожалуйста, поставьте + (значок + под ответом)