Здравствуйте
Юлия, это известная схема мошенничества. Вы не первый и не последний, кто попал на неё — вам предложили «работу по продвижению продавцов на Wildberries», а по факту оформили рассрочку на ваше имя. Вот что делать пошагово.
Шаг 1. Соберите доказательства (срочно)
Пока мошенник ещё выходит на связь, зафиксируйте всё:
Скриншоты переписки в мессенджерах — с телефонами, именами, датами;
Скриншоты личного кабинета WB — рассрочка, заказы, статусы;
Ответы поддержки WB (что товар не оставляли в пункте выдачи);
Выписки по счетам — откуда и куда уходили деньги;
Номера телефонов, карт, имена — всё, что дал «работодатель».
Шаг 2. Подайте заявление в полицию
Пишите в ближайшее отделение МВД (лично или через Госуслуги) — заявление по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Опишите всё хронологически: как вышли на связь, что предложили, как оформили рассрочку, сколько денег потеряли.
После подачи вам выдадут талон-уведомление КУСП — он понадобится для дальнейших шагов. Сохраните его.
Полиция может отказать в возбуждении дела — это бывает часто. Но сам факт подачи заявления и талон — критически важны для оспаривания рассрочки.
Шаг 3. Направьте претензию в Wildberries
Через личный кабинет и заказным письмом на юридический адрес ООО «Вайлдберриз» направьте заявление:
рассрочка оформлена мошенниками, вы её не заключали и не давали согласия;
требуйте аннулировать задолженность и отменить заказы;
приложите копию талона КУСП из полиции.
Площадки часто тянут время и ссылаются на короткие сроки оспаривания в оферте. Поэтому пишите незамедлительно — иначе пропустите срок, и они зачтут это как ваше согласие. 6
Шаг 4. Обратитесь в банк, выдавший рассрочку
Если рассрочку оформил конкретный банк (например, WB Банк) — направьте ему письменное заявление:
договор вы не заключали, согласие не давали;
приложите талон из полиции и переписку с мошенником;
потребуйте признать договор незаключённым и приостановить взыскание на время проверки.
Банк обязан ответить в течение 15 рабочих дней. Если откажет — жалоба в интернет-приёмную Банка России.
Шаг 5. Проверьте кредитную историю
Закажите отчёт через Госуслуги или напрямую в БКИ. Если рассрочка отражена как кредит — оспорьте эту запись. Кредитор обязан проверить информацию и либо подтвердить, либо исправить.
Шаг 6. Если везде отказали — суд
Если WB и банк не аннулируют долг, подавайте иск в суд о признании сделки недействительной (совершённой под влиянием обмана). Вы не давали согласия на рассрочку — значит, требование её оплаты незаконно. Госпошлиной такие иски не облагаются.
Что важно понимать
Самая частая ошибка — ждать, что полиция или банк разберутся сами. Не ждите: действуйте письменно и фиксируйте каждый шаг.
Не платите по рассрочке. Оплата — это косвенное признание долга.
Не сообщайте мошеннику никаких новых данных — коды из СМС, данные карт. Если он снова выйдет на связь — просто сохраняйте переписку как доказательство.
Действуйте прямо сейчас — чем быстрее вы подадите заявление и направите претензию, тем больше шансов аннулировать долг без суда.
