Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

224 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
224 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги?

Добрый день! Мною был куплен телефон, через 5 месяцев он стал глючить. т.е. не включается камера, не открывается галерея или не находит андроид. В следствии чего он был сдан в ремонт. После ремонта через пять дней ситуация повторилась. Написала заявление на возврат денежных средств. Телефон отправили на экспертизу и выявлен не существенный недостаток. В следствии чего, деньги возвращать отказываются. Но я так понимаю, он же выявлен и не первый раз, значит это уже существенный недостаток. Как вернуть деньги? Заранее спасибо.

17 Июля 2014, 11:24, вопрос №504125 Юлия, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 832 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Басов Михаил

    Здравствуйте, Юлия.

    В вашем случае необходимо повторно сдать телефон в ремонт. И если после его проведения недостаток не будет устранен, пишите заявление снова. Откажут — обращайтесь либо в суд, либо в защиту в прав потребителей.

    Успехов.

    17 Июля 2014, 11:28
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Юлия, добрый день!

    Экспертиза не может выявить существенность недостатка, т к это юридическое понятие и определяет существенность только суд. более того эксперт не знает, сколько раз вы обращались с этим недостатком, проявился ли он после ремонта или не был устранен в виду невозможности устранения. Исходя из этого возьмите у продавца копию заключения эксперта, акт от предыдущего ремонта и если в них дефекты совпадают, то 

    сначала напишите претензию.продавцу на возврат. если в течение 10 не будет оформлен возврат, то обратитесь в суд и в суде уже ссылайтесь, что тк недостаток повторился, значит он существенный.

    17 Июля 2014, 15:05
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats