Как подать жалобу на магазин «Пятерочка»?
Жалоба на пятерочку
, Анастасия, г. Егорьевск
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ команды Правовед
Анастасия, выход на смену неоформленного человека в продуктовом магазине прямо нарушает обязательные санитарные требования к персоналу (ст. 34 52-ФЗ) и трудовое законодательство (ст. 5.27 КоАП РФ). Но жалоба руководству торговой точки результата не принесёт, а надзорные органы не инициируют выездную проверку по общему сигналу без подтверждения конкретной даты, времени смены и рабочего места сотрудника.
В детальном разборе подготовлю текст жалобы в Роспотребнадзор и трудовую инспекцию с правовыми доводами и порядок фиксации работы постороннего на смене для отправки обращения через электронные приёмные ведомств.
Здравствуйте, Анастасия!
Выбор способа подачи жалобы зависит от характера нарушения (грубость персонала, несоответствие ценников, просрочка или вред здоровью) и цели обращения (вернуть деньги или наказать магазин государственным штрафом).
Уровни подачи жалобы
1. Внутренние каналы сети «Пятерочка»
Подходит для: хамства сотрудников, обвеса, несовпадения цены на ценнике и кассе, просроченных продуктов на полке.
Горячая линия: 8 (800) 555-55-05 (звонок бесплатный, работает круглосуточно). При звонке укажите адрес магазина, время визита и суть претензии.
Мобильное приложение / Сайт: В разделе «Обратная связь» или через форму поддержки в приложении «Пятерочка».
Электронная почта: vopros@5ka.ru.
Книга отзывов и предложений: Находится в уголке покупателя в самом магазине. Запись в ней обязаны рассмотреть, а администрация — оставить письменный ответ о принятых мерах.
2. Роспотребнадзор
Подходит для: систематической продажи просроченной продукции, нарушения санитарных норм (грызуны, тараканы, грязь), отказа магазина вернуть деньги за некачественный товар или выполнить законные требования потребителя.
Электронная приемная: Подача обращения на официальном сайте Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru).Важно: Для проведения внеплановой проверки магазина сотрудниками ведомства подавать заявление необходимо с авторизацией через Госуслуги (ЕСИА).
.
Почта или личный прием: Письменное заявление в территориальный орган Роспотребнадзора по вашему региону.
Единый консультационный центр: 8 (800) 555-49-43.
3. Другие надзорные органы
Прокуратура: В случаях систематических злостных нарушений, отказа контролирующих органов реагировать, или при нанесении вреда здоровью средней/тяжелой тяжести.
ФАС (Федеральная антимонопольная служба): При обнаружении недостоверной рекламы, обманных акций или нарушений правил ценообразования.
Требования к оформлению обращения
При составлении официальной жалобы в Роспотребнадзор или руководству сети укажите:
Наименование юрлица (для «Пятерочки» — ООО «Агроторг»), точный адрес конкретного магазина и дату/время инцидента.
ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты заявителя.
Четкое изложение обстоятельств со ссылками на нарушения (например, ст. 14.7 КоАП РФ — обман потребителей, ст. 14.4 КоАП РФ — продажа товаров ненадлежащего качества, либо Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Доказательную базу: фото ценника и чека, фото товара со сроком годности, видеозапись, копию претензии из книги отзывов.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Законна ли реализация выпечки без упаковки и маркировки в магазинах?
здравствуйте, хотел бы узнать законна ли реализация выпечки как в пятерочках и магнитах? выпечка стоит открыто(без пакета), без маркировки. На мой взгляд это нарушение ЗоЗПП статья 10 и 14.43 КоАП РФ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если внесли в черный список при устройстве в Пятерочку?
Здравствуйте, меня внесли в черный список в пятерочки. Больше туда устроиться не могу, нет никаких причин. Что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от опекуна и куда подать жалобу на его действия?
Можно ли отказаться от опекуна и подать на него жалобу в прокуратуру?
Здрасвуйте я хачу подать жалобу на пикуна отец,он мне надоел своим забретами типо нельзя выходит на улицу одному хот до вечера гулять,я имею браво гулять один хот до вечера могу до ночи гулять,я имею браво рабодать мне деньги нужно зарабодат на море или на поезку, отец мне запрежает мне рабодат типо сиди дома,я не хачу сидет дома постояна мне скучно сидет дома надоела дома быт мне нужно движуха куда-то ходит в кино спутник ещё кавешку,я имею браво рабодат зарабодат деньги на жизнь,я его ненавижу мне такой опекун не нужен постояна бухает каждый вечер надоел он мне он ваше бальной стал уже до море не уехать ,можна я откажуз от его можна на прокуратуру подат жалобну надоел он мне уже !!! .город можга микрайон-1 дом 34 мне нужна ваша помош
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть госпошлину 7000 рублей или исправить ошибку при подаче кассационной жалобы в Верховный Суд РФ?
Или, если уже не примет жалобу, то можно ли вернуть 7000?
Я подал кассационную жалобу в Верховный Суд РФ 14.10.2024. (оплатил пошлину 7000)
Я обжалую в этой кассации следующие документы:
1) определение моего регионального Верховного суда
2) постановление Кассационного суда.
Он отклонил мою жалобу по причине:
"Приложенные к жалобе обжалуемые постановления суда в виде электронных образов не заверены усиленной
квалифицированной электронной подписью судьи, председательствующего по делу, председателя суда
(заместителя председателя суда) или уполномоченного работника аппарата суда".
Что мне нужно дальше сделать, чтобы не платить по-новой 7000 и чтобы Верховный Суд РФ принял жалобу?
Или, если уже не примет жалобу, то можно ли вернуть 7000?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли изменить график работы при беременности по требованию работодателя?
Здравствуйте, сложилась такая ситуация, работаю в пятерочке в графике 5/2 с выходными суббота воскресенье, но в трудовом договоре к сожалению это не прописано, сказано лишь плавающие выходные, но при трудоустройстве я с директором несколько раз обговаривала, что мне нужны именно выходные суббота воскресенье, он был согласен, сейчас нахожусь в положении и так как все поликлиники работают по будням иногда приходится отпрашиваться, чтобы посетить гинеколога, т.к при беременности это очень важно, сегодня директор мне сообщает что поменял мои выходные в графике на среду и четверг, без моего согласия, даже не поставив меня в известность, я ему сказала что совсем не могу поменять выходные по семейным обстоятельствам, слушать он меня категорически отказался, до этого я консультировалась с юристом по поводу работы при беременности и он мне сказал что по закону я могу рассчитывать на свои выходные в те дни на которые мы договаривались при трудоустройстве, а для посещения поликлиники работодатель обязан давать отгул, но директор отказывается меня слушать, я ему предложила, поменять мой график на 4/3 т.е ставка 0.75 с выходными суббота и воскресенье как мне очень важно и одним буднем днем для посещения больницы, в этом он мне категорически отказал, сославшись на то что ему уменьшат премию, я отказалась от изменений в графике и сказала что тогда субботу и воскресенье все равно не смогу приходить пусть ставит прогул, по закону уволить меня из-за этого не могут, так как я не отказываюсь работать, всего лишь прошу пересмотреть мой график, скажите пожалуйста как решить данную проблему с директором
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.