Что делать, если итоговое потребление электроэнергии не сходится с показаниями счетчика?
У меня не сходится итог расчета об электроэнергии показание начала периуда и конец периуда не сходятся с итогом потраченого электроэнергии
, Мухсин, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Почему итог может не сходиться с показаниями
Самая частая причина — арифметическая ошибка в самой квитанции при вычитании начальных показаний из конечных.
Но есть и другие варианты:
· Смена тарифа: Если в середине периода изменился тариф, потребление могло быть рассчитано по двум разным ставкам.
· Перерасчёт: В квитанцию могли включить доначисления или корректировки за прошлые периоды.
· Техническая ошибка: Сбой в программе расчётного центра.
· Неверно переданные показания: В систему могли попасть цифры, которые вы не передавали.
Что делать: пошаговый план
Ваша задача — заставить энергосбытовую организацию провести проверку и, если ошибка подтвердится, сделать перерасчёт.
1. Сверьте свои цифры и зафиксируйте факты
· Пересчитайте итог самостоятельно: Конечные показания − Начальные показания = Расход.
· Сфотографируйте табло счётчика с текущими показаниями, чтобы у вас было доказательство на конкретную дату.
· Сохраните квитанцию, в которой есть расхождение.
2. Подайте письменное заявление в энергосбытовую организацию
Это обязательный первый шаг. Обращаться нужно именно в ту компанию, которая выставляет вам счета (её название указано в квитанции).
· Как подать: Лично в офисе (с отметкой о приёме на вашей копии), через личный кабинет на сайте компании или заказным письмом с уведомлением. Многие компании принимают заявления через ГИС ЖКХ.
· Что указать: Ваши ФИО, адрес, номер лицевого счёта. Опишите проблему: укажите показания начала и конца периода, сумму, которая должна была получиться по вашему расчёту, и сумму в квитанции. Чётко потребуйте «провести проверку правильности исчисления платы и произвести перерасчёт».
· Срок: По закону (п. 31(1) Правил № 354) у компании есть 10 рабочих дней на рассмотрение вашей претензии.
3. Дождитесь проверки
По вашему заявлению должен прийти специалист (инспектор), чтобы сверить показания счётчика и проверить его состояние (пломбы, срок поверки). По результатам проверки вам обязаны выдать документ с правильным расчётом.
4. Если перерасчёт положен
Согласно п. 61 Правил № 354, если проверка выявила расхождение между вашими показаниями и теми, что использовались для расчёта, исполнитель обязан произвести перерасчёт. Правильная сумма должна быть рассчитана исходя из фактических показаний счётчика.
Куда жаловаться, если компания отказывается
Если энергосбыт игнорирует заявление, отказывает в проверке или перерасчёте, обращайтесь в надзорные органы:
· Государственная жилищная инспекция (ГЖИ): Главный орган для жалоб на нарушения в расчётах за ЖКУ.
· Роспотребнадзор: Защищает права потребителей услуг. Жалобу можно подать через сайт rospotrebnadzor.ru.
· Прокуратура: Если нарушения носят системный характер или бездействуют другие органы.
Жалобу нужно составлять письменно, приложив копии квитанции и вашего заявления в энергосбыт.
Важное предостережение
Если в квитанции образовался долг из-за ошибки, не спешите его оплачивать. Пока идёт спор и вы подали официальное заявление, отключение электроэнергии за этот «долг» может быть признано незаконным.
Если мой ответ был полезен для Вас, буду признательна за положительную оценку и благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Мухсин!
Если показания счетчика в начале и конце расчетного периода не совпадают с количеством электроэнергии, указанным в квитанции, сначала нужно проверить сам расчет.
Обычно расход определяется как конечные показания счетчика минус начальные показания. Если получившееся значение отличается от указанного в квитанции, причиной могут быть перерасчет, корректировка за предыдущий период, неверно переданные показания или ошибка при начислении.
Рекомендую сохранить квитанцию и фотографию счетчика с текущими показаниями и обратиться в организацию, которая выставляет Вам счет, с просьбой предоставить расшифровку начисления и проверить правильность расчета.
Если после проверки будет установлено, что показания были учтены неправильно, можно требовать соответствующего перерасчета.
Заранее благодарю Вас за оценку моего ответа.
Здравствуйте, Мухсин!
Материально-техническое несоответствие между начальными и конечными показаниями прибора учета и итоговым объемом начисленной к оплате электроэнергии свидетельствует о неправомерном применении энергосбытовой компанией расчетных методов начисления вместо приборных, что по законодательству РФ является прямым нарушением правил предоставления коммунальных услуг и дает вам право на принудительный перерасчет и аннулирование необоснованного долга.
С позиции материального права Российской Федерации, регулирующего сектор жилищно-коммунального хозяйства, приоритет приборного учета над любыми расчетными нормативами жестко закреплен в статье 157 Жилищного кодекса РФ и детально регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг (утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354). Согласно императивным нормам данных актов, расчет размера платы за коммунальную услугу обязан производиться строго на основании фактических показаний индивидуального прибора учета (счетчика), переданных потребителем или снятых гарантирующим поставщиком. Арифметика начисления безусловно проста: разница между конечным и начальным показанием за расчетный период, умноженная на утвержденный тариф, должна быть равна итоговому объему потребления в квитанции.
Похожие вопросы
Как заключить договор на электроэнергию, если прежний собственник не расторгает старый?
Подал заявление, по всей форме, на поставку электроэнергии в коммерческое здание. Отзвонился поставщик электроэнергии и сказал, что не может заключить со мной новый договор, так как прежний собственник не хочет расторгать старый , оформленный на него. Причина в том, что подача электроэнергии приходит
на адрес Б, который принадлежит мне, а через Б идёт на адрес А, прежнего собственника, которого вообще в договоре нет. Как поступить в данной ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как восстановить доступ к заблокированному или украденному аккаунту в Likee?
В конце или начале у меня украли или закрыли аккаунт в лайке и я досехпор не могу туда войти но я хочу там сниматься что мне делать и как вернуть
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Засчитывается ли обучение в вузе с военной кафедрой в выслугу лет для военной пенсии?
Не совсем понимаю ситуацию, я военный моя выслуга 17 лет и 9 мес в льготном исчислении, в выслугу включили службу в МВД, а сейчас узнал что так же включают обучение в вузе где имелись циклы военной кафедры где я получил военно учетную специальность 360200 морально психологическое обеспечении сил (войск) после окончания университета получил гражданскую специальность менеджер. Далее пошел работать по гражданской специальности, после уволился и пошел на служюу в МВД далее уволился и пошел на службу военную где сейчас прохожу службу по контракту. Мне к моим 17,лет и 9 мес добавляют обучение в вузе, правильно ли это? Читая ответ юриста на сайте вижу формулировку что «с учетом полученной в гражданском вузе специальности» должен поступить на службу что бы обучение входило в выслугу лет к пенсии, то есть моему мнение моя специальность никак не сходится с ВУС 360200 я не служу психологом, совершено другая военно учебная специальность. Как правильно? Вот что я прочитал на сайте! «Постановлением Правительства 941-1993 г. учеба засчитывается в стаж военной службы при условиях: п. 2. Засчитывать выслугу лет для назначения пенсий в соответствии с пунктом «а» статьи 13 Закона Российской Федерации «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, войсках национальной гвардии Российской Федерации, и их семей» (далее именуется — Закон) офицерам, определенным на военную службу из запаса с учетом полученной в гражданской образовательной организации квалификации, а также определенным на военную службу при указанном условии офицерам-женщинам, не состоявшим в запасе, время обучения их до определения на военную службу в гражданских образовательных организациях высшего образования либо в профессиональных образовательных организациях, в которыхимелись циклы или отделения военной подготовки, в пределах до пяти лет из расчета один год учебы за шесть месяцев. На таких же условиях включается в выслугу лет время обучения в гражданских образовательных организациях высшего образования офицерам, которые, будучи студентами, непосредственно из указанных образовательных организаций до их окончания зачислены для продолжения учебы в военные образовательные организации высшего образования. Так что это не Ваше право выбирать, а обязанность кадров засчитать учебу, для реализации права военнослужащего на пенсию за выслугу лет»
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать участнику СВО при выписке из госпиталя после операции без проведения ВВК?
Кратко о проблеме: Удалили ампендицит я участник сво,перевели в больницу в палату не разговаривал не с ввк не кто не приходил а дали бумаги с начала обращения и т.д но в конце бумаг якобы не какой комиссии не будет на данный момент лежу в больнице ставят капельницы и что получается снимут швы и отправят обратно
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выселить семью из квартиры социального найма и вселиться в нее самостоятельно?
В квартире социального найма я являюсь главным нанимателем после смерти мамы в апреле 2012 года, также прописаны моя дочь и её дочь с сыном. В начале 2012 года зять получил на семью квартиру от Министерства Обороны скрыл это и не съехали они в полученную квартиру, хотя мама моя с ними постоянно ругалась и требовала съехать.Через два месяца мама умерла, думаю они причастны к её смерти. Когда я узнала в конце 2013 года, что они получили квартиру, просила их съехать в их квартиру и дать мне жить в своей. Но дочь сказала, что прописана в квартире и будет жить, а мне отказалась освободить одну комнату 8 кв м, Вторая комната 18 кв м. Зять приватизировал полученную квартируе на себя, дочь отказалась от приватизации. Муж купил квартиру для их дочери и приватизировал на неё. Квартиры свои они сдают в аренду с 2012 года, возможно купили и ещё квартиру, для сына 2013 г рождения, а в нашей квартире муниципальной проживают. Мне места в квартире нет, мне не дают ключи от квартиры. Я проживала до апреля 2022 года у мужчины с которым был зарегистрирован брак, но отношения не сложились, прожив год разошлись, но неофициально. Потом он меня приютил, но супружеских отношений не было ( спали врозь, денег не давал, питались отдельно, он постоянно пил, зачастую не приходил домой, в пьяном виде издевался надо мной и даже душил ) и дочь была в курсе наших плохих отношений. Пыталась подать на развод, но он украл у меня деньги, драгоценную бижутерию, о чём заявляла в полицию и начал выгонять с квартиры. Квартира его приватизирована на него. С апреля 2022 года я арендую чужие квартиры ( имеются договоры аренды), отдаю всю свою пенсию за аренду, питаюсь просрочкой с магазинов. Аренда дорожает и я в скором времени останусь на улице. Смогу ли я, подав заявление в суд, выселить семью моей дочери с квартиры соц найма, выписать её и заселится туда? Они купили уже пять автомобилей, один видимо продали, а четыре имеют в наличии, мне не коппейкой не помогают.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.