Что делать, если коллекторы угрожают звонками и распространением данных в соцсетях?
Пугают коллектора, не называют компанию, не представляются, пугают звонками и соц.сетями
, Маргарита, г. Барнаул
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Маргарита.
Угрозы звонками родственникам, работодателю или распространением информации о долге в социальных сетях незаконны. Ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ запрещает психологическое давление на должника, угрозы и раскрытие сведений о задолженности неограниченному кругу лиц, в том числе через интернет и социальные сети.
Если звонящие не называют организацию и не представляются, постарайтесь сохранить максимум доказательств: номера телефонов, записи разговоров, сообщения, скриншоты переписки и угроз.
После этого можно обратиться с жалобой в ФССП, которая контролирует деятельность профессиональных коллекторских организаций. Если звучат угрозы причинения вреда Вам, родственникам или имуществу — дополнительно обращайтесь в полицию.
Также имеет смысл связаться непосредственно с кредитором и выяснить, кому передана задолженность на взыскание. Это позволит установить, кто именно Вам звонит.
Если кроме этого долга у Вас есть другие кредиты или микрозаймы и платить их уже объективно невозможно, можно отдельно оценить общую долговую ситуацию и понять, подходит ли Вам банкротство.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Вот пошаговый план действий, который нужно реализовать прямо сейчас:
1. Зафиксируйте факты (самое важное)
Если они звонят, включайте запись разговора (это законно в РФ, если вы сами участвуете в разговоре, даже без предупреждения). Записывайте время, номер, и их слова. Если угрозы в соцсетях — делайте скриншоты сообщений и профиля. Если угрозы в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) — сохраняйте переписку.
2. Прекратите диалог (правило «молчания»)
Коллекторы — это психологи. Их задача вывести вас из равновесия. Не оправдывайтесь, не спорьте, не обещайте заплатить. Скажите одну фразу и положите трубку:
«Вы не назвали компанию, не представились. Я не веду разговоры с неизвестными. Все вопросы через официальное письмо или суд. Больше не звоните.»
После этого сразу блокируйте номер.
3. Напишите заявление в полицию (обязательно!)
Даже если это кажется «пустым» — это ваша страховка.
Статья 119 УК РФ (Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью)- если угрозы физические.
Статья 137 УК РФ (Нарушение неприкосновенности частной жизни) — если угрожают распространить данные (паспорт, фото, долги).
Статья 163 УК РФ (Вымогательство) — если требуют денег, угрожая данными.
Заявление подается в отдел полиции по месту жительства. Пишите: «Неустановленные лица звонят и угрожают распространить мои персональные данные в соцсетях, если я не заплачу». Вам выдадут талон-уведомление. Это уже доказательство того, что вы не «кидаете» коллекторов, а вы — жертва.
4. Жалоба в ФССП и Роскомнадзор
Если коллекторы — это легальное агентство, они обязаны соблюдать закон 230-ФЗ:
Звонить можно только с 8:00 до 22:00 (будни) и с 9:00 до 20:00 (выходные).
Запрещено звонить чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
Запрещено раскрывать данные третьим лицам.
Подайте жалобу в:
ФССП (приставы) — через сайт fssp.gov.ru (раздел «Обращения»). Укажите, что они не представляются и нарушают закон.
Роскомнадзор — если они угрожают сливом ваших данных. Это их прямая компетенция.
5. Защита ваших данных в соцсетях
Если они угрожают «раскидать» ваши данные:
Закройте профиль в соцсетях (настройки приватности), скройте список друзей и фотографии.
Удалите номера телефонов из общедоступных групп (если вы там были).
Если данные уже слили (фото паспорта, номера) — фиксируйте это скриншотами и снова идите в полицию (ст. 137 уже будет реальной, а не виртуальной).
6. Важный нюанс про «пугают»
Многие «коллекторы» — это просто бандиты без лицензии. Им нельзя платить ни копейки, пока нет решения суда. Если долг законный, то пусть подают в суд. Суд это единственный законный способ взыскания.
Ниже приведу образцы жалоб.
Шаблон №1: Заявление в полицию (ст. 119, 137, 163 УК РФ)
Начальнику ОМВД России по [району/городу]
От: [ФИО полностью]
Адрес: [ваш адрес регистрации/проживания]
Телефон: [ваш номер]
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, [ФИО], проживающий по адресу: [адрес]. Прошу привлечь к уголовной ответственности неустановленных лиц, которые совершают в отношении меня противоправные действия.
Обстоятельства: Начиная с [дата начала звонков] мне поступают телефонные звонки на номер [ваш номер] с неизвестных номеров. Звонившие не представляются, не называют организацию, однако угрожают мне распространением моих персональных данных (паспортные данные, фото, сведения о долгах) в социальных сетях и мессенджерах, если я не оплачу некую сумму денег.
Кроме того, в [укажите мессенджер/соцсеть, если угрозы были там] мне поступают сообщения с угрозами [кратко опишите суть угроз, например: «опубликовать мой паспорт», «разослать фото моим родственникам»].
Квалификация: Действия неизвестных лиц содержат признаки преступлений, предусмотренных:
ст. 119 УК РФ — угроза причинения тяжкого вреда здоровью;
ст. 137 УК РФ — нарушение неприкосновенности частной жизни (угроза распространения персональных данных);
ст. 163 УК РФ — вымогательство (требование передачи денег под угрозой распространения сведений).
Прошу:
Провести проверку в порядке ст. 144–145 УПК РФ.
Установить лиц, совершающих данные действия.
Привлечь их к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.
Приложения:
Детализация звонков (при наличии);
Скриншоты переписки (при наличии);
Записи разговоров (при наличии).
Дата: [дата]
Подпись: [подпись] / [ФИО]
Заявление подаете лично в дежурную часть или через сайт МВД (раздел «Прием обращений»). Обязательно получите талон-уведомление о регистрации заявления (КУСП). Если не выдают — пишите жалобу в прокуратуру.
Шаблон №2: Жалоба в ФССП (на «легальных» коллекторов, если они не представляются — это нарушение)
В Управление Федеральной службы судебных приставов по [ваш регион]
От: [ФИО]
Адрес: [адрес]
Телефон: [телефон]
ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ
Я, [ФИО], обращаюсь с жалобой на действия неустановленных лиц, осуществляющих взаимодействие со мной по вопросу задолженности, вероятно, являющихся представителями коллекторского агентства или микрофинансовой организации.
Суть жалобы: На мой номер телефона [номер] поступают звонки от лиц, которые не представляются и не называют организацию, в интересах которой действуют. При этом они угрожают распространить мои персональные данные в социальных сетях, если я не погашу задолженность (сумма, если известна: [сумма]).
Нарушения: Данные действия нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», а именно:
ст. 6 — запрет на взаимодействие с третьими лицами (распространение данных);
ст. 7 — запрет на психологическое давление и угрозы.
Прошу:
Провести проверку по факту нарушения.
Привлечь виновных лиц к административной ответственности (ст. 14.57 КоАП РФ).
Включить данное агентство в реестр нарушителей (если это юридическое лицо).
Приложения:
Детализация звонков (при наличии);
Скриншоты сообщений (при наличии).
Дата: [дата]
Подпись: [подпись]
Жалобу подаете через сайт fssp.gov.ru (раздел «Обращения»), либо почтой России с описью вложения, либо лично в приёмную.
Если мой ответ был полезен для Вас, буду признательна за положительную оценку и благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Похожие вопросы
Что делать, если школа требует выйти на учебу до прохождения ПМПК?
Здравствуйте. Ребенку 8.6 проходим ПМПК но не успели пройти до настоящего дня. Школа требует его за парту буквально завтра. Психиатр говорит это не возможно не подобрана программа обучения согласно его индивидуальных особенностей здоровья. Мне нужно еще около недели а школа пугает штрафами и прочими последствиями . Что делать родителям?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как продать долю в квартире третьему лицу, если второй собственник согласился на выкуп?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста.. Хочу продать свою долю в квартире, принадлежит 1/2. Досталась от умершего отца. Второй собственник сестра, проживает в квартире с двумя детьми. У нее есть бывший муж, который предлагал мне приобрести мою долю в своих интересах. Я отправила сестре письмо через почту россии с предложением выкупа суммой 1.000.000 рублей. На 28 день она прислала согласие. Зная что у нее нету средств и финансовой возможности, понимая что она не даст мне получить право продать долю третьему лицу и будет тянуть время, я по указке помощника в нотариальной компании направила ей повторное письмо с повышенной ценой (бывший муж согласился на полную завышенную цену) 2.000.000. Помощник нотариуса сказала что таким образом мы анулируем предыдущее письмо и сможем по второму продать долю третьему лицу. Второе письмо было проигнорировано собственником и он направил пример договора на согласование через почту. Юристы и помощники нотариусов убеждали что это ничего не меняет. Я передала документы нотариусу и тот согласился на сделку. За день до сделки позвонил и сказал что не будет оформлять сделку, тк это нарушение договора, и рассказал что его помощник ошибся и ответственности не несет, сказал что ее согласие на сделку по первому письму автоматически обязывает меня проводить сделку по нему же, а второе письмо не имеет юридической силы.
Поговорив с нотариусом лично, мы условились на его же инициативе, что направим второму собственнику (моей сестре) телеграмму созданную самостоятельно с приглашением на сделку по первому письму. Мы хотели сначала записаться на сделку чтобы определить какую дату писать в телеграмме, потом отправить телеграмму как минимум за 3 дня до самой сделки. При записи нотариус начал грубить и я была вынуждена отказаться от его услуг.
Я начала поиски нового нотариуса, чтобы так же, отправить предложение о дате сделки собственнику и подтвердить его неявку, как сказал предыдущий нотариус, бумаги с подтверждением что она получила телеграмму и факт неявки, даст мне право продать долю третьему лицу.
Но, все нотариусы города отказываются проводить сделку, кто то даже не знает про акт неявки и говорят что даже если она не явится, они не будут проводить сделку и я не имею право продать долю третьему лицу. Я не желаю лично общаться с вторым собственником и моей сестрой и все документы которые есть на нее, это ее согласия, предложение договора и паспорт в котором нету нового штампа о разводе. Снилса нету.
Все отказались со словами «она сама должна придти и подать документы, мы не делаем акты о неявке, это уже ваши проблемы, если вы уже знаете что она придет не тратьте наше время».
А я не знаю. Она хотела попросить деньги у мужа, но теперь они два автономных человека и он не желает на самом деле давать ей эти деньги, он хочет сам приобрести у меня долю. Вероятно миллиона она не найдет, а если найдет, мне бы не хотелось продавать ей за миллион, из-за личных обстоятельств. Мне бы хотелось повысить цену с миллиона на 250.000 тысяч если она реально купит. Но времени уже нету. В случае продажи третьему лицу, ее бывший муж согласился взять на себя все траты на нотариуса. Если сделку будем проводить с ней, я оказываюсь в минусе.
Более того, в ее предложенном договоре есть предложение что «продавец подтверждает что проводит сделку на выгодных для себя условиях не зависящих от обстоятельств», а я с этим не согласна. Тк приходится продавать долю из-за того, что она выжила меня из моего дома. Вопрос теперь такой. Что мне делать?…. Все варианты которые я искала в интернете по способе решения этих проблем приводят к одному, меня могут засудить и признать мошенницей. А если я буду тянуть время, третье лицо, муж, вовсе откажется от сделки, тк процесс тянется уже 4 месяц.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Считается ли наследник первой очереди принявшим наследство при фактическом проживании с наследодателем?
Считается ли наследник 1 очереди ПРИНЯВШИМ наследство умершего,если он,после смерти наследодателя,не оплачивал коммунальные,не следил за имуществом и т.д.,не смотря на то,что проживал с наследодателем,а имущество находилось в другом регионе и за ним ухаживал,смотрел оплачивал наследник 2 очереди.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если после продажи дома покупатели через суд требуют компенсацию за скрытые недостатки?
В 2023 году мы с женой продали дом бывшему судье проживавшему в другом регионе. Ни он ни его жена дом не осматривали,этим занимался их сын и два знакомых эксперта проживающих в нашем городе. Они ознакомились с планом экспликации где указан общий износ 17% и заключили сделку.Во время проведения ремонта,через 8 месяцев после покупки,они обнаружили,что черновая подшивочная доска пола(самая нижняя)в некоторых местах подгнила и требовалась ее замена(дому на тот момент было 9 лет).Они сообщили нам об этом и я на следующий день приехал к ним и предложил отремонтировать за свой счет(плюс мы уже сделали им скидку 300000 руб при покупке дома).На что получил отказ и предложение подписать какое то сомнительное допсоглашение,хотя в договоре четко указано,что дом они принимают в том состоянии, в котором он был на момент осмотра.В противном случае пригрозили судом и огромными денежными тратами для нас.После я привозил двух профессиональных бригадиров,которые осмотрели дом и составили смету работ которая не превышала 400000 руб и я был готов это оплатить,что бы поступить порядочно и урегулировать спорную ситуацию.Но покупателя далее(судья)это не устроило и он заказал досудебную экпертизу.Насчитали нам ремонта на 2000000 рублей и подали иск в суд.Все суды мы естественно проиграли(судья сказал мне однажды,что здесь у него много друзей с кем они вместе учились,а это судьи и прокуроры и что выиграть суд легко, трудно взыскать деньги),лишь в суде 2ой инстанции снизили сумму до 1500000 рублей.Судебная экспертиза это вообще отдельная тема-это чистой воды договорняк,у эксперта(женщины) кроме шила и фонарика не было никакого оборудования.Я сам присутствовал на экспертизе и все фотографировал,на суде она(эксперт) нагло врала что все полы в доме сгнили.Я попросил приложить к делу свои фотографии на которых совсем другая ситуация,но суд мне отказал.Так же суд не принял во внимание результаты института экспертизы,куда мы обращались.Надежда была на кассационный суд в Самаре,но первое заседание почему то перенесли на месяц,а на втором заседании весь состав судей уже изменился.Так же кажется очень странным,что истцы очень нервничая на суде первой инстанции прямо перед вынесением решения суда попросились в туалет на 5 минут и ушли куда то звонить на 10 минут.Я допускаю, что на момент продажи существовал естественный износ, который был потом усугублен тем, что истцы не включали принудительную вентиляцию(после съделки я оставил судье подробную инструкцию по обслуживанию дома,где в частности и было указано когда и при какой температуре включать принудительную вентиляцию подполья и т.д.).А Я уверен что они не включали вентиляцию подпольного пространства.Вот цитата из возражения на кассационную жалобу написаной женой судьи 05.12.25(почему именно эта модель вентиляторов принята к расчету,а так же в каком направлении осуществляется поток воздуха:внутрь помещения или наружу)конец цитаты.Я уверен,что если хоть раз включить вентелятор то сразу понятно куда он дует.Так же истец пишет в кассационной жалобе, что они не могли обнаружить так называемые им "скрытые недостатки" при покупке дома,без привлечения специалистов и демонтажа полов.Тогда логично сделать вывод,что и мы не специалисты и полов не вскрывали.Таким образом недостатки если они имелись нельзя считать скрытыми.На верховный суд не было ни средств ни нервов.Теперь они всеми способами пытаются забрать у нас все до копейки.Мы хотели подать в суд на экспертную компанию за кратное превышении стоимости и лож под присягой,но не знаем поможет ли это,да и бюджет не позволяет.Что нам теперь делать? P.S. Дом я строил для своей семьи,а не под заказ истцов,и строил его максимально качественно.Поэтому все отсылки со стороны истцов на госты,снипы и тд это на мой взгляд желание запутать и ввести суд в заблуждение.Я имею полное право на своей земле и на свои деньги построить любое жилье(да хоть шалаш и вообще без продухов) если меня это устраивает.А покупать его или нет-свобода выбора каждого.Лично мы никого не уговаривали и не принуждали к покупке нашего дома.При заключении договора и передаче дома покупателям было известно о нем все, мы ничего не скрывали, и они согласились принять его в том состоянии, в котором он был на момент осмотра.Покупателям и приведенным ими экспертам при осмотре дома были даны исчерпывающие ответы на все интересующие их вопросы и полный доступ для осмотра любых помещений,причем неоднократно и в разное время года
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как распознать мошенников, если звонят от имени ФСБ и требуют совершать финансовые действия?
После чего к нам подключается майор фсб показывает ксиву и называет фио, и говорит, что у моих родителей была
Ситуация: Мне звонили мошенники, я поддалась и сообщила им свое фио и дату рождения. Через несколько часов мне звонит незнакомый номер и представляется сотрудником минцифр, там она объясняет, что у мошенников уже есть паспортные данные моих родителей. Потом мы переходим в приложение zoom, где после нее подключается сотрудник департамента информационной безопасности (не помню точное название) он также представился, он попросил рассказать всю историю и не отключаться от конференции в zoom. После чего он сообщает, что мошенники создали счет от имени моих родителей и пытаются сделать перевод в запрещенную организацию. После чего к нам подключается майор фсб показывает ксиву и называет фио, и говорит, что у моих родителей была создана какая-то декорация, где указано, что у них имеются наличные накопления и чтоб доказать, что это не мои родители создали счет и пытаются перевести деньги, мне надо найти эти наличные и зарегистрировать их. Также мне запретили кому-то что-то рассказывать, основываясь на 310 статье ук рф, также сказали, что если я откажусь сотрудничать (найти наличные и зарегистрировать), то моих родителей ждет уголовное преследование. Так же попросили минимизировать использование соц сетей, ничего не гуглить по этому случаю, чтобы мошенники ничего не заподозрили. Всю неделю я была на связи 24/7 в зуме с сотрудником департамента информационной безопасности. Наличные я не нашла, сегодня днем этот сотрудник написал, что следователь разрешил не быть на линии, сколько по времени он не знает, но до сих пор от него нет никаких сообщений (переписывались в телеграмме ). Помогите пожалуйста, я не хочу рассказывать родителям и пугать их этой историей, мошенники это или нет? стоит ли искать наличку, хотя родители говорят, что налички нет (спрашивала не рассказывая всю ситуацию)
Вот у меня такая же ситуация, только на аккаунте моих госуслуг появился документ о передачи прав на контокоректного счета украинке. Также просили обыскать квартиру, но как я нашел 90 тысяч, меня не просили куда-то из передать. Сейчас меня просят поехать куда-то, купить за счёт государства (мне уже скинули деньги на сбп) болгарку и гвоздодер и помочь подозреваемому вскрыть свой же сейф
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.