8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерен ли отказ клиники в лечении при отказе от подписания соглашения на обработку данных?

Являюсь подтвержденным пациентом часной клиники. В рамках лечения были назначены доп обследования. После оплаты было предложено подписать соглашение на обработку и передачу персональных данных. Я отказался подписать это соглашение в результате чего клиника сделала возврат средств и отказала в проведении обследования и анализов в рамках назначенного врачем этой клиники лечения. Никаких ни устных ни письменных причин отказа предоставлено не было. Правомерны ли действия сотрудников учреждения?
, Вячеслав, г. Ярославль

Здравствуйте, Вячеслав!

Действия клиники, отказавшей вам в проведении назначенных обследований из-за отказа подписать соглашение на обработку персональных данных, являются неправомерными.

Закон стоит на вашей стороне: отказ пациента дать такое согласие не может быть основанием для отказа в медицинской помощи

 Запрет на отказ в медицинской помощи
Это основной и самый важный принцип. Согласно пункту 7 статьи 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», недопустим отказ в оказании медицинской помощи. Это фундаментальное правило не может быть нарушено из-за формальностей, связанных с персональными данными.

2. Запрет на отказ в услуге из-за отказа от персональных данных
Пункт 4 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» прямо устанавливает, что исполнитель не вправе отказывать потребителю в заключении или исполнении договора в связи с его отказом дать согласие на обработку персональных данных. Исключение — случаи, когда предоставление данных прямо предусмотрено законом или необходимо для исполнения договора. В вашей ситуации отказ в услуге уже после её оплаты, по сути, является нарушением исполнения уже заключенного договора.

Если мой ответ был полезен, буду признателен за вашу оценку. Просто нажмите на «плюсик» справа внизу под ответом
Так же вы можете написать мне в личные сообщения, для дополнительной консультации.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли взыскать с клиники расходы и компенсацию за отказ в лечении по ДМС?
Являюсь застрахованным лицом по ДМС (СПАО «Ингосстрах», полис Пр09497779, договор 846/25). 31.08.2026 обратилась в стоматологическую клинику для чистки зубов по ДМС. Врач КДА провела чистку, дала рекомендации по лечению, устно договорились, что я позвоню для записи после уточнения со страховой. Я не дозвонилась в страховую. Однако клиника записала меня на лечение на 05.09.2026 в 8:30. 04.09.2026 при подтверждении записи сотрудники клиники не уточнили, согласовано ли лечение со страховой, и не предупредили, что по ДМС лечение невозможно. При записи мне назвали адрес, но не уточнили, что в городе несколько филиалов. 05.09.2026 я ошибочно приехала в филиал по другому адресу, затем выяснила, что приём в другом филиале: г. Итого транспортные расходы — 376 ₽, потеря личного времени — более 1 часа. По прибытии на приём врач сообщил, что лечение по ДМС невозможно, предложил платно или отказаться. Запись на лечение была произведена без наличия согласования со страховой (гарантийного письма), хотя клиника должна была это проверить до записи или при подтверждении. Хотя в ДМС доступно лечение запломбированных зубов до 6 ед Вопросы: 1. Могу ли я требовать возмещения расходов на такси (376 ₽) как убытков, причинённых ненадлежащим информированием (ст. 10 Закона о защите прав потребителей)? 2. Могу ли требовать компенсацию морального вреда за потерю времени и дезорганизацию утра (10 000 ₽) и в каком размере? 3. Есть ли на клинике обязанность проверять согласование лечения со страховой до записи или подтверждения приёма, или это полностью ответственность пациента? 4. Каковы мои дальнейшие действия, если клиника откажет в удовлетворении претензии
, вопрос №5036099, Езерская Олеся, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за обучение при выявлении нарушений в материалах?
Доброй ночи. Прошу прощения за позднее обращение. Ситуация: оплатила обучение, уже после оплаты на момент ознакомления с материалами нашла грубое этическое нарушение (зафиксировала его на камеру) написала в чат поддержки, меня уверили что все в порядке(скрины тоже есть) однако беспокойство не покидало. Позднее видео удалили. Обучение стоило очень внушительно. Прошла обучение до конца (договор имеется) на условиях, что в дальнейшем смогу продолжить работу на платформе курса. Однако теперь Есть сомнения что исполнители "замнут" дело и я останусь с кредитом за это самое обучение. Думаю подать досудебную претензию о возврате средств. Это возможно?
, вопрос №5035397, Анастасия, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли претендовать на наследство, если я находилась на иждивении умершего?
являюсь не законной падчерицей умершего,жила с ним последние 3 года после смерти матери,по состоянию здоровья не могла работать и находилась на его иждивении,могу ли я претендовать на наследство если других наследников нет
, вопрос №5035051, Ксения, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто оплачивает больничный лист при длительном лечении: работодатель или ФСС?
Если я нахожусь на лечение и каждый месяц прошу на оплату и продливают больничный лист кто при оплате должен выплачивать и работадатель и ФСС или только фссс
, вопрос №5034339, Елена, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как расторгнуть договор на оказание платных образовательных услуг при отсутствии доступа к программе?
Добрый день, необходима помощь в написании заявления на расторжение договора оказания платных услуг (досудебная претензия). После оплаты в личном кабинете учащегося нет никакой информации о программе, нет обучающего материала, нет приказа о зачислении, телефоны не отвечают.
, вопрос №5033660, Юлия, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.09.2026