Заказал лекарство с dostav 24 s и передумал выкупать, нашёл его в 3 раза дешевле, каждый день пишут, звонят забрать товар, сейчас написали смс что подали исковое заявление, что делать?
Заказал лекарство с dostav 24 s и передумал выкупать, нашёл его в 3 раза дешевле, каждый день пишут, звонят забрать товар, сейчас написали смс что подали исковое заявление, что делать?
Здравствуйте, Владимир !
Можете ничего не делать. Выкупать Вы не обязаны.
Заставить Вас выкупить его не могут. По п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара до его передачи. Для дистанционной продажи лекарств отдельно предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от препарата до оплаты заказа, оплатив при наличии оснований только стоимость доставки.
СМС о том, что «подан иск», еще не означает, что иск действительно подан.
Требование оплатить полную стоимость лекарства, штрафы или «пени» только из-за отказа от выкупа само по себе неправомерно.
Здравствуйте, Vladimir Shekemov, г. Владикавказ,
Заказал лекарство с dostav 24 s и передумал выкупать, нашёл его в 3 раза дешевле, каждый день пишут, звонят забрать товар, сейчас написали смс что подали исковое заявление, что делать?
При дистанционной продаже Вы можете отказаться от получения заказа, отказаться от услуг или товара в течение семи дней до его получения в соответствии со статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей».
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Здравствуйте!
Ваши действия законны, и оснований для реального иска у продавца практически нет.
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Поскольку вы товар не выкупили и не получили, договор розничной купли-продажи фактически не исполнен — оплаты и передачи вещи не было. Отказаться от заказа можно без объяснения причин и без каких-либо санкций.
Единственное, чего теоретически вправе требовать продавец — это возмещения реально понесённых им расходов, связанных с исполнением заказа (например, фактических затрат на доставку до пункта выдачи), но не полной стоимости товара и не «штрафа» за отказ забрать посылку. На практике доказать и взыскать такие расходы через суд из-за недорогого лекарства продавцу невыгодно и большинство подобных «дистанционных аптек» этим не занимаются — угрозы через СМС и звонки чаще всего являются способом давления, а не реальным судебным процессом.
Что делать:
Не реагируйте на звонки и СМС с угрозами, не сообщайте никаких данных и не переводите деньги под давлением.
Проверьте, есть ли реальное дело — настоящий иск направляется официально: судебная повестка приходит заказным письмом от суда или через Госуслуги, а не СМС-сообщением. Проверить наличие дела можно на сайте суда по месту вашей регистрации в разделе «Судебное делопроизводство», по вашим ФИО.
Если реальная повестка всё же придёт — не паникуйте, у вас есть законное основание для отказа от товара, и в суде это будет достаточным аргументом против взыскания полной стоимости лекарства.
Сохраните переписку и записи звонков — они пригодятся, если понадобится жаловаться в Роспотребнадзор на навязчивые действия продавца.
Если получите повестку или продавец всё же обратится в суд, помогу разобрать документы и подготовить возражения — обращайтесь через кнопку «Общаться в чате». Если ответ был полезен, буду благодарен за отклик через кнопку «Отблагодарить юриста» в профиле.
Нюансов здесь действительно много. Сложно описать всё коротко, чтобы не упустить деталь. Давайте перейдем в чат, я всё структурирую именно для Вас: https://pravoved.ru/lawyer/128...
Если ответ уже был предоставлен, буду признателен за благодарность. Любая величина — это оценка моего старания и стимулирование наилучшего обеспечения вас с удвоенной отдачей — благодарность юристу.
Пусть всё складывается в ваше пользование. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов
Здравствуйте, Владимир!
Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
