Здравствуйте, Михаил!
Понимаю, как обидно — вас обманули, и это, к сожалению, классическая схема мошенничества с продажей игровых аккаунтов. Давайте разберём, что произошло и что можно сделать.
Скорее всего, произошло
Продавец продавал один и тот же аккаунт нескольким покупателям или просто оставил себе возможность вернуть доступ. Сменить пароль вы успели, но у продавца остался доступ к привязанной почте — а через почту пароль сбрасывается за минуту. Именно поэтому они смогли вернуть аккаунт, даже после того как вы сменили пароль.
Что можно сделать прямо сейчас
Обжалуйте сделку на самой площадке Pleerok (если покупка шла через их систему). У большинства площадок-посредников есть кнопка «Спор» или «Арбитраж» в течение определённого времени после покупки. Опишите ситуацию: аккаунт был восстановлен продавцом через привязанную почту.
Сохраните все доказательства:
Скриншоты переписки с продавцом (особенно где он отказывается нести ответственность).
Скриншоты оплаты и историю транзакций.
Если были уведомления о входе с других устройств — тоже сохраните.
Напишите в поддержку Pleerok напрямую, а не только продавцу. Площадке обычно невыгоден скандал с мошенниками — они могут заблокировать продавца или вернуть деньги.
Если платили картой — можно попробовать обратиться в банк с заявлением о мошенничестве и запросить чарджбэк (возврат платежа). Это работает не всегда, но шанс есть, особенно если платёж был недавно.
Жалоба на продавца — если площадка позволяет оставить отзыв или жалобу на аккаунт продавца, сделайте это, чтобы предупредить других покупателей.
Честно о ситуации
Вернуть 700 рублей удаётся не всегда — многое зависит от того, как устроена площадка и есть ли у неё реальный арбитраж. Но обжаловать сделку стоит хотя бы ради того, чтобы продавца заблокировали и он не обманул следующих.
На будущее: при покупке аккаунтов главный риск — привязанная почта и телефон, которые остаются у продавца. Без смены всех привязок аккаунт никогда не становится по-настоящему вашим, и продавец может вернуть его в любой момент.
Написали в поддержку самой площадки или только продавцу?
Если ответ полезен, поставьте отзыв+
Если моя консультация оказалась Вам полезной, можете поддержать меня по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4350272/ — Вы можете отблагодарить его прямо сейчас!
Вам несложно — юристу приятно!
Если остались вопросы или появились новые, например:Какие документы нужно подготовить, важные правила, госпошлина, сроки, составит претензии, заявления, документы, и прочие примеры и советы — перейдите по ссылке Общаться в чате — в чате вы получите более развернутую консультацию!
С уважением к вам, юрист Сергей Петрашевский.
