Что делать курьеру при доведении до нервного срыва на работе?

Здравствуйте, Анастасия! 

Что можно сделать прямо сейчас
Зафиксировать факты. Если поведение супервайзера было оскорбительным, угрожающим или унижающим, соберите доказательства: скриншоты переписок, записи (если это законно в вашей ситуации), свидетельства коллег, даты и время инцидентов. Это пригодится, если придётся защищать свои права.
Не принимать важных решений в остром стрессе. Решение об уходе, жёстком конфликте и т. д. лучше отложить хотя бы на сутки, когда эмоции немного улягутся.
 
Важный нюанс: вы работаете неофициально
Это сильно ограничивает ваши возможности по обращению в трудовую инспекцию или суд: формально трудовых отношений нет, а значит, не действуют нормы Трудового кодекса (в том числе про недопустимость унижения, harassment, дисциплинарные процедуры и т. д.). Но это не означает, что на вас можно давить и доводить до срыва.

Варианты действий в зависимости от того, чего вы хотите добиться
Если хотите прекратить взаимодействие с этим супервайзером:

Напишите в поддержку сервиса/платформы (агрегатора доставок), где вы числитесь курьером, и опишите ситуацию: «Сотрудник на должности супервайзера систематически создаёт токсичную обстановку, доводит до нервного срыва, прошу исключить меня из зоны его контроля и перевести на другой участок/под другого куратора». Приложите доказательства.
Если работаете через партнёрскую службу доставки — обратитесь к куратору этой службы (не к супервайзеру, а выше по цепочке).
Если хотите зафиксировать нарушение и подстраховаться на будущее:

Сохраните всю переписку и любые подтверждения давления.
Напишите письменное обращение (в электронном виде) в службу поддержки с датой, временем, описанием эпизодов и просьбой провести проверку действий супервайзера. Даже при неофициальном трудоустройстве крупные платформы обязаны реагировать на жалобы о травле и угрозах — это часть их внутренних правил.
Если поведение супервайзера переходит границы (оскорбления, угрозы, принуждение):

Оскорбление — административное правонарушение (ст. 5.61 КоАП РФ). Заявление можно подать в прокуратуру или полицию. Для этого нужны доказательства.
Угрозы жизни и здоровью — это уже уголовно наказуемо (ст. 119 УК РФ). В такой ситуации нужно сразу обращаться в полицию.
 
Где получить поддержку
Телефон доверия 8‑800‑2000‑122 — психологическая помощь, можно просто выговориться.
Бесплатная юридическая консультация: в некоторых регионах её дают центры «Мои документы» (МФЦ), а также общественные приёмные при адвокатских палатах или правозащитных организациях. Учитывая ваше юридическое образование, вы сможете грамотно сформулировать запрос, но помощь в составлении обращений и оценке перспектив вам всё равно могут оказать.
 
На будущее: как снизить риски при неофициальной работе
По возможности переходить на оформление через самозанятость или ГПХ: это не даёт всех гарантий ТК РФ, но создаёт документальную базу и упрощает защиту прав.
Чётко фиксировать задания и их оплату (переписка, акты, чеки), чтобы в спорных ситуациях было что предъявить.
Заранее иметь «план Б»: контакты другой службы доставки, список альтернативных заказов, чтобы при необходимости быстро сменить площадку.

Если моя консультация оказалась Вам полезной, можете поддержать меня по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4350272/  — Вы можете отблагодарить его прямо сейчас!

Вам несложно — юристу приятно!

Если остались вопросы или появились новые, например:Какие документы нужно подготовить, важные правила, госпошлина, сроки, составит претензии, заявления, документы, и прочие примеры и советы — перейдите по ссылке Общаться в чате — в чате вы получите  более развернутую консультацию!

С уважением к вам, юрист Сергей Петрашевский.

Здравствуйте. Понимаю ваше состояние: систематическое давление на работе, тем более при неофициальном трудоустройстве, когда вы чувствуете себя незащищенным, действительно может довести до нервного срыва. Ситуацию по шагам, опираясь на закон.

Сразу отмечу важный момент: ваше неофициальное трудоустройство не лишает вас прав. Трудовое законодательство защищает работника с момента фактического допуска к работе, даже если договор не оформлен.

1. Правовое обоснование вашей ситуации

Несмотря на отсутствие записи в трудовой книжке, между вами и работодателем возникли трудовые отношения. Это прямо следует из ст. 16 и ст. 67 Трудового кодекса РФ: трудовой договор считается заключенным, если работник приступил к работе с ведома или по поручению работодателя. Более того, ст. 19.1 ТК РФ устанавливает, что все неустранимые сомнения при рассмотрении споров толкуются в пользу наличия трудовых отношений.

Что касается доведения до нервного срыва — это не что иное, как психологическое давление. Трудовой кодекс прямо запрещает такое поведение. Статья 22 ТК РФ обязывает работодателя обеспечивать условия труда, соответствующие требованиям охраны труда. А ст. 212 ТК РФ прямо относит к обязанностям работодателя санитарно-бытовое и лечебно-профилактическое обслуживание работников, что включает и психологический комфорт. Кроме того, ст. 3 ТК РФ запрещает дискриминацию, а ст. 2 ТК РФ закрепляет право каждого работника на справедливые условия труда.

2. Что это значит для вас и ваши действия по шагам

Ваша главная задача сейчас — зафиксировать факт работы и факт давления, чтобы у вас были доказательства. Без них работодатель просто скажет, что вы никогда у него не работали.

Шаг 1. Зафиксируйте факт трудовых отношений.

Соберите любые доказательства вашей работы:

— переписка в мессенджерах с супервайзером или руководством (заявки, отчеты, указания);

— графики дежурств или маршрутные листы;

— выписки с банковской карты, куда вам переводили оплату (обязательно с указанием плательщика);

— показания свидетелей (других курьеров, которые видели, как вы работаете);

— скриншоты из рабочих чатов.

Шаг 2. Зафиксируйте факт давления.

Если супервайзер на вас кричит или оскорбляет — включите диктофон на телефоне (в публичном месте это законно, ст. 29 Конституции РФ допускает сбор информации, но предупредите, что запись будет использоваться для защиты ваших прав). Сохраняйте всю переписку, где есть грубость или угрозы. Если давление происходит при свидетелях — запишите их контакты.

Шаг 3. Обратитесь к работодателю официально.

Направьте на имя директора компании письменное заявление (в двух экземплярах, один с отметкой о принятии — себе). В заявлении укажите:

— что вы фактически допущены к работе с такого-то числа;

— потребуйте оформить трудовой договор и внести запись в трудовую книжку (на основании ст. 67 ТК РФ);

— опишите факты давления со стороны супервайзера и потребуйте провести служебную проверку и привлечь его к дисциплинарной ответственности.

Шаг 4. Если реакции нет — обращайтесь в ГИТ и прокуратуру.

Подайте жалобу в Государственную инспекцию труда (ГИТ) вашего региона. Инспектор проведет проверку и может вынести предписание об оформлении трудовых отношений. Также можно подать заявление в прокуратуру о нарушении ваших трудовых прав. Это бесплатно.

Шаг 5. Судебный порядок (если необходимо).

Если работодатель откажется, вы вправе обратиться в суд с иском об установлении факта трудовых отношений, взыскании зарплаты и компенсации морального вреда. Здесь важны сроки: по спорам об установлении факта трудовых отношений срок исковой давности начинает течь с момента, когда работодатель признал отношения трудовыми (или отказал в этом), а по зарплатным требованиям — в пределах одного года (ст. 392 ТК РФ). Если вы уволились, у вас есть один год на обращение в суд по спору об увольнении.

3. Чего делать НЕ стоит

— Не уходите молча. Если вы просто уволитесь, не зафиксировав факт работы, доказать что-либо потом будет крайне сложно.

— Не подписывайте никаких документов «задним числом» об увольнении по собственному желанию, если вы уходите из-за давления. Это лишит вас права на компенсации.

— Не угрожайте супервайзеру физической расправой — это переведет вас из потерпевшего в виновного.

Резюме: Соберите доказательства работы и давления, письменно потребуйте от работодателя оформить отношения и провести проверку. При отказе — жалуйтесь в ГИТ и суд. Ваше неофициальное положение не является препятствием, а наоборот, играет вам на руку: работодатель нарушил закон, и суд встанет на вашу сторону, если вы предоставите доказательства.