Сколько стоит юридическая консультация?

Здравствуйте. Нужна консультация по спору с ЮMoney. Я нахожусь в Казахстане. 6 августа отправил деньги с карты Банка ЦентрКредит на электронный кошелёк ЮMoney. Деньги с карты списались, но на кошелёк не поступили. Банк ЦентрКредит провёл проверку, предоставил мне чек, выписку и номер транзакции и утверждает, что перевод был успешно отправлен. При этом банк получателя не подтверждает зачисление. С поддержкой ЮMoney переписываюсь уже несколько недель. Они отвечают только, что «работают над вопросом», но ни деньги, ни конкретного результата до сих пор нет. Хотел бы узнать: 1. Занимаетесь ли вы подобными спорами с ЮMoney / платёжными организациями? 2. Достаточно ли имеющихся у меня документов для предъявления требования ЮMoney? 3. Кому юридически предъявлять требование о возврате денег — ЮMoney или моему банку? 4. Нужно ли направлять официальную досудебную претензию ЮMoney? 5. Могу ли я, находясь в Казахстане, обратиться к финансовому уполномоченному и/или в Банк России? 6. Если ЮMoney деньги не вернёт, реально ли взыскать их через суд дистанционно из Казахстана? 7. Какие документы вам нужно прислать для оценки ситуации? 8. Сколько будет стоить первоначальная консультация и, отдельно, составление претензии/жалобы? На данный момент у меня есть банковская выписка, чек о переводе, номер транзакции и вся переписка с поддержкой ЮMoney.