8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нарушает ли магазин правила, запрещая оплату кофе до его наливания?

В магазине Ярче покупаю кофе сначало оплачу потом наливаю, пришла подошла оплатить сначало продавец говорит что не может мне пробить кофе сначало нужно налить , я обьясняю что мне удобней оплатить пока касса свободна, говорят нет директор запретил.

Директор обьясняет что запретил юрист политика компании , звоню на горячую линию отвечают что вы можете предупредить продавца что сначало оплатите а потом заберете кофе.

Звоню юристу компании она выслушала и говорит сначало налить а потом оплатить ,политика компании , прошу документ это регулирующий отвечают пишите претензию , прошу сказать имя генерального директора кому написать , юрист компании отвечает не скажу, идите в магазин и узнавайте.

Магазин сеть Ярче, вопрос нарушают ли они мои права, требуя от меня действий определеных по оплате ,до или после.

Может ли директор запрещать сотрудникам мне пробить кофе?

Показать полностью
, марина, г. Кемерово

Здравствуйте, Марина! Сам по себе запрет магазина оплатить кофе до того, как Вы его нальете, не является нарушением прав потребителя. Закон не устанавливает универсального правила, что покупатель вправе сам выбирать последовательность действий «сначала оплатить — потом получить товар» или наоборот.

Продавец вправе устанавливать единый порядок продажи товара, например: сначала налить кофе, затем оплатить его. При этом розничная купля-продажа является публичным договором (ст. 492, 426 ГК РФ), поэтому правила должны применяться одинаково ко всем покупателям.

Директор магазина может дать сотрудникам указание не оформлять продажу до фактического получения кофе, если это является общим правилом работы магазина. Такое требование Ваши права не нарушает, пока Вам не отказывают в продаже товара и не создают дискриминационных условий.

Если же на горячей линии Вам официально сообщили, что можно сначала оплатить кофе, а конкретный магазин без объяснений отказывается применять этот порядок, тогда можно направить претензию в головную организацию и попросить письменно разъяснить единые правила продажи.

1
0
1
0
марина
марина
Клиент, г. Кемерово
Здравствуйте, а где я могу увидеть правила на станции кофе машины, в уголке потребителя?
На вопрос где я могу ознакомится, директор мне не ответила, но сказала что правила компании.
Я позвонила юристу в компанию она мне посоветовала написать им письмо, но ФИО генерального директора я Вам не скажу, при обращении к директору магазина, она мне сказала что запрещает юридический отдел а как туда поэвонить я Вам не скажу.
Потребитель как должен узнать что в магазине такие правила?
Спасибо Вам за ответ!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерен ли штраф за отсутствие страховки в день покупки автомобиля?
подскажите пожалуйста, купил машину и в этот же день написали штраф за страховку, является ли такое действие сотрудника ДПС правомерным?
, вопрос №5031690, Максим, г. Ульяновск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли ИП пробивать чек при покупке USDT у физлица для КУДиР?
почитала статьи ваших специалистов на тему перепродажи юсдт на бирже через счета ИП и возник вопрос: ИП покупая юсдт у физ лица должен ли пробить чек через свою кассу, чтобы показать расход для КУДиР
, вопрос №5030455, Валентина, г. Первоуральск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что грозит за кражу товара из магазина и изъятие телефона?
Здравствуйте я украл кофе в магазине и положил его в рюкзак она это заподозрила и пыталась отнять рюкзак а в другой руке у нее был телефон я схватил телефон а рюкзак отдал и вышел с ее телефоном через пять мин меня поймали и все забрали и теперь шьют дело
, вопрос №5029440, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как доказать нецелевое использование общежития учебного заведения?
Суть ситуации: Моего несовершеннолетнего ребенка (студента) лишили законного места в общежитии федерального учебного заведения — ФГБУ ПОО ПГУОР (Владивосток) под предлогом «отсутствия свободных мест». Мною были поданы две жалобы через Платформу обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе», которые сейчас направлены на исполнение в Министерство спорта РФ (как вышестоящему собственнику учреждения). Сейчас я готовлю текстовое Дополнение к жалобам, чтобы доказать факт нецелевого использования жилого фонда общежития в коммерческих целях (посуточная сдача комнат повышенной комфортности сторонним лицам по цене около 3 000 руб./сутки). Имеющаяся доказательная база: 1. Скриншоты переписки в WhatsApp с третьим лицом — действующим тренером сторонней региональной спортивной школы (не сотрудником самого училища, но человеком из этой сферы). В переписке он прямо и недвусмысленно подтверждает, что в ПГУОР есть «коммерческие места», и на мой вопрос, кто их снимает — студенты или игроки, отвечает: «Просто игроки». При этом на скриншотах не отображается дата (только точное время сообщений), а сам контакт подписан нейтрально — «Школа» (имя и телефон скрыты). Наш диалог происходил 17 августа (до подачи первой жалобы от 21 августа). 2. Устное признание должностного лица. После этой переписки я позвонила в училище, и заместитель директора по АХЧ в телефонном разговоре лично подтвердила мне наличие коммерческого фонда комнат в здании общежития, сославшись на высокую цену и заявив, что эти комнаты якобы «не относятся к общежитию», хотя физически находятся в этом же здании. Аудиозапись этого разговора я не вела. Вопросы к юристу: 1. Доказательственная сила скриншотов без нотариального заверения: Примет ли Министерство спорта РФ в рамках административного рассмотрения дела (по ФЗ № 59-ФЗ) простые незаверенные скриншоты из мессенджера WhatsApp? Являются ли они достаточным основанием для назначения ведомственной проверки целевого использования федерального имущества? 2. Риски для информатора (тренера): Если в тексте жалобы я укажу, что данные скрыты по ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», сможет ли руководство училища в ходе проверки вычислить этого тренера по точному поминутному времени сообщений и тексту ответов? Какова вероятность, что Минспорт перешлет эти скриншоты директору училища для дачи объяснений, и защитит ли тренера то, что он работает в другой спортивной школе (хотя структуры тесно связаны)? 3. Проверка телефона: В проекте заявления юристы советуют писать фразу: «готов предоставить мобильный телефон для проверки аутентичности». Обязана ли я буду физически предоставлять телефон гражданским инспекторам Минспорта РФ, если они об этом попросят? Могут ли они потребовать раскрыть личность собеседника? 4. Отсутствие аудиозаписи звонка: Достаточно ли для Минспорта простого письменного изложения моего разговора с замдиректора по АХЧ (с указанием её слов про коммерческий фонд в здании общежития), если у меня нет аудиозаписи? Обязано ли министерство проверять такие устные факты, или училище легко отобьется, заявив, что такого разговора не было? 5. Тактика защиты: Как наиболее эффективно и бесплатно/безопасно для третьих лиц сформулировать это Дополнение? Стоит ли прикреплять эти скриншоты, или в целях безопасности человека лучше ограничиться только текстовым описанием ситуации (сославшись на устные беседы и признание замдиректора), чтобы спровоцировать ведомственную проверку списков
, вопрос №5029404, Ирина, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить требование об уплате страховых взносов при отсутствии деятельности в организации?
Добрый день. У меня такой вопрос. На ген.директора, он же является единственным учредителем одной организации прислали акт о совершении нарушения по уплате страховых взносов в 8 127,9 рублей в месяц с суммы МРОТ в 2026 году: составляет 27 093 рублей и вызывают в суд. Но организация не ведет деятельность, но зарегистрирована, нет сотрудников в штате, нет денег на расчетном счете. Сдаются нулевые отчеты. Как ему необходимо поступить в таком случае, может ли в суде найти правильные доводы в свою пользу, чтобы отменили уплату страховых взносов.
, вопрос №5028966, Марина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.09.2026