Нарушает ли магазин правила, запрещая оплату кофе до его наливания?

Question

В магазине Ярче покупаю кофе сначало оплачу потом наливаю, пришла подошла оплатить сначало продавец говорит что не может мне пробить кофе сначало нужно налить , я обьясняю что мне удобней оплатить пока касса свободна, говорят нет директор запретил. Директор обьясняет что запретил юрист политика компании , звоню на горячую линию отвечают что вы можете предупредить продавца что сначало оплатите а потом заберете кофе. Звоню юристу компании она выслушала и говорит сначало налить а потом оплатить ,политика компании , прошу документ это регулирующий отвечают пишите претензию , прошу сказать имя генерального директора кому написать , юрист компании отвечает не скажу, идите в магазин и узнавайте. Магазин сеть Ярче, вопрос нарушают ли они мои права, требуя от меня действий определеных по оплате ,до или после. Может ли директор запрещать сотрудникам мне пробить кофе?

Александр Литонин · Accepted Answer

Здравствуйте, Марина! Сам по себе запрет магазина оплатить кофе до того, как Вы его нальете, не является нарушением прав потребителя. Закон не устанавливает универсального правила, что покупатель вправе сам выбирать последовательность действий «сначала оплатить — потом получить товар» или наоборот. Продавец вправе устанавливать единый порядок продажи товара, например: сначала налить кофе, затем оплатить его. При этом розничная купля-продажа является публичным договором (ст. 492, 426 ГК РФ), поэтому правила должны применяться одинаково ко всем покупателям. Директор магазина может дать сотрудникам указание не оформлять продажу до фактического получения кофе, если это является общим правилом работы магазина. Такое требование Ваши права не нарушает, пока Вам не отказывают в продаже товара и не создают дискриминационных условий. Если же на горячей линии Вам официально сообщили, что можно сначала оплатить кофе, а конкретный магазин без объяснений отказывается применять этот порядок, тогда можно направить претензию в головную организацию и попросить письменно разъяснить единые правила продажи.