8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть или обменять неверно подобранный корректор осанки без чека?

Здравствуйте! Купила в магазине медтехники вместо ортопедического грудопоясничнокрестцового корсета корректор осанки. Продавец примерила его на мне,вроде бы подошел. Я оплатила покупку,чек она мне не дала. Это я только дома увидела. Дома увидела,что это изделие на размер меньше,там есть лямки и когда его одеваешь они впиваются в тело. И размер вместо L ,M. Могу ли я вернуть деньги или поменять изделие?

, Светлана, г. Челябинск

Здравствуйте.

По закону продавец обязан выдавать чек. Но если он этого не сделал, это его нарушение, а не ваша проблема.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы можете использовать выписку из банковского приложения (если платили картой), свидетельские показания, записи с камер видеонаблюдения в магазине или штрих-код/бирки на самой упаковке товара 

Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору и вашему запросу. Если продавец сам проводил примерку и ошибся с размером, это расценивается как ненадлежащее информирование о товаре и введение в заблуждение

Продавцы часто ссылаются на Постановление Правительства РФ № 2463 (перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату), куда входят медицинские изделия. Но в вашем случае этот запрет НЕ действует по двум причинам:
-Товар не подошел по размеру и не был в употреблении: Если вы сохранили товарный вид, ярлыки, упаковку и не носили корректор (кроме домашней примерки), вы имеете право на обмен в течение 14 дней (Статья 25 Закона) 

-Вам предоставили недостоверную информацию: Продавец уверяла, что вещь сидит хорошо, но скрыла, что это размер M вместо L. Согласно ст. 12 Закона, если вам не дали полной и достоверной информации о товаре при покупке, вы имеете право вернуть его и потребовать возврата денег в разумный срок.

Если вам нужна помощь в подготовке претензии — пишите в чат. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

Могу ли я вернуть деньги или поменять изделие?

Вернуть деньги либо потребовать замену в Вашей ситуации возможно, однако требование лучше обосновывать не тем, что товар просто «не подошёл по размеру», а тем, что продавец подобрал Вам изделие ненадлежащего размера и, судя по описанию, вообще другого назначения.

чек она мне не дала.

Отсутствие кассового чека не лишает Вас права предъявить требования продавцу исходя из ст. 439 ГК РФ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за тур, если турагент не предупредил о невозвратности и не прислал договор?
Здравствуйте, оплатила тур, но турагент не предупредил, что он не возвратный. И договор не отправила, можно ли вернуть деньги, если до вылета осталось 3 дня?
, вопрос №5028600, Эльзира, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги с ответчика, который является участником СВО?
Можно ли вернуть деньги с ответчика, участника СВО?
, вопрос №5024796, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть криптовалюту из США в Россию по закону H.R. 4763?
Можно ли вернуть деньги по закону H.R. 4763 По блокчейну определили цепочку транзакций и место нахождения криптовалюты. Юрист говорит, что можно вернуть деньги из США в Россию
, вопрос №5024470, Елена, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за диагностику в стоматологии при неверном диагнозе?
Добрый день! Я обратилась в стоматологию с проблемой (челюсть сдвинулась по необъяснимой мне причине и я не могла нормально закрыть рот) Я сделала кт и при осмотре врач сказал, что это проблема с челюстным суставом и мне необходима установка сплинт системы, но перед этим нужно сделать диагностику и снятие слепков. Я пришла в назначенный день, мне стали проводить диагностику и во время проведения врач заметил, что мне мешает зуб мудрости и его нужно подточить, после того как его спилили я тут же сказала врачу, что челюсть встала на место, на что мне было сказано что сплинт система мне все ровно необходима, я оплатила услугу и изготовление системы. Почитав про сплинт систему поняла, что в ней у меня нет необходимости, тк она лечит сустав, а у меня была причина в зубе, который просто необходимо удалить! Позвонила в стоматологию и поговорив с врачом он согласился и мне вернули деньги только за «изготовление системы», но как быть с оплаченной диагностикой, которая из-за постановки неправильного диагноза оказалось лишней. Скажите пожалуйста, реально ли вернуть деньги за диагностику?
, вопрос №5022625, Екатерина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, вложенные в компанию, если нет на руках документов?
Здравствуйте, попала в такую ситуацию. Есть компания - Rc Group, по рекомендации знакомого попала в эту организацию, вложила туда средства (20тыс руб), познакомилась с компанией и поняла, что она больше похожа на финансовую пирамиду, зарабатывают в ней чисто на привлечение клиентов, готовых вкладывать деньги в компанию. Деньги были вложены 26.07.26, подписала документы о передаче средств в организацию и приеме на работу, оригиналы документов не выдали. Возможно ли вернуть деньги на добровольной основе.
, вопрос №5019467, Наталья, г. Новочебоксарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 31.08.2026