Что делать, если прислали поддельный телефон через Авито Доставку?

Здравствуйте. Купил товар у продавца с Авито с доставкой. В описании была описана одна проблема, в остальном он должен был быть полностью рабочий. Оформил заказ официальным способом, не переводя деньги напрямую продавцу. На пункте выдачи проверил визуально товар, т.к. по правилам площадки электронные товары включать на пункте выдачи нельзя. Дома спустя 3 дня обнаружил проблему про которую не было написано в описании, написал продавцу. Продавец в свою очередь отказывается компенсировать брак или оформлять возврат. Доказательства брака имеются. Как можно узнать данные продавца для написания досудебной претензии или есть другой способ вернуть деньги?

Здравствуйте! Я приобрела через сайт Авито у частного продавца дорогой парфюм, который не был запечатан, продавец его так и позиционировал, но утверждал в своем объявлении что флакон при этом не вскрывался (вскрыта была только упаковка). Я оплатила заказ на банковскую карту продавца, и получила сильно разбавленный парфюм. В ответ на предложение вернуть сумму за несоответствующей консистенции парфюм, который я намеревалась выслать обратно, продавец отказался от возврата суммы. Я написала заявление в полицию о мошенничестве, но дело упёрлось в отсутствие на местности проведения экспертизы. Как мне действовать в данном случае? Писать в суд на продавца без экспертизы? Каковы мои шансы?

Распространяется ли закон о примерке и возврате одежды и обуви в течение 14 дней при покупке вещей у частных продавцов через Авито-доставку? Сделала заказ новой обуви через авито-доставку у одной гражданки (не ИП) в ПВЗ с примерочной, однако, в примерочной меня уведомили, что обувь померить нельзя, так как у продавца стоит индивидуальный запрет на примерку. Я сообщила, что не могу в таком случае оценить, подойдёт ли обувь и попросила разрешения на примерку, на что получила отказ, померить вещь не дали, а только посмотреть в коробке, из-за чего я была вынуждена забрать обувь домой и померить дома в надежде, что она все-таки подойдет по размеру. Дома при примерке выяснила, что обувь мала, (оказалась очень узкой). Написав в поддержку авито, получила ответ и рекомендацию о том, что для возврата необходимо обратиться непосредственно к продавцу. Сообщила продавцу, что обувь мала и спросила, может ли она сделать возврат. При этом, так как сайт выдал мне страницу с предложением оценить покупку, оставила отзыв о том, что обувь оказалась мне мала и что не смогла оценить это из-за отключенной примерки у продавца. Продавец сначала сообщила, что готова сделать возврат, на что я написала, что так как такой опции нет на сайте, то придется ей оформить обувь с доставкой также, как покупку, поскольку она находится в другом городе, и что сумма доставки при этом должна быть ею оплачена в стоимости товара, поскольку данная ситуация возникла из-за отключенной ею примерки. На что продавец начала хамить в переписке, в возврате отказала сославшись на то, что я оставила негативный отзыв у неё на странице, хотя отзыв был оставлен непосредственно о процессе покупки и у покупателя есть на это право. Я сообщила, что отзыв может быть удалён если ситуация с возвратом будет урегулирована. На что продавец сообщила, что я её шантажирую и что она тем более ничего возвращать не будет. Далее, продавец оставила негативный отзыв у меня на странице о том, что я плохой покупатель и что согласилась сама с тем, что вещь была без примерки и сама её забрала, и что в возврате она не отказывала, а отказала только потому что я оставила негативный отзыв ей на странице о покупке, начала её шантажировать по её мнению и требовать купить её же товар по завышенной цене. Считаю, это намеренным искажением фактов с целью уйти от ответственности. Обязан ли продавец физлицо делать возврат в течение 14 дней в случае заказа одежды или обуви с Авито-доставкой и кто должен оплачивать обратную доставку в такой ситуации? Распространяется ли закон о возврате в течение 14 дней одежды и обуви на эту ситуацию? Правомерна ли функция запрета примерки на сайте Авито? Авито выступает посредником и получает комиссию с каждой сделки оформленной с авито доставкой.

Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства

Здравствуйте! Хотела заказать химчистку дивана. На сайте, по заявке была скидка 30%, по телефону мне рассчитали стоимость около 3 000. Задала вопрос по поводу чека, мне сказали, что предоставит мастер. В день работы мастер огласил цену в 15 000, я сначала не согласилась, потому что цена намного выше заявленной, потом сказали, что сделают за 8 000, я согласилась, работа была произведена, но чек и какой-то документ о работе не предоставили. Мастер сказал, что компания предоставит (чего не было сделано позже). Проблема в том, что, даже за такую большую цену запах в квартире от дивана остался, проблема не решена. По закону о защите прав потребителей хотела составить досудебную претензию, но на сайте нет ни адреса, ничего, только фальшивые хорошие отзывы и номер телефона. Куда я звонила несколько раз, с просьбой решить мою проблему, мне говорили, что перезвонят, но перезвонили только с 3 раза через несколько дней попыток. Мне перезвонил мастер, который производил работу, сказал, что хочет сделать озонирова, чтобы избавиться от запаха, хотя проблема в диване (долго жила курящая девушка с кошкой). Я не хочу переделывать работу, потому что она в первый раз была плохо сделана и думаю, что озонирование мне не поможет. Хочу вернуть деньги и за них уже купить новый диван. Мне сказали, что по их регламенту, если я откажусь от озонирования, то деньги мне возвращать не будут, мне в целом их не собираются возвращать. Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации? Каким образом? Как эффективнее этого добиться, какие аргументы мне приводить, чтобы больше мне не говорили, что в интернете можно много чего начитаться. Спасибо за ответ