Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если требуют оплату за бронирование звезды и угрожают судом?
Здравствуйте. Хотела подарить звезду на сайте росастраномия.рф. Оформила бронь, но НЕ оплачивала через некоторое время пришло письмо с требованием оплатить, а потом ещё с начисленными пени и угрозой что обратятся в суд. У них на сайте есть образец заявления на расторжение договора в котором нужно указывать паспортные данные. Что делать?
, Ирина, г. Пятигорск
Ответ команды Правовед
Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 27 августа 2026
Платить Вы не обязаны: предварительная бронь без факта оплаты не лишает права отказаться от услуги в любой момент (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Начисление пеней и требования выкупа за неоказанную услугу незаконны, поскольку исполнитель вправе претендовать только на документально подтвержденные фактические расходы, если они действительно были понесены до отказа (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Передавать паспортные данные для отмены брони закон не обязывает - отказ действителен в простой свободной форме. Главный риск заключается исключительно в навязчивом психологическом давлении и попытках запугать судебным процессом. Безопасное действие сейчас - ничего не оплачивать и не отправлять им персональные данные.
Чтобы окончательно закрыть вопрос с требованиями и прекратить навязчивую переписку, в детальном разборе подготовлю:
Готовый текст юридически грамотного ответа сервису с фиксацией отказа и запретом на обработку персональных данных;
Правовую позицию по незаконности начисленных штрафов и пеней;
Порядок действий при продолжении угроз или поступлении претензий.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.
Здравствуйте. Ничего не оплачивайте и не отправляйте им свои паспортные данные. Требования данного сайта и начисление каких-либо пени абсолютно незаконны и являются лишь способом психологического давления. Поскольку вы только оформили бронь, но не производили оплату, договор между вами и сервисом не считается заключенным в силу статей 432 и 433 Гражданского кодекса РФ. Вы не совершили акцепт оферты, поэтому никаких финансовых обязательств перед этой организацией у вас не возникло. Более того, космические объекты по международному праву не могут находиться в частной собственности, поэтому никакой реальной услуги вам оказать не могли. Начисление неустойки в данном случае полностью противоречит статье 330 ГК РФ. Попытки вытребовать ваши паспортные данные под предлогом расторжения незаключенного договора — это уловка, направленная на сбор персональной информации. Просто игнорируйте эти письма и добавьте адрес отправителя в спам. В случае продолжения угроз судом вы имеете полное право направить жалобу в Роскомнадзор за нарушение правил обработки персональных данных по статье 13.11 КоАП РФ
0
0
0
0
Ирина
Клиент, г. Пятигорск
А если ещё такое письмо, я хотела посмотреть как можно оплатить
Изучил присланный вами скриншот письма, и он лишь подтверждает, что перед вами классический психологический блеф со стороны данного интернет-ресурса. Обратите внимание на ключевую строчку в самом низу сообщения: сумма первого взноса составляет ноль рублей. Это подтверждает, что вы ничего не оплачивали, а реальный договор с банком не подписывали. Текст письма составлен роботом исключительно ради того, чтобы спровоцировать вас на эмоции, заставить перейти по платежной ссылке и добровольно отдать деньги. Ничего не оплачивайте и спокойно игнорируйте этот спам
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
3 года назад получила в наследство от мамы 1/3 квартиры. Остальные 2/3 у моей сестры и ее дочери. В данной квартире не проживаю , имею в собственности свою квартиру, в которой и прописана и проживаю. Сестра же, прописана и проживает в маминой квартире, но не оплачивает коммунальные платежи уже в течение трех лет. Вчера я получила заявление о выдаче судебного приказа о взыскании с меня 1/3 задолженности за жилое помещение и коммунальные услуги. Правомочно ли это ?
, вопрос №5029252, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте подскажите я заезжал в Россию по работе но не успел заключить договор по работе и прошли 90 дней и хотел оформить внж могу ли я заехать по частному лицу и оформить внж
, вопрос №5028367, Гульназ, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Хотела бы получить юридическую консультацию по ситуации с приобретённой мной онлайн-услугой — наставничеством по трудоустройству/входу в яхтенную индустрию.
Ниже кратко описываю обстоятельства.
1. Исполнитель
Услугу оказывала Анастасия Шехмаметева. Насколько мне известно, она является гражданкой Российской Федерации и проживает в Турции.
В социальных сетях она позиционирует себя как специалиста по работе на яхтах и наставника для людей, желающих войти в яхтенную индустрию. В её Instagram, в частности, содержится информация о том, что более 50 её учениц уже работают по всему миру.
2. Приобретение услуги
Я приобрела у неё программу наставничества по входу в яхтенную индустрию стоимостью ориентировочно около €800.
Оплата производилась частями посредством международных переводов на банковский счёт/карту в турецком банке Türkiye Garanti Bankası непосредственно на имя ANASTASIIA SHEKHMAMETEVA.
У меня сохранились банковские подтверждения переводов, в том числе:
28.08.2025 — эквивалент $70.86;
31.08.2025 — эквивалент $270.03;
11.10.2025 — эквивалент $269.53;
19.03.2026 — эквивалент $270.99.
Могу предоставить все банковские квитанции.
При этом письменного договора со мной заключено не было. Также после оплаты мне не предоставлялись invoice, чек, акт оказанных услуг либо иной документ от зарегистрированного бизнеса, подтверждающий продажу услуги.
Недавно я отдельно письменно попросила исполнителя предоставить договор и подтверждающий оказание/оплату услуги документ.
3. Что входило в услугу
Насколько я понимаю содержание приобретённой программы, в неё входили в том числе:
информация о входе в яхтенную индустрию;
информация по необходимым документам и сертификатам;
рекомендации по поиску работы;
рекомендации и обратная связь по CV;
рекомендации по портфолио и фотографии;
ответы на вопросы;
персональные рекомендации;
доступ к закрытому Telegram-чату участников;
сопровождение/обратная связь в рамках программы.
Важно отметить: я не утверждаю, что мне гарантировали трудоустройство, и моя претензия не состоит в том, что исполнитель была обязана найти мне работу.
Мой вопрос относится именно к объёму, качеству и фактическому оказанию оплаченной услуги.
4. Как проходило сопровождение
В течение нескольких месяцев я следовала рекомендациям исполнителя, несколько раз корректировала CV/портфолио и стратегию поиска.
Со временем у меня возникло ощущение, что значительная часть предоставляемых рекомендаций была достаточно общей и что мне не хватает заявленной персональной работы применительно именно к моей ситуации.
В частности, часть обратной связи по фотографии была сформулирована в субъективной форме: мне говорили, что я выгляжу «злой», «как строгая учительница», либо создаю впечатление человека, который может «выкинуть кого-то за борт». Для меня такая форма feedback не являлась профессиональным объяснением того, какие именно характеристики фотографии препятствуют трудоустройству и что объективно следует изменить.
Через несколько месяцев я перестала автоматически внедрять каждую рекомендацию, поскольку предыдущие изменения не привели к результату и по некоторым вопросам я профессионально не соглашалась с предложенной стратегией.
Например, мне рекомендовали менять фотографию и ориентироваться на позицию Junior Stewardess как стартовый этап, тогда как моей дальнейшей целью являлась работа, связанная с yacht charter sales.
После того как я сообщила, что не собираюсь внедрять отдельные рекомендации, мне было дано понять, что дальнейшая обратная связь со стороны наставника в таком случае не имеет смысла/предоставляться не будет.
Хотела бы понять, имеет ли значение с юридической точки зрения, если персональная обратная связь и сопровождение являлись частью оплаченной программы, но фактически были прекращены из-за моего несогласия с рекомендациями исполнителя.
5. Ситуация в закрытом Telegram-чате
Доступ к Telegram-чату участников также являлся частью программы.
Позже я задала другим участникам вопросы об их фактическом опыте: кто нашёл работу, за какой срок и каким способом. Я хотела понять общую картину и сопоставить её с публичной информацией о результатах программы.
После этого возник конфликт. Исполнитель написала мне в общем чате, что этот чат не является площадкой для «проверки наставничества и опроса участниц о том, кто, за какой срок и каким образом нашёл работу», сообщила, что моё мнение о программе услышано, и попросила закрыть тему и вернуть чат к вакансиям, обмену опытом и взаимопомощи.
У меня имеется скриншот данного сообщения.
Также обсуждалось возможное удаление меня из чата. В связи с этим я хотела бы понять: если доступ к закрытому сообществу являлся частью приобретённой услуги, может ли его досрочное прекращение/ограничение иметь юридическое значение и от чего это зависит.
6. Моя публичная оценка услуги
Я публично говорю исключительно о своём личном опыте.
Моя позиция следующая:
«Мне никто не обещал трудоустройство. Я оцениваю то, какой объём информации, персональной обратной связи и поддержки я фактически получила за уплаченную сумму. Лично для меня полученная ценность не соответствовала стоимости около €800».
Я также открыто признаю, что у других участниц программы мог быть положительный опыт и что некоторые из них нашли работу.
Я не утверждаю, что исполнитель является мошенником, не утверждаю, что она не платит налоги, и не хочу делать юридических выводов, которые я не могу доказать.
7. Создание собственного бесплатного контента
После своего опыта я решила создавать бесплатные информационные материалы для новичков по яхтингу.
Мои материалы основываются на:
моём собственном опыте;
официальных морских источниках;
открытых сайтах;
вакансиях;
публичных recruitment resources;
открытых профессиональных группах.
Я не использую и не намерена использовать или распространять закрытые уроки, тексты, шаблоны или другие закрытые материалы исполнителя.
Исполнитель сама написала мне, что не возражает против того, чтобы я делилась собственным опытом и обще
, вопрос №5027543, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
С бывшем сожителем жили 15 лет. Родилась дочь, но она на него не была записана, только очество. Дочери сейчас 12.А два года назад хотели оформить отцовство, но не успели, он сильно заболел, а потом умер. Вот как сейчас можно оформить отцовство, если самого папы уже нет. Но есть его родители(бабушка с дедушкой), они не против, а только ЗА, что б их внучка носила их фамилию
, вопрос №5027099, Ирина Анатольевна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Изучил присланный вами скриншот письма, и он лишь подтверждает, что перед вами классический психологический блеф со стороны данного интернет-ресурса.
Обратите внимание на ключевую строчку в самом низу сообщения: сумма первого взноса составляет ноль рублей. Это подтверждает, что вы ничего не оплачивали, а реальный договор с банком не подписывали. Текст письма составлен роботом исключительно ради того, чтобы спровоцировать вас на эмоции, заставить перейти по платежной ссылке и добровольно отдать деньги. Ничего не оплачивайте и спокойно игнорируйте этот спам