Что делать, если соседи постоянно шумят и не соблюдают нормы шумоизоляции при ремонте?

Добрый день.

Демид, Вы обращаетесь с жалобами коллективно или единолично?

Для решения ваших вопросов относительно шумов, издаваемых соседями вам следует коллективно с соседями обратиться в роспотребнадзор, в администрацию города, также относительно оскорблений к участковому инспектору, предоставить доказательства, фото, аудио запись, показания свидетелей. Если ситуация не разрешится обращаться в суд, в генеральную прокуратур.

Действовать в данном случае вам следует коллективно.

Договориться с несколькими рядом живущими соседями.

Добрый день Демид!

Понимаю, ваше беспокойство, поэтому в квартире и не стал жить!!!

По Вашему вопросу , 

Записывайте шум на видео из своей квартиры, чтобы были видны дата и время. Полезны также показания других соседей. Однако бытовое приложение для измерения децибел само по себе обычно не является полноценным доказательством: для суда лучше заказать акустическое исследование или экспертизу.

Важно: обычные бытовые звуки ребенка — бег, падение игрушек, плач — сами по себе не всегда образуют правонарушение.

Но громкая музыка, крики, мат, пылесос ночью, ремонт в запрещенное время и регулярный чрезмерный шум можно фиксировать отдельно.

По факту оскорбления можно обращаться в полицию или прокуратуру  с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении по ст. 5.61 КоАП РФ, если имеются основания.

Если звучат угрозы убийством или причинением тяжкого вреда и есть реальные основания опасаться их исполнения, обращайтесь в полицию по ст. 119 УК РФ.

В заявлении нужно описывать не только фразу, но и почему угроза воспринималась реально: агрессивное поведение, попытки проникнуть в квартиру, физическая сила, оружие, преследование и т. п.

Если сосед действительно просверлил потолок или плиту перекрытия, сфотографируйте повреждения с масштабом, сохраните переписку и закажите обследование у организации, имеющей специалистов по строительной экспертизе.

Если полиция вынесла постановление об отказе в возбуждении уголовного дела либо не проводит проверку, его можно обжаловать:

начальнику подразделения;
прокурору;
в районный суд по ст. 125 УПК РФ.

Здравствуйте. Здесь нужно разделить две разные проблемы: нарушение тишины поведением соседей и возможное ухудшение звукоизоляции перекрытия после ремонта пола. Это важно, потому что полиция, прокуратура и Роспотребнадзор рассматривают эти вопросы по разным основаниям.

Обычный бытовой шум — шаги ребёнка, падение игрушек, пылесос, разговоры — сам по себе не всегда образует нарушение санитарных норм. Роспотребнадзор прямо указывает, что санитарные измерения обычно не проводятся в отношении шума, вызванного обычной жизнедеятельностью людей и бытовым поведением соседей. Поэтому жалобы только в формате «сверху очень хорошо всё слышно» действительно часто заканчиваются отписками.

Но если после ремонта соседи сняли предусмотренную конструкцией пола звукоизоляцию или устроили покрытие непосредственно по плите перекрытия, это уже другой вопрос. Жилое помещение должно соответствовать требованиям по защите от проникающего шума, а действующие нормы устанавливают допустимые показатели шума и звукоизоляции. В такой ситуации имеет смысл не просить очередную инстанцию просто «проверить шумных соседей», а получать заключение специализированной организации по звукоизоляции межэтажного перекрытия и конструкции пола. Такое заключение будет гораздо сильнее многочисленных бытовых аудиозаписей.

Если экспертиза подтвердит, что после ремонта конструкция пола не обеспечивает нормативную звукоизоляцию, можно предъявлять собственнику квартиры требование устранить нарушение и привести конструкцию пола в состояние, обеспечивающее нормативную звукоизоляцию, а при отказе — обращаться в суд. В судебной практике такие споры существуют, и именно техническое заключение обычно является основным доказательством. Роспотребнадзор также указывает, что при жалобах на нарушение санитарных требований к жилому помещению доказательством может служить отчёт аккредитованной специализированной организации.

Отдельно по ночному шуму — громкая музыка, крики, пение, игра на инструментах, ремонт и аналогичные действия регулируются законом о тишине конкретного региона, поскольку единого федерального времени тишины нет. Поэтому каждый эпизод ночью лучше фиксировать отдельным вызовом полиции через 112, получать номер КУСП и затем запрашивать результат рассмотрения. Несколько документально зафиксированных эпизодов значительно полезнее одной общей жалобы о том, что соседи «шумят постоянно».

То, что Вы не знаете ФИО соседей, не лишает Вас возможности обратиться в суд. Прежде всего желательно установить собственника квартиры через сведения ЕГРН либо иными законными способами. Если необходимые сведения самостоятельно получить невозможно, в судебном процессе можно просить суд содействовать в их истребовании. Основные требования по проблеме пола обычно предъявляются именно собственнику помещения.

Отдельно зафиксируйте повреждение Вашего потолка: фотографии, видео, желательно акт управляющей компании. Если сверление действительно прошло через межэтажное перекрытие и повредило Вашу отделку, можно требовать устранения повреждения и возмещения расходов на восстановление.

А вот национальность соседей юридического значения не имеет, и в заявлениях в полицию, прокуратуру или суд я бы её вообще не упоминал. Это только отвлекает от доказуемых нарушений. Так же не рекомендую отвечать угрозами или вступать в физический конфликт: это легко превратит ситуацию во взаимные заявления и существенно ухудшит Вашу позицию.

Сейчас наиболее эффективный порядок действий — не писать третью аналогичную жалобу в прокуратуру, а собрать доказательства технического нарушения пола: акт УК, специалист по строительной акустике/звукоизоляции, документы о повреждении потолка, фиксация ночных эпизодов через полицию. После этого уже можно направлять собственнику квартиры письменное требование и при отказе готовить иск об устранении нарушений и возмещении ущерба.

Если пришлёте ответы прокуратуры, полиции и управляющей компании, а также укажете регион, где находится квартира, я смогу посмотреть, почему предыдущие жалобы фактически не сработали, и подготовить уже предметное обращение либо иск, а не очередную жалобу, которую смогут переслать по кругу.