Здравствуйте, оформил рассрочку на wb, только потом заметил в кредитном договоре доп услугу: домашний помощник комбо на 15421р, как убрать ?
Здравствуйте. В соответствии с частью 2.1 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», вы имеете право в течение 30 календарных дней со дня заключения договора отказаться от любых дополнительных платных услуг, приобретенных вместе с кредитом, и вернуть за них деньги. Посмотрите в личном кабинете WB или в самом тексте кредитного договора, какая финансовая организация предоставила рассрочку (часто это Купи не копи, Тиньфф Кредитные Системы, МТС Банк или другие партнеры).
Вам необходимо направить письменное заявление именно в банк. Сделать это можно тремя способами (самый надежный — личный кабинет банка):
Через чат поддержки или раздел обращений в мобильном приложении/личном кабинете банка.
Заказным письмом Почтой России на юридический адрес банка с описью вложения.
Лично в офисе банка (если есть в вашем городе). В заявлении пишете: «Я, [ФИО], [дата] заключил договор потребительского кредита (№__). Мне была навязана дополнительная услуга «Домашний помощник комбо» стоимостью 15 421 рубль. На основании ч. 2.1 ст. 7 ФЗ-353 уведомляю вас об отказе от указанной услуги в пределах 30-дневного срока («периода охлаждения»). Прошу расторгнуть договор на оказание данной услуги и возвратить уплаченные денежные средства путем их зачета в счет частичного досрочного погашения основного долга по кредиту».
Чтобы прекратить начисления абонентской платы, пока идет возврат средств:
Зайдите в профиль Wildberries → «Подписки» или раздел подключенных сервисов.
Найдите «Домашний помощник комбо» и нажмите «Отключить» или «Управлять». Если кнопки нет, пишите в поддержку WB во вкладку «Финансы / Кредиты».
Проверьте настройки подписок в своем банке — иногда такие услуги дублируются как регулярные платежи.
Банк обязан рассмотреть ваше заявление и перечислить деньги в течение 7 рабочих дней. Так как сумма будет возвращена банку, она пойдет на погашение вашего долга. Это сработает как частичное досрочное погашение: срок платежа останется прежним, но ежемесячный платеж уменьшится, либо сократится общий срок кредита. Обязательно проверьте новый график платежей после зачисления средств.
