Ответ команды Правовед
Да, сервис вправе запрашивать правоустанавливающие документы и выписку: условия размещения определяются правилами площадки и пользовательским соглашением в рамках свободы договора (ст. 421 ГК РФ). Смена адреса расценивается системой как создание нового объекта, поэтому агрегатор запрашивает подтверждение для защиты пользователей от недостоверных объявлений. Обязать Вас передавать бумаги сайт не может, но при отказе сервис имеет законное право заблокировать объявление или отказать в смене данных.
Если планируете исправить номер дома и безопасно пройти проверку модерации, в детальном разборе подготовлю:
- порядок подтверждения адреса для модерации без передачи лишних персональных данных;
- готовый текст обращения в поддержку Суточно.ру по поводу технической опечатки;
- варианты подтверждения прав на дом при отсутствии свежей выписки.
Разбор подготовлю в течение 15 минут - направлю сюда и на почту.
Да, само по себе такое требование правомерно. При исправлении адреса сервис вправе проверить, что объявление относится именно к указанному объекту и что новый адрес не используется для подмены одного объекта другим.
Более того, правила размещения предусматривают, что адрес уже созданного объявления самостоятельно не изменяется, а при ошибке пользователь обращается в поддержку и предоставляет документы, подтверждающие фактическое местоположение жилья. Поэтому запрос документа на дом или выписки из ЕГРН в вашей ситуации имеет понятную цель.
При этом действует Федеральный закон № 152-ФЗ о персональных данных: сервис вправе собирать только те сведения, которые необходимы для заявленной цели, а объем запрашиваемых данных не должен быть избыточным.
Что можно сделать:
1. Уточнить у поддержки, какой именно документ достаточен только для подтверждения правильного номера дома.
2. Попросить принять документ, в котором закрыты сведения, не относящиеся к подтверждению адреса, если сервису они действительно не нужны.
3. Перед отправкой проверить, через какую форму передаются документы и какое согласие на обработку персональных данных предоставляется.
4. Если требуют явно лишние сведения, попросить письменно указать цель их получения и основание необходимости именно этих данных.
Таким образом, сам запрос документов из-за изменения адреса нарушения не образует. Ключевой вопрос здесь в конкретном объеме запрошенных сведений: документы для подтверждения адреса допустимы, а требование информации, которая к такой проверке отношения не имеет, уже может быть избыточным.