Как вернуть деньги за некачественный ремонт компьютера и привлечь мастера к ответственности?

Здравствуйте!

В вашей ситуации есть основания для возврата денег и привлечения исполнителя к ответственности: 1) некачественное оказание услуги (компьютер не работает); 2) возможное введение в заблуждение относительно статуса исполнителя (указан ликвидированный ИНН); 3) возможное нарушение закона о защите прав потребителей и законодательства о самозанятых/ИП. Ваши права защищает Закон РФ «О защите прав потребителей». Вы вправе требовать возврата денег, устранения недостатков, либо уменьшения цены, а также компенсации убытков и морального вреда.

По ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП), если услуга оказана некачественно, потребитель вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков услуги;
соответствующего уменьшения цены;
возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
расторжения договора и возврата уплаченной суммы.
Если исполнитель уклоняется от исполнения требований, вы вправе обратиться в суд.

Вы вправе требовать возврата денег и компенсации. Начните с претензии.

Если мой ответ был полезен для вас, прошу отблагодарить юриста. pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4146134/

Если вам потребуется консультация или помощь в составлении юридических документов, вы можете обратиться ко мне в личные сообщения (чат).

С уважением, юрист Вартанов Тигран Анатольевич!

Евгений, здравствуйте. Можете направить письменную претензию заказным письмом с уведомлением. Если не ответит — далее обращайтесь в суд с требованием о возврате средств за невыполненную работу или возмещении убытков (например, расходов на повторный ремонт у другого специалиста). При этом само по себе завышенное ценообразование не является нарушением, если только мастер не вводил вас в заблуждение относительно объёма и необходимости работ — в таком случае можно доказывать необоснованное обогащение или обман. Факт указания недействующего ИНН свидетельствует о том, что человек, вероятно, ведёт деятельность неофициально, но это не лишает вас права требовать возврата денег как с физического лица.

Добрый день!

Конечно при идеальном варианте налицо гражданско-правовые отношения и действовать вы  должны в рамках Закона «О защите прав потребителей РФ » и в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» т.к. услуга  была оказана некачественно, то необходимо написать претензию и потребовать в течение 10 дней по вашему выбору в зависимости от вашего предпочтения :

-безвозмездно устраненить недостатки услуги;
-соответствующего уменьшения цены работи;
-возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Но исходя из вами озвученного, мне кажется, что претензия удовлетворена не будет и придется обращаться в суд.  а там весьма при таком непорядочном поведении у вас вырисовывается перспектива невозможности исполнить даже состоявшееся в вашу пользу судебное решение.

Поэтому я бы посоветовала вам ухватиться за допущенное данным лицом явно противоправное поведение, я имею ввиду использование поддельных документов или недействительных документов о ведении предпринимательской деятельности ( ИНН).

Фактически он ввел вас в заблуждение относительно своего предпринимательского статуса  и ввел в заблуждение относительно гарантий и качества предоставляемой  им услуги и я так понимаю даже о ее окончательной цене  с использованием  недействительного документа ИНН и таким образом совершил в отношении вас мошенничество .

Статья 159.4. Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности

 
1. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, -

наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо ограничением свободы на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до одного года, либо лишением свободы на тот же срок.

Обращайтесь с заявлением в полицию.

Когда его вызовут дать объяснение в его интересах будет как можно быстрее вернуть вам полученные от вас денежные средства, чтоб избежать возбуждения уголовного дела и это ему весьма доходчиво объяснят сотрудники полиции.

Удачи Вам!