Что делать, если конкуренты массово выкупили товар на маркетплейсе и заблокировали продажи?

Добрый день. По вашему описанию основания для обращения в антимонопольный орган есть. Но главное здесь не сам массовый выкуп, а возможность доказать, что за ним стоит конкретный конкурент и что товар выкупался именно для того, чтобы вывести его из оборота и ухудшить ваши продажи.

Если такая связь подтвердится, действия можно рассматривать как недобросовестную конкуренцию. Дополнительно может ставиться вопрос о злоупотреблении правом, если заказы оформлялись не ради реальной покупки, а для причинения вам вреда. Для взыскания убытков отдельно придется доказать размер потерь и связь между действиями конкурента и снижением продаж.

Сейчас важно сохранить всю доказательственную базу. Нужны номера и время заказов, количество товара, география доставки, отмены, движение товара по складам, период блокировки, изменение продаж и позиции карточки, переписка с поддержкой и выгрузки из личного кабинета. Особенно полезны признаки того, что заказы связаны между собой и с конкурентом.

Я бы начал с анализа этих материалов и составления точной хронологии. После этого уже будет понятно, насколько сильна позиция для обращения в УФАС, какие сведения нужно запросить у маркетплейса и есть ли основания дополнительно требовать возмещения убытков.

Здравствуйте. Здесь действительно могут быть признаки недобросовестной конкуренции и злоупотребления правом. В практике ФАС уже рассматривались случаи, когда конкурент массово выкупал товар на маркетплейсе, фактически выводя его из оборота. Важно сохранить номера заказов, данные по блокировке товара, переписку с площадкой, статистику продаж и падение оборота. С этими доказательствами можно готовить обращение в ФАС и претензию. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)

Добрый день. Да, по такой ситуации можно провести отдельную консультацию и оценить перспективы именно по массовому выкупу товара конкурентами и последующей блокировке оборота на маркетплейсе.

По описанию здесь действительно могут рассматриваться признаки недобросовестной конкуренции. По п. 9 ст. 4 Федерального закона № 135-ФЗ к ней относятся действия конкурента, направленные на получение преимуществ в предпринимательской деятельности, противоречащие требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и способные причинить убытки другому участнику рынка. Перечень форм недобросовестной конкуренции не закрытый — ст. 14.8 Закона № 135-ФЗ запрещает и иные недобросовестные формы поведения.

Причём такая проблематика для маркетплейсов уже не теоретическая: территориальные органы ФАС сообщали о рассмотрении обращений предпринимателей, связанных с массовыми закупками товаров конкурентами с созданных аккаунтов и последующими действиями, влияющими на продажи. Поэтому при наличии доказательств обращение в УФАС может иметь смысл.

Параллельно действия можно оценивать через ст. 10 ГК РФ как злоупотребление правом, если удастся доказать, что заказы совершались не для реальной покупки товара, а преимущественно с целью заблокировать Ваш товар, лишить оборота и причинить вред. При доказанном ущербе ст. 10 и 15 ГК РФ допускают требование о возмещении убытков, в том числе при наличии доказанной упущенной выгоды.

Главная сложность здесь будет именно в доказательстве связи заказов с конкурентом и умысла на блокировку товара. Поэтому сейчас желательно сохранить номера всех заказов, даты и время массового выкупа, количество единиц, данные о возвратах/заморозке, динамику остатков и продаж до и после эпизода, изменение рейтинга карточки, обращения в поддержку Ozon/Wildberries и ответы площадки. Если есть сведения, позволяющие связать аккаунты покупателей между собой или с конкретным конкурентом, это особенно важно. Электронные доказательства при необходимости можно дополнительно зафиксировать нотариальным осмотром.

Также нужно отдельно изучить оферту конкретного маркетплейса: какие основания предусмотрены для блокировки/возврата товара после таких заказов и какие сведения площадка может предоставить по запросу или впоследствии по требованию суда.

По срокам я бы не затягивал, поскольку электронные сведения и статистика личного кабинета могут изменяться. Сначала имеет смысл провести анализ доказательств и определить, достаточно ли их для обращения в УФАС и претензии к предполагаемому конкуренту либо необходимо сначала добиваться дополнительных данных от маркетплейса.

Можете прислать скриншоты, номера заказов, переписку с поддержкой и выгрузки из личного кабинета. Проведу разовую письменную консультацию с оценкой перспектив, перечнем доказательств и оптимальным порядком дальнейших действий. При необходимости отдельно могу подготовить заявление в УФАС или претензию. Стоимость самостоятельно не называю без согласования объёма материалов и конкретной услуги.

Здравствуйте, Гульназ!

Здесь возможны два подхода, и часто их комбинируют.

1. Недобросовестная конкуренция. По ст. 14.8 ФЗ «О защите конкуренции» запрещены действия, которые причиняют или могут причинить убытки конкуренту либо нанести вред его деловой репутации. Массовый выкуп с последующей блокировкой товара на складе — это попытка искусственно создать «провал» в продажах, снизить видимость карточки в выдаче и тем самым нанести ущерб вашему обороту и рейтингу. Ключевой вопрос: удастся ли доказать, что действия были целенаправленными (а не случайными покупками)?
2. Злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ). Можно аргументировать, что конкурент действовал не для получения законной прибыли, а исключительно с целью причинить вам вред — заблокировать оборот товара и подорвать позиции в рейтинге. При этом важно помнить: по закону добросовестность участников предполагается, пока не доказано иное. Вам придётся собрать веские доказательства умысла. 
Какие доказательства собрать
Ваша задача — показать связь: действия конкурента → вред → умысел. 

— Номера заказов и скриншоты карточек с датами выкупа и статусом «заблокировано».
— Выписки из личного кабинета — динамика продаж до и после выкупа, падение позиций в выдаче.
— Переписка с поддержкой маркетплейса — запросы о причинах блокировки, ответы (или их отсутствие).
— Анализ паттернов. Если заказы шли с одного IP, с аккаунтов одной тематики, в короткий промежуток времени — это аргумент в пользу сговора или организованных действий. 
— Расчёт убытков. Нужно показать, какой доход вы недополучили из-за простоя товара. Для этого пригодятся данные о средней маржинальности, объёмах продаж в аналогичные периоды. 
— Любые косвенные следы. Например, если конкурент ранее использовал похожие схемы или публично обсуждал планы «наказать» вас.
Чем раньше зафиксируете факты (сделаете скриншоты, сохраните логи), тем надёжнее доказательная база. Параллельно имеет смысл направить досудебную претензию конкуренту — это обязательный шаг перед иском, и иногда сам факт претензии побуждает к диалогу. Если решите идти в суд, помните про общий срок исковой давности — 3 года, но лучше не откладывать, чтобы не потерять доказательства. 

Ваши действия: 
— Собрать и систематизировать все имеющиеся материалы (скриншоты, выписки, переписку).

— Жалоба в ФАС: Если маркетплейс не реагирует или подтверждает факт «подозрительной активности», подавайте заявление в территориальное управление Федеральной антимонопольной службы о признаках недобросовестной конкуренции.
— Параллельно можно направить обращение в поддержку маркетплейса — иногда площадка сама инициирует проверку таких массовых выкупов и может применить санкции к нарушителю. 

Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость. 

Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность

С уважением, юрист Николай Бакшанов.