8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если списали деньги без согласия?

Здравствуйте, списали деньги без моего согласия прошу вернуть
, Людмила, г. Железногорск

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 18 августа 2026

Списание за подписку, которую Вы не подключали, банк вправе провести только на основании Вашего распоряжения (Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента) (ст. 854 ГК РФ), а дополнительная услуга не может быть навязана без письменного согласия - согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом, и потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Решающим фактом станет то, стоял ли где-то незамеченный Вами чекбокс о согласии на подписку при последней покупке или входе в приложение - именно эта деталь определит, есть ли у банка формальное "распоряжение клиента". Пока спор не закрыт, не соглашайтесь на возврат бонусами, кэшбэком или баллами вместо реальных денег - это фиксируется как урегулирование претензии и лишает Вас права требовать наличные. В детальном разборе подготовлю для Вас образец заявления в банк о возврате списанных средств за подписку и порядок действий, если банк откажет или предложит компенсацию не деньгами.

Здравствуйте, Людмила!

если речь идет о какой-либо подписке, то для отключения подписки и возврата денежных средств необходимо первоначально обращаться с претензией (письменно или в форме электронного сообщения) к администратору того сервиса, на котором подписка была подключена (или якобы подключена).

Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

Все мои консультации являются исключительно авторскими, основанными на профессиональных знаниях и личном опыте. При консультировании и подготовке документов не пользуюсь нейросетями и искусственным интеллектом.

При Вашем желании выразить свою благодарность, возможно это сделать по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/311687/

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть списанные со счета выплаты за погибшего участника СВО?
Здравствуйте. У дочери арестовали карту и со счета списали деньги, эти выплаты она получает за погибшего мужа на сво. Как их вернуть, или надо нанимать адвоката? И сколько это будет стоить?
, вопрос №5024031, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прекращается ли списание средств с карты после отмены платной подписки?
Мне сказали, что с моей карты могут списать деньги. Если я отменю платную подписку, списание больше не произойдёт?
, вопрос №5023976, Клиент, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отключить подписку на VPN и вернуть списанные деньги?
Как отключить подписку на VPN и вернуть списанные деньги? Уже давно не пользуюсь впн, и только щас заметил что деньги списываются, можно отключить подписку и вернуть деньги
, вопрос №5018361, Маргарита, г. Пушкино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если МФО требует вернуть 140 тысяч рублей вместо займа в 25 тысяч?
Здравствуйте Займ Диджи кеш просят вернуть просроченную задолженность но брала я 25тыс.,а вернуть просят 140тыс., что здесь можно сделать
, вопрос №5018018, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать присужденные судом деньги с фирмы, которая не возвращает долг по договору?
Здравствуйте! В 2023 году заказывал кухню в квартиру, в договоре было прописано 2 недели срок изготовления, но на деле кухню изготавливали 1,5 месяца. Монтаж тоже входил в стоимость и был оплачен, но спустя 4 месяца, кухня так и не была установлена. Обратился в суд, прошло 3 заседания. Суд присудил вернуть мне полную стоимость кухни и выплатить моральный ущерб, а также неустойку за каждый день просрочки, также выполнить монтаж кухни. Еще спустя месяц монтаж выполнили, но денег которые присудил суд не вернули. 2,5 года, владелица данной фирмы "бегала" от приставов, с их слов - не могли ее найти, хотя фирма продолжала изготавливать свои кухни и шкафы дальше. Аресты были наложены на ее ООО, на которых денег не было, также как на ФЛ, что тоже не принесло результатов. Дальше подали запрос через в МВД, об объявлении ее в розыск, но тут резко выяснилось, что они этого сделать не могут, так как она подала документы на банкротство, но ООО не банкротила, через какое то время, якобы было подано заявление на банкротсво ООО, было на рассмотрении, но кто то этому постоянно препятствует, из за чего сроки рассмотрения постоянно переносятся и говорят что это может длить чуть ли не бесконечно. И что с этим ничего не сделаешь. Подскажите, что делать, как вернуть деньги которые присудил СУД вернуть нам? Неужели можно открывать фирму, кидать людей на деньги, быть должником и за это ничего не будет. Зачем тогда вообще нужен этот суд, что он ничего не решает и никаких рычагов и механизмов не существует. Четвертый год этой волокиты идет, ничего не меняется. Есть люди, которые 10 тысяч должны, так пристава с них душу вытрясут, все позаблокируют и спишут последнее. А здесь, только нам 250 тысяч, также есть на нее дела на несколько миллионов и ничего страшного, никто не шевелится, можно просто продолжать работать и все прекрасно....
, вопрос №5012044, Антон, Алчевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.08.2026