Добрый вечер! Если разлив канализации произошёл из-за неисправности общедомовой системы, за которую отвечает УК, управляющая организация обязана устранить причину аварии и последствия ненадлежащего содержания общего имущества. УК отвечает за содержание общего имущества по ст. 161 ЖК РФ.
Рекомендую не ограничиваться звонками: направьте в УК письменную претензию с требованием составить акт о заливе, указать причину аварии и в конкретный срок провести санитарную уборку/дезинфекцию квартиры. То, что соседу такой клининг уже предоставили, дополнительно подтверждает необходимость потребовать от УК письменного объяснения, почему Вам в аналогичной ситуации отказано.
Если УК не реагирует, подавайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию. При необходимости Вы можете самостоятельно заказать уборку, сохранить договор, чек, фотографии и затем потребовать возмещения расходов как убытков при доказанной ответственности УК; ст. 29 Закона о защите прав потребителей также предусматривает возмещение убытков из-за недостатков оказанной услуги.
Поскольку Вы в другом городе, претензию можно направить электронно и попросить допустить в квартиру Вашего представителя по доверенности либо согласовать доступ иным способом.
Если Вам нужна помощь в составлении претензии в УК и жалобы в жилинспекцию, можете обратиться ко мне на платную консультацию через кнопку «Общаться в чате».
Если ответ был Вам полезен, можете отблагодарить юриста любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
