Добрый день! Мне нужно подготовить ответ на досудебную претензию.
Добрый день! Мне нужно подготовить ответ на досудебную претензию.
, Анатолий Васин, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽
Вопрос отозван
Уточнение от клиента
добрый день.
Мне нужно проверить ответ на досудебную претензию (она уже есть в виде черновика) и, скорее всего, потом исковое заявление в суд. Документы, информация во вложении.
Ниже переписка с исполнителем в телеграмм. Исполнитель категорически отказывается предоставлять данные, которые могут провести объективную оценку и подтвердить фактический объем выполненных работ. Независимое исследование кодовой базы говорит о том, что объем работ кратно завышен, т.к. исполнитель должен был использовать среду разработки курсор с нейросетями.
[07.08.2026 18:06] Anatoly Mokienkov: Святослав, добрый день, получили счёт на 98к. Откуда такая сумма?
[07.08.2026 19:00] Святослав Белов: Добрый день!
Понимаю, что сумма выглядит большой, поэтому распишу, из чего она складывается.
Основной объём — страница с отзывами, она значительно больше главной страницы сайта. Я сверстал её в трёх breakpoint'ах, затем добавили ещё один — планшетный 1024px, потому что на этом разрешении сайт выглядел плохо. Это уже увеличило объём работы после старта проекта.
Если сравнить задеплоенную версию с макетами — видно, что почти все кейсы на странице разные. Похожи только 7 и 8, первые шесть — по сути отдельные реализации, у каждой свои уникальные блоки и элементы, которые нельзя было просто скопировать. Три последующих breakpoint'а заняли меньше времени, чем первый десктопный, потому что архитектура уже была готова, но это всё равно полноценная работа, а не автомасштабирование.
Кроме вёрстки: деплой проекта, настройка Git и документация. Отдельно пришлось переделывать стыки между секциями после того, как дизайнер обновила изображения — заново выгружал и подгонял вёрстку.
Я вёл учёт времени по ходу работы. Если для ориентира — сам Cursor оценивает разработку сайта такого масштаба в диапазоне 210–290 часов с учётом верстки по макетам и использования Cursor, это независимая оценка, не моя цифра с потолка.
Если сложить все мои акты в сумме, то получится, что разработка сайта заняла меньше 180 часов.
[10.08.2026 8:52] Anatoly Mokienkov: Доброе утро, по данному объяснению работы точно не могут быть приняты
[10.08.2026 12:13] Святослав Белов: Анатолий, по п.4.2 договора отказ от подписания акта должен быть мотивированным — с указанием на конкретные необходимые доработки. Формулировка «работы точно не могут быть приняты» этому требованию не соответствует.
Пришлите, пожалуйста, конкретный перечень: что именно не соответствует макетам или заданию. Если по существу работы есть претензии — готов их разобрать и устранить. Если по существу претензий нет, а вопрос только в сумме — предлагаю обсудить это отдельно, но отказ принимать выполненную и уже задеплоенную работу без объяснения по существу не основание для неоплаты.
Жду конкретики до конца недели, иначе буду направлять акт и претензию официально.
[10.08.2026 18:02] Anatoly Mokienkov: Святослав, не получается открыть проект по ссылке.
[10.08.2026 18:04] Anatoly Mokienkov: Кодовая база проекта и git там расположены?
[10.08.2026 18:05] Anatoly Mokienkov: Или это просто локальный деплой самого сайта
[11.08.2026 9:58] Святослав Белов: Да, там
[11.08.2026 9:58] Святослав Белов: Посмотрю сегодня почему не работает
[11.08.2026 9:59] Anatoly Mokienkov в ответ Святослав Белов:
> Посмотрю сегодня почему не работает
Хорошо
[11.08.2026 10:00] Anatoly Mokienkov: Можно просто куда-нибудь заархивировать, скопировать в принципе там она не нужна.
[11.08.2026 10:00] Святослав Белов: А что по оплате?
[11.08.2026 10:35] Anatoly Mokienkov в ответ Святослав Белов:
> А что по оплате?
Оплата после принятия работ, без вариантов
[11.08.2026 14:33] Святослав Белов: Так вы мне сказали, что вы не будете их принимать)
[11.08.2026 14:33] Святослав Белов: Доброе утро, по данному объяснению работы точно не могут быть приняты
[11.08.2026 14:41] Святослав Белов: Претензий по существу вы мне не сообщили
[11.08.2026 14:57] Anatoly Mokienkov: Святослав я пока даже не получил никакие исходники по проекту, поэтому что мне принимать
[11.08.2026 14:57] Anatoly Mokienkov: Ещё раз нужен архив с репозитарием проекта
[11.08.2026 16:00] Святослав Белов: Я отправлю вам сегодня на почту исходники вместе с актом
[11.08.2026 16:02] Anatoly Mokienkov: Хорошо, жду
[12.08.2026 9:43] Святослав Белов: Доброе утро, отправил вам исходный код архивом и акт на anatoly.mokienkov@ritzio.com
[12.08.2026 11:25] Anatoly Mokienkov: Святослав, это не то, там Git-метаданных не обнаружено
[12.08.2026 11:27] Anatoly Mokienkov: Git-истории в переданной папке нет: команда Git подтверждает, что это не рабочая копия репозитория.
[12.08.2026 11:28] Anatoly Mokienkov: Нужна исходная папка с .git или выгрузки git log --all --numstat
[12.08.2026 17:47] Святослав Белов: [ message.txt ]
[12.08.2026 17:51] Святослав Белов: Анатолий, переданный архив — это рабочий срез готового проекта, это и есть предмет передачи по договору. Служебная папка .git с полной историей разработки не входит в состав результата услуг и не требуется для приёмки — это мой внутренний рабочий инструмент, а не часть сайта.
Выше, в качестве подтверждения, я вам прислал выгрузку истории коммитов (git log --stat) — там видно даты и объём изменений по каждому этапу, это можно использовать для сверки с актом.
Если у вас есть конкретные замечания по объёму, качеству или срокам выполненных работ — прошу указать их предметно, как это предусмотрено п.4.2 договора. Отсутствие .git-метаданных в архиве таким основанием не является.
[13.08.2026 10:02] Anatoly Mokienkov: Святослав,
полученную выгрузку истории коммитов изучили. Она не позволяет провести сверку объёма услуг с актом и почасовой оплатой: содержит 24 коммита только за период с 11 мая по 4 августа 2026 года, не содержит ежедневного учёта часов, связи с заданиями в Битрикс24 и подтверждения полноты веток и тегов.
Согласно п. 1.2 договора исполнитель обязан ежедневно определять количество затраченных часов и направлять эти данные заказчику. В соответствии с п. 2.2.1 и 2.3.3 заказчик вправе проверять ход и качество услуг и требовать отчёт.
Не требуем передачи локальных credentials, персональных настроек, hooks или иных материалов, не относящихся к проекту. Для проверки предлагаю предоставить на выбор:
1. read-only доступ к удалённому Git-репозиторию со всеми ветками и тегами; либо
2. git bundle, созданный командой git bundle create project.bundle --all, вместе с git show-ref, git fsck --full и контрольной суммой файла.
Дополнительно просим предоставить ежедневные отчёты о часах, реестр соответствующих заданий и таблицу соответствия «задание — дата — часы — коммиты — результат — акт».
[13.08.2026 14:08] Святослав Белов: Анатолий,
Предоставленных материалов достаточно для приёмки: акт с детализацией по 40 позициям, готовый результат (исходный код) и история коммитов с датами и объёмом изменений по каждому этапу. По предыдущим актам у вас претензий не было. Задеплоенный сайт находится в открытом доступе и соответствует макетам.
Git bundle, read-only доступ к репозиторию, git fsck, реестр «задание — дата — часы — коммиты — результат — акт» договором не предусмотрены (п.2.3.3 говорит об отчёте о ходе оказания услуг, не о технической верификации репозитория) и не относятся к оценке качества или объёма выполненных работ.
За три обращения не указано ни одного конкретного замечания по существу — к соответствию макетам, качеству вёрстки или составу работ. Согласно п.4.2 договора отказ от подписания акта должен быть мотивированным, с указанием необходимых доработок. Прошу либо назвать конкретные замечания по существу работ, либо подписать акт и произвести оплату в срок, установленный договором.
Если предметных замечаний не поступит до конца недели, буду считать процедуру приёмки по п.4.2 исчерпанной и перейду к официальной претензии.
[13.08.2026 14:29] Anatoly Mokienkov: Святослав, конкретное замечание я как раз указал, и оно относится к объёму предъявленных к оплате услуг. Договор предусматривает почасовую оплату, поэтому при приёмке проверяется не только соответствие готового сайта макетам, но и количество услуг, предъявленных к оплате, не так ли? И вот именно здесь вы всячески сопротивляетесь предоставлению прозрачной достоверной информации.
[13.08.2026 14:40] Святослав Белов: Анатолий, добрый день.
Согласен, что при почасовой оплате объём услуг должен быть прозрачным — именно поэтому акт сдан с детализацией по каждому этапу работ и передана история коммитов с датами и объёмом изменений, полностью покрывающая период оказания услуг. Это исчерпывающая информация, предусмотренная договором для подтверждения объёма (п.2.3.3).
Согласно п.4.2 договора, отказ от подписания акта должен быть мотивированным — с указанием конкретных доработок. Прошу оформить отказ в соответствии с этим пунктом: какие именно доработки требуются и по какому именно этапу работ. Как только получу такой перечень — оперативно его рассмотрю.
Жду ответа до конца недели. При отсутствии конкретики в указанный срок буду считать процедуру приёмки исчерпанной и перейду к официальной претензии.
Мне нужно проверить ответ на досудебную претензию (она уже есть в виде черновика) и, скорее всего, потом исковое заявление в суд. Документы, информация во вложении.
Ниже переписка с исполнителем в телеграмм. Исполнитель категорически отказывается предоставлять данные, которые могут провести объективную оценку и подтвердить фактический объем выполненных работ. Независимое исследование кодовой базы говорит о том, что объем работ кратно завышен, т.к. исполнитель должен был использовать среду разработки курсор с нейросетями.
[07.08.2026 18:06] Anatoly Mokienkov: Святослав, добрый день, получили счёт на 98к. Откуда такая сумма?
[07.08.2026 19:00] Святослав Белов: Добрый день!
Понимаю, что сумма выглядит большой, поэтому распишу, из чего она складывается.
Основной объём — страница с отзывами, она значительно больше главной страницы сайта. Я сверстал её в трёх breakpoint'ах, затем добавили ещё один — планшетный 1024px, потому что на этом разрешении сайт выглядел плохо. Это уже увеличило объём работы после старта проекта.
Если сравнить задеплоенную версию с макетами — видно, что почти все кейсы на странице разные. Похожи только 7 и 8, первые шесть — по сути отдельные реализации, у каждой свои уникальные блоки и элементы, которые нельзя было просто скопировать. Три последующих breakpoint'а заняли меньше времени, чем первый десктопный, потому что архитектура уже была готова, но это всё равно полноценная работа, а не автомасштабирование.
Кроме вёрстки: деплой проекта, настройка Git и документация. Отдельно пришлось переделывать стыки между секциями после того, как дизайнер обновила изображения — заново выгружал и подгонял вёрстку.
Я вёл учёт времени по ходу работы. Если для ориентира — сам Cursor оценивает разработку сайта такого масштаба в диапазоне 210–290 часов с учётом верстки по макетам и использования Cursor, это независимая оценка, не моя цифра с потолка.
Если сложить все мои акты в сумме, то получится, что разработка сайта заняла меньше 180 часов.
[10.08.2026 8:52] Anatoly Mokienkov: Доброе утро, по данному объяснению работы точно не могут быть приняты
[10.08.2026 12:13] Святослав Белов: Анатолий, по п.4.2 договора отказ от подписания акта должен быть мотивированным — с указанием на конкретные необходимые доработки. Формулировка «работы точно не могут быть приняты» этому требованию не соответствует.
Пришлите, пожалуйста, конкретный перечень: что именно не соответствует макетам или заданию. Если по существу работы есть претензии — готов их разобрать и устранить. Если по существу претензий нет, а вопрос только в сумме — предлагаю обсудить это отдельно, но отказ принимать выполненную и уже задеплоенную работу без объяснения по существу не основание для неоплаты.
Жду конкретики до конца недели, иначе буду направлять акт и претензию официально.
[10.08.2026 18:02] Anatoly Mokienkov: Святослав, не получается открыть проект по ссылке.
[10.08.2026 18:04] Anatoly Mokienkov: Кодовая база проекта и git там расположены?
[10.08.2026 18:05] Anatoly Mokienkov: Или это просто локальный деплой самого сайта
[11.08.2026 9:58] Святослав Белов: Да, там
[11.08.2026 9:58] Святослав Белов: Посмотрю сегодня почему не работает
[11.08.2026 9:59] Anatoly Mokienkov в ответ Святослав Белов:
> Посмотрю сегодня почему не работает
Хорошо
[11.08.2026 10:00] Anatoly Mokienkov: Можно просто куда-нибудь заархивировать, скопировать в принципе там она не нужна.
[11.08.2026 10:00] Святослав Белов: А что по оплате?
[11.08.2026 10:35] Anatoly Mokienkov в ответ Святослав Белов:
> А что по оплате?
Оплата после принятия работ, без вариантов
[11.08.2026 14:33] Святослав Белов: Так вы мне сказали, что вы не будете их принимать)
[11.08.2026 14:33] Святослав Белов: Доброе утро, по данному объяснению работы точно не могут быть приняты
[11.08.2026 14:41] Святослав Белов: Претензий по существу вы мне не сообщили
[11.08.2026 14:57] Anatoly Mokienkov: Святослав я пока даже не получил никакие исходники по проекту, поэтому что мне принимать
[11.08.2026 14:57] Anatoly Mokienkov: Ещё раз нужен архив с репозитарием проекта
[11.08.2026 16:00] Святослав Белов: Я отправлю вам сегодня на почту исходники вместе с актом
[11.08.2026 16:02] Anatoly Mokienkov: Хорошо, жду
[12.08.2026 9:43] Святослав Белов: Доброе утро, отправил вам исходный код архивом и акт на anatoly.mokienkov@ritzio.com
[12.08.2026 11:25] Anatoly Mokienkov: Святослав, это не то, там Git-метаданных не обнаружено
[12.08.2026 11:27] Anatoly Mokienkov: Git-истории в переданной папке нет: команда Git подтверждает, что это не рабочая копия репозитория.
[12.08.2026 11:28] Anatoly Mokienkov: Нужна исходная папка с .git или выгрузки git log --all --numstat
[12.08.2026 17:47] Святослав Белов: [ message.txt ]
[12.08.2026 17:51] Святослав Белов: Анатолий, переданный архив — это рабочий срез готового проекта, это и есть предмет передачи по договору. Служебная папка .git с полной историей разработки не входит в состав результата услуг и не требуется для приёмки — это мой внутренний рабочий инструмент, а не часть сайта.
Выше, в качестве подтверждения, я вам прислал выгрузку истории коммитов (git log --stat) — там видно даты и объём изменений по каждому этапу, это можно использовать для сверки с актом.
Если у вас есть конкретные замечания по объёму, качеству или срокам выполненных работ — прошу указать их предметно, как это предусмотрено п.4.2 договора. Отсутствие .git-метаданных в архиве таким основанием не является.
[13.08.2026 10:02] Anatoly Mokienkov: Святослав,
полученную выгрузку истории коммитов изучили. Она не позволяет провести сверку объёма услуг с актом и почасовой оплатой: содержит 24 коммита только за период с 11 мая по 4 августа 2026 года, не содержит ежедневного учёта часов, связи с заданиями в Битрикс24 и подтверждения полноты веток и тегов.
Согласно п. 1.2 договора исполнитель обязан ежедневно определять количество затраченных часов и направлять эти данные заказчику. В соответствии с п. 2.2.1 и 2.3.3 заказчик вправе проверять ход и качество услуг и требовать отчёт.
Не требуем передачи локальных credentials, персональных настроек, hooks или иных материалов, не относящихся к проекту. Для проверки предлагаю предоставить на выбор:
1. read-only доступ к удалённому Git-репозиторию со всеми ветками и тегами; либо
2. git bundle, созданный командой git bundle create project.bundle --all, вместе с git show-ref, git fsck --full и контрольной суммой файла.
Дополнительно просим предоставить ежедневные отчёты о часах, реестр соответствующих заданий и таблицу соответствия «задание — дата — часы — коммиты — результат — акт».
[13.08.2026 14:08] Святослав Белов: Анатолий,
Предоставленных материалов достаточно для приёмки: акт с детализацией по 40 позициям, готовый результат (исходный код) и история коммитов с датами и объёмом изменений по каждому этапу. По предыдущим актам у вас претензий не было. Задеплоенный сайт находится в открытом доступе и соответствует макетам.
Git bundle, read-only доступ к репозиторию, git fsck, реестр «задание — дата — часы — коммиты — результат — акт» договором не предусмотрены (п.2.3.3 говорит об отчёте о ходе оказания услуг, не о технической верификации репозитория) и не относятся к оценке качества или объёма выполненных работ.
За три обращения не указано ни одного конкретного замечания по существу — к соответствию макетам, качеству вёрстки или составу работ. Согласно п.4.2 договора отказ от подписания акта должен быть мотивированным, с указанием необходимых доработок. Прошу либо назвать конкретные замечания по существу работ, либо подписать акт и произвести оплату в срок, установленный договором.
Если предметных замечаний не поступит до конца недели, буду считать процедуру приёмки по п.4.2 исчерпанной и перейду к официальной претензии.
[13.08.2026 14:29] Anatoly Mokienkov: Святослав, конкретное замечание я как раз указал, и оно относится к объёму предъявленных к оплате услуг. Договор предусматривает почасовую оплату, поэтому при приёмке проверяется не только соответствие готового сайта макетам, но и количество услуг, предъявленных к оплате, не так ли? И вот именно здесь вы всячески сопротивляетесь предоставлению прозрачной достоверной информации.
[13.08.2026 14:40] Святослав Белов: Анатолий, добрый день.
Согласен, что при почасовой оплате объём услуг должен быть прозрачным — именно поэтому акт сдан с детализацией по каждому этапу работ и передана история коммитов с датами и объёмом изменений, полностью покрывающая период оказания услуг. Это исчерпывающая информация, предусмотренная договором для подтверждения объёма (п.2.3.3).
Согласно п.4.2 договора, отказ от подписания акта должен быть мотивированным — с указанием конкретных доработок. Прошу оформить отказ в соответствии с этим пунктом: какие именно доработки требуются и по какому именно этапу работ. Как только получу такой перечень — оперативно его рассмотрю.
Жду ответа до конца недели. При отсутствии конкретики в указанный срок буду считать процедуру приёмки исчерпанной и перейду к официальной претензии.
Уточнение от клиента
Почему это попало в семейное право?
Ответ команды Правовед
Само по себе получение претензии по оплате не создаёт долга: обоснованность требования проверяется условиями договора о сроке и порядке оплаты и тем, закрыты ли встречные обязательства контрагента (ст. 309 ГК РФ), а вот молчание работает против Вас - за время спора на сумму продолжают начисляться проценты за просрочку (ст. 395 ГК РФ) плюс договорная неустойка, если она в договоре есть. Ваша позиция ломается не аргументами контрагента, а Вашими же бумагами: подписанный акт сверки, гарантийное письмо, график погашения или частичный платёж - это признание долга, после которого возражения по объёму, качеству и срокам суд слушать почти не будет, а срок давности начнёт течь заново. Поэтому до оценки требований не подписывайте акт сверки и не направляйте контрагенту писем со словами о готовности погасить задолженность, даже в свободной формулировке по почте или в мессенджере. Срок, указанный в претензии, уже идёт, и его истечение открывает контрагенту дорогу в арбитражный суд. Что именно ответить на претензию по оплате, чтобы она не превратилась в иск, и какую часть заявленной суммы можно снять как необоснованную - посчитаю в рамках платного разбора по Вашему договору.
Здравствуйте
Тут важно другое.
Договором цена установлена или нет?
Вы эти работы принимали или нет? Акт может быть есть?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. К сожалению не вижу вложения. Может быть текстом выложите. Тогда и проверим. Если есть желание могу с нуля написать. Обращайтесь.
Похожие вопросы
Как правильно составить досудебную претензию и какие требования в ней указать?
Здравствуйте!
Прошу консультации и помощи в составлении претензии к образовательному учреждению.
Ситуация:
Между мной и колледжем был заключён договор на платное обучение моей дочери (бронирование места / образовательные услуги). По условиям договора я имею право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала обучения и получить возврат уплаченной суммы. Срок возврата по договору 10 рабочих дней.
Для оплаты обучения колледж предложил оформить рассрочку через банк. Я заключила кредитный договор, банк перечислил колледжу полную стоимость за год обучения. По кредиту я плачу проценты.
Проблема:
Моя дочь поступила в другое учебное заведение, поэтому я обратилась в колледж для расторжения договора и возврата денежных средств. Однако возникли следующие препятствия:
1. Колледж отказывается выдать форму заявления на возврат, мотивируя тем, что ребёнок ещё числится в списках зачисленных студентов. Сроки исключения из списков не называют и получается замкнутый круг.
2. По электронной почте колледж сообщил, что возврат средств осуществляется в течение 45 дней, хотя в договоре прописано 10 рабочих дней.
3. В телефонном разговоре представители колледжа заявили, что проценты по банковской рассрочке они возвращать не будут, так как это «не предусмотрено».
1. Правомерно ли колледж отказывается выдать заявление на возврат, пока ребёнок числится в списках зачисленных?При этом почему числится, если мы даже не сдавали аттестат.
2. Законно ли затягивание возврата до 45 дней при наличии в договоре срока 10 рабочих дней?
3. Обязан ли колледж компенсировать проценты, уплаченные банку по рассрочке, если договор расторгается до начала обучения?
4. Как правильно составить досудебную претензию и какие требования в ней указать?
Готова предоставить:
Копию договора с колледжем
Копию кредитного договора с банком
Переписку по электронной почте
Буду благодарна за помощь.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить оценку досудебной претензии юристом?
Добрый день!
Хочу преобрести консультацию юриста, чтобы он оценил досудебную претензию и дал рекомендации для дальнейших действий.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если управляющая компания не устраняет течь стояка после составления акта?
4 августа обнаружил течь стояка, написал жалобу УК, 5 августа составили акт о повреждении имущества, но протечку не устранили до сих пор. Что делать дальше? Ждать, писать еще одну заявку или досудебную претензию?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как провезти наличную валюту свыше 10 тысяч долларов транзитом через Казахстан в Россию?
Добрый день. Нужно провести наличную валюту, превышающую 10 тыс $ из Сербии через Казахстан в Россию. Прочитала постановление республики Казахстан, но не пойму до конца, я вылетаю иду чере красный коридор здесь, заполняю декларацию, прилетела в Казахстан, опять по красному, опять декларация, хотя дальше на автобусе еду в Россию. Еду на автобусе, выезжаю из Казахстана, опять по красному, декларация, въезда в Россию и опять то же самое. Мне сказали, что из Казахстана вообще не дают вывозить более этой суммы, поэтому даже с декларацией сильно сомневаюсь и боюсь ехать, хотя сейчас это самый приемлемый путь. Вопрос, я правильно, в принципе, расписала транзит.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сколько стоит составление досудебной претензии?
Добрый день. Составление досудебной претензии сколько стоит?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.