4 августа обнаружил течь стояка, написал жалобу УК, 5 августа составили акт о повреждении имущества, но протечку не устранили до сих пор. Что делать дальше? Ждать, писать еще одну заявку или досудебную претензию?
Здравствуйте!
Подготовил для вас ответ. Если он окажется полезным, пожалуйста, оставьте положительный отзыв — это поможет другим людям найти качественную помощь.
Ждать больше нельзя. Вы уже сделали первый и самый важный шаг — зафиксировали факт протечки актом. Теперь нужно переходить к активным действиям. Вот что делать дальше.
Шаг 1. Направьте досудебную претензию в УК. Укажите в ней, что аварийная ситуация не устранена, и потребуйте немедленного ремонта. Ссылайтесь на пункт 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, и на Приложение № 2 к этим Правилам. Обязательно приложите копию акта от 5 августа.
Шаг 2. Подайте жалобу в Госжилинспекцию. Если УК не отреагирует на претензию в течение 10 дней, обращайтесь в ГЖИ. Этот орган может провести проверку и выдать предписание об устранении нарушения.
Шаг 3. Обратитесь в суд. Если ни претензия, ни жалоба не помогли, подавайте иск. Вы вправе требовать не только ремонта, но и компенсации морального вреда, а также возмещения ущерба, причинённого вашему имуществу (ст. 15, 1064 ГК РФ).
Я могу помочь вам с подготовкой досудебной претензии. Остались ли у вас вопросы?
Ждать еще 10 дней здесь не нужно. Если течет именно стояк водоснабжения или отопления, он относится к общему имуществу дома, а его содержание и ремонт находятся в зоне ответственности УК. Для водоснабжения к общему имуществу относятся сам стояк и участок до первого отключающего устройства. КонсультантПлюс
Причем для аварийных повреждений установлены специальные сроки: аварийно-диспетчерская служба должна локализовать повреждение внутридомовой инженерной системы не более чем за 30 минут с момента регистрации заявки, а устранить само аварийное повреждение — не более чем за 3 суток с даты аварии. При указанных вами датах этот срок уже истек. КонсультантПлюс
Поэтому сейчас я бы действовал так:
Повторно зарегистрировал именно аварийную заявку через диспетчерскую УК и обязательно получил ее номер, время регистрации и сведения о принятии. Звонок желательно записать.
Одновременно направил в УК письменное требование устранить течь, указав первоначальную заявку и акт от 5 августа.
Жалобу в жилищную инспекцию можно подавать уже сейчас — ждать какого-либо дополнительного 10-дневного срока перед обращением в ГЖИ закон здесь не требует.
Фото и видео течи и дальнейших повреждений имущества сохраняйте. Если ущерб увеличивается, это важно фиксировать до ремонта.
Отдельно: акт от 5 августа будет особенно важен не просто как подтверждение поврежденного имущества, а для последующего взыскания ущерба. Ключевое сейчас — что именно УК записала в акте в графе о причине и источнике протечки. Если там лишь перечислены повреждения квартиры, но не указано, что течь идет из стояка и где находится дефект, для спора об ответственности УК этого может оказаться недостаточно.
Посмотрите, пожалуйста: в акте прямо указано место и причина течи стояка или только описано поврежденное имущество?
