Здравствуйте. Подключала у вас пробную подписку на 1 день за 10 рублей . В итоге каждый месяц списывают по 3-4 раза по 149 рублей . Требую отключить у меня эту подписку .
Здравствуйте. Перевыпустите карту в банке — это единственный способ гарантированно остановить списания, потому что старый номер карты перестанет действовать. Параллельно попробуйте отключить подписку через личный кабинет сервиса, где оформляли пробный период, если помните, где это было. Если нет, проверьте СМС или письмо о подключении — там может быть ссылка на управление подпиской.
Если сервис не отвечает, подайте в банк заявление об оспаривании операций (чарджбэк) с формулировкой «услуга не заказывалась». Банк обязан проверить и может вернуть деньги. По закону вы имеете право отказаться от услуги в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Если откажут — жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Если мой ответ был полезен, поставьте «+».
Добрый день!
Вынужден заметить, что ответ на Ваш вопрос посильно решить самостоятельно посредством личного кабинета клиента информационного ресурса, предположительно, в разделе «Оплата».
В крайнем случае, Вы также можете наложить запрет на списания в личном кабинете Вашего банка в рамках соответствующего приложения.
Если ответ помог Вам — просьба оценить его положительно.
Если у Вас ещё остались вопросы — прошу Вас задать их в чате.
Всего Вам доброго!
