8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если в покупном торте попался кусок резины?

в покупном торте нашла кусок резины. Что делать?

, Екатерина, г. Москва

Ответы юристов

Ответ юриста Дарья Крупнова

Обратитесь в магазин. Вернитесь туда, где купили торт. Покажите фото находки и упаковку (там есть дата изготовления и название производителя — это критически важно). По закону вы имеете право на замену товара, возврат денег или соразмерное уменьшение цены (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества даже в частично использованном виде. 
Свяжитесь с производителем. Найдите на упаковке контакты уполномоченного представителя (например, горячую линию или email). Направьте им фото и расскажите о ситуации. Часто крупные компании, которые дорожат репутацией, идут на контакт и предлагают компенсацию (обмен, возврат).
Проведите экспертизу. Это самый весомый аргумент в споре. Отдайте торт вместе с инородным предметом в лицензированную лабораторию (государственную или негосударственную). Экспертное заключение подтвердит, что предмет действительно не должен был находиться в продукте. Расходы на экспертизу можно будет взыскать с изготовителя как убытки.
Обратитесь в Роспотребнадзор. Если производитель игнорирует обращения или вы сомневаетесь в его ответственности, напишите в местное отделение или через сайт. Специалисты зафиксируют факт и инициируют проверку на предприятии — насколько соблюдаются санитарные нормы и технология производства. 
Следите за самочувствием. Даже если вы сразу извлекли предмет, в организм могли попасть частицы продукта с микробами. В течение суток при первых признаках отравления (тошнота, слабость, боль в животе, температура) обратитесь к врачу. Обязательно упомяните в разговоре инцидент с резиной — это поможет врачу быстрее установить связь. 
Какие требования можно заявить
возврат стоимости торта;
возмещение расходов (например, на экспертизу);
компенсация морального вреда (если из-за стресса или испуга вы почувствовали сильный дискомфорт);
штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в вашу пользу, если изготовитель не удовлетворил требования добровольно.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Можно ли верить предложению о получении кредита для ИП через активацию счетов в разных банках?
Нашла в интернете что могут получить кредит при открытие ип, нужно потом открыть счета и активировать их в Нашла в интернете что могут получить кредит при открытие ип, нужно потом открыть счета и активировать их в нескольких банках чтобы показать что есть оборот, якобы потом подают заявки в банки и одобряют кредит, но потом я оплачиваю 5 процентов от взятой суммы, хотела узнать возможно что это мошеники
, вопрос №5018240, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обменять отрезанный кусок линолеума на кусок другой длины?
Добрый день Купили линолеум , 3 метра длиной Оказалось , нужно 4 метра Обменять отрезной кусок 3 метра с доплатой , на 4 метра , имеем такое право ?
, вопрос №5018090, Надежда Геннадьевна Ложкина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли устроиться на работу официально при статусе СОЧ и найдут ли человека?
И найдут ли его, если он устроится таким способом? Здравствуйте, если человек находится в статусе СОЧ, может ли он устроится на работу официально по ТК РФ? И найдут ли его, если он устроится таким способом?
, вопрос №5017496, Светлана, г. Владикавказ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должны ли сотрудники полиции организовывать транспортировку тела в морг?
Здравствуйте,сегодня утром на улице был найден труп сожителя моей матери,после чего,мать была доставлена по месту обнаружения,была зафиксирована не насильственная смерть сотрудниками полиции,далее сотрудники отказались вызывать спецсредство для транспортировки труп в морг,оргументируя это нашими проблемами как он туда попадёт,в итоге мать самостоятельно нашла спецтранспорт,за свои деньги,не говоря уже о том что их отношения не узаконены,а так же без родства.Подскажите нарушены ли должностные обязанности сотрудников и какие меры можно принять,спасибо
, вопрос №5017002, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в Telegram после интимной переписки требуют деньги, утверждая, что собеседнице 14 лет?
Ситуация такая до сих пор страшно и нервы и трясет нашел себе интим услугу в Telegram была девушка наверное это Ситуация такая до сих пор страшно и нервы и трясет нашел себе интим услугу в Telegram была девушка наверное это моя вина что не спросил возраст но там было в чат боте значок 18+ и другие были девушки видимо лёгкого поведения позвали в ТГ была небольшая переписка и отправил пару интим фото потом пишет что ей 14 лет и требует деньги или напишет заявление я испугался кое как смог отговорить отдал свои деньги около 360 рублей все что было наверное ещё легко отделался но все равно страшно и неприятно
, вопрос №5015562, Лилия, Алчевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.08.2026