Что делать, если Согаз не выплачивает деньги после подачи документов?
Я подал документы в согаз и они поступили в обработку 18 июля
Прошло более 15 суток выплат нету и нету ответа не какого
Я подал документы в согаз и они поступили в обработку 18 июля
Прошло более 15 суток выплат нету и нету ответа не какого
Само по себе истечение 15 суток не всегда означает нарушение: срок зависит от вида выплаты, оснований обращения и того, признан ли комплект документов полным. Направьте в СОГАЗ письменный запрос о статусе заявления, дате регистрации, комплектности документов и сроке принятия решения. Попросите предоставить мотивированный письменный ответ при отказе или необходимости дополнительных документов. Обращение подайте способом, подтверждающим его получение, и сохраните опись документов, уведомление и переписку. Если установленный для Вашего случая срок уже истёк либо ответа нет, подайте жалобу в прокуратуру и обратитесь в суд с требованием о выплате. Для оценки ситуации нужны вид выплаты, основание обращения, дата и способ подачи документов, а также подтверждение их принятия.
Здравствуйте. Нарушение сроков выплаты — к сожалению, распространенная практика, но у вас есть законные способы заставить страховую компанию выполнить обязательства.
Стандартный срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней со дня получения полного комплекта документов. Если в договоре страхования не указан иной срок, то именно этот период считается разумным для принятия решения о выплате или отказе .
Первое, что нужно сделать, подать письменную досудебную претензию. В ней укажите все обстоятельства: дату подачи документов, отсутствие выплаты и требование произвести ее в разумный срок с приложением копий всех ранее поданных бумаг. Такую претензию обязательно отправляйте заказным письмом с уведомлением или вручайте под отметку о принятии. Срок для ответа на претензию составляет 10 календарных дней. Часто после получения претензии страховые компании ускоряют выплату .
Если претензия останется без ответа или последует отказ, подавайте жалобу в Центральный банк РФ, который регулирует деятельность страховщиков. Одновременно можно обратиться в Российский союз автостраховщиков (РСА) .
Если и это не поможет, остается последний шаг — обращение в суд. Там вы сможете взыскать не только саму сумму страхового возмещения, но и неустойку за нарушение сроков выплаты, а также компенсацию морального вреда. Судебная практика по таким спорам часто складывается в пользу потребителей. Главное — соблюсти досудебный порядок урегулирования, чтобы суд принял ваше заявление к рассмотрению .
Если мой ответ был полезен, поставьте «+».
Срок зависит от того, подтверждает ли запись от 18 июля получение СОГАЗом полного комплекта документов, а не только регистрацию обращения. Молчание страховщика при такой выплате закономерно вызывает тревогу.
По статье 11 Закона № 52-ФЗ страховая сумма выплачивается в 15-дневный срок со дня получения документов, необходимых для решения. Если в расписке или статусе прямо указан полный комплект, срок уже истёк. Направьте в СОГАЗ требование выплатить сумму, сообщить принятое решение и начислить предусмотренную законом неустойку за каждый день необоснованной задержки, приложив подтверждение от 18 июля.
Если отмечено лишь «принято в обработку», отдельно запросите перечень недостающих документов и дату, с которой комплект признан полным; копию запроса направьте в воинскую часть, формировавшую пакет. Что именно написано в подтверждении СОГАЗа: «полный комплект получен» или только «обращение зарегистрировано»?
Здравствуйте!
Есть документы, подтверждающие факт отправки?
Если да, можете связаться со мной через личный чат и скинуть документы касаемо выплат и факт отправки.
После изучения документов объясню возможные причины невыплат, а также дам дальнейшие рекомендации для решения вопроса.