Что делать при отказе в разблокировке карт по 161-ФЗ ст. 11.7?

Здравствуйте, эта норма даёт банку основание приостановить использование электронного средства платежа (карты, онлайн-банка и т.п.), если в базу данных Банка России поступила информация от МВД России. У вас на всех картах блокировка?
Обычно это происходит в такой ситуации: человек стал жертвой мошенничества. Он обратился в полицию, правоохранительные органы расследуют факт обмана и передают данные в Банк России. Регулятор вносит сведения о клиенте (или его платёжных средствах) в специальную базу. После этого банк, руководствуясь частью 11.7, обязан приостановить операции по счёту клиента — пока данные остаются в базе. 
Что важно для клиента:
Банк обязан незамедлительно уведомить человека о приостановке операций. В уведомлении должно быть сказано, что у клиента есть право подать заявление в Банк России (в том числе через сам банк), чтобы сведения из базы исключили.
Как только Банк России исключит данные из базы, банк должен незамедлительно возобновить обслуживание счёта и уведомить об этом клиента. Могу помочь с обращением  в Центральный банк РФ         

Здравствуйте, Шахмурат!

В первую очередь, вам следует подать обращение в ЦБ РФ через специальную форму. Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без добровольного согласия клиента | Банк России

Есть 2 варианта развития событий — наличие уголовного дела или заявления в МВД и его отсутствие.

Узнав номер уголовного дела — найти следователя или нескольких. И работать с ним. Желательно с адвокатом. Так как следователь может пробовать примерить ст.187 УК РФ к вашей ситуации.

Если уголовного дела не указано — тогда обращайтесь за консультацией. 

Как адвокат, специализирующийся на проблемах в р2р переводах и помогающий снять арест со счета, убрать блокировку в рамках 161 фз (сейчас модная фраза — протий реабилитацию в ЦБ РФ)., явиться с вами на допрос к следователю, и даже доказать в суде, что продажа цифровых активов не является незаконной, а урегулирована ГК РФ и соответствующим законом, и выиграть иск от прокурора в рамках неосновательного обогащения, могу дать более подробную консультацию по вашей проблеме в чате, если вы обратитесь в личные сообщения.

Вы можете обратиться к любому юристу сайта в чат и обговорить оказание услуги в рамках требований ст.779 ГК РФ. 

В том числе можете обратиться в мой чат для более подробной консультации и помощи в составлении документов.