Как вернуть деньги за пылесос, если он не выполняет заявленные функции?

Здравствуйте !Приобрели пылесос, мобщий, не робот. При разговоре с консультантом четко была обозначена цель:" пылесос приобретают для обычной уборки дома, в частности нужна обязательно функция одновременной уборки (чтобы пылесосил и мыл одновременно, без предварительной сухой уборки). На что нам сказали, что так можно.

Дома обнаружили, что в инструкции ПРЯМО НЕ СКАЗАНО О ТОМ, ЧТО МОЖНО ПРОИЗВОДИТЬ КОМБИНИРОВАННУЮ УБОРКУ, там написано только лишь"что пылесос способен одновременно собирать пыль и мыть пол", тоесто даде в самой инструкции прямо ничего не сказано, лишь каким то намеками отдаленными. Я стала разбираться и нашла сообщество данного производителя, где поддержка ответила, что мыть пол можно только если на полу нет бытового мусора (крошки, бумажки, ШЕРСТЬ), можно только если грязь меньше песка. Также, в инструкции прямо сказано, что влажную уборку можно производить только в специальной насадкой, которой в наборе нет и стоит она свыше 5000т.р. о чем осведомлены мы не были

Мы обратились в магазин и составили первую претензию, где указали только про то, что пылесос не может выполнять одновременно влажную и сухую уборку. На что получили отказ на возврат денежных средств по причине того"что мы, при заключении договора могли самостоятельно изучить инструкцию и ознакомиться с товаром".

Также при разговоре с другим уже консультантом, когда писали первую претензию, мы сказали, что в инструкции написано только пыль, а не мелкий мусор или бытовой мусор, на что нам ответили, что разницы никакой и производитель подразумевает уборку Мы теперь в замешательстве и не понимаем, кто в итоге прав. Как поступить, объясните пожалуйста