8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если при внесении наличных через банкомат в Сбербанк зачислили не всю сумму?

Вносила наличные 8300 в банкомате втб на карту Сбербанка. Деньги на карту не поступили. Я сразу же позвонила в Сбербанк и составила обращение. Они поставили сроки решения обращения 3 недели. Когда прошло уже 19 дней, я написала в сбер поддержку уточнить по решению обращения, статус не менялся. Попросила скинуть текст моего обращения, который они указали. И в их составленом обращении указано, что я внесла 5000 рублей, а не 8300. Добавили эту уточняющую информацию в обращение. Вчера мне на карту приходит 5000 рублей, как было сказано в обращении ранее. Звонила в поддержку, они сказали ожидать последнего дня по срокам обращения. Сегодня последний день, и они просто присылают сообщение, что сроки обращения продлены ещё на две недели. Могу ли я как-то ускорить этот процесс? Ведь эта ошибка произошла по вине оператора, из-за которого я теперь должна ждать деньги в 2 раза дольше.
Показать полностью
, Ирина, г. Москва
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Что делать, если деньги за ранение есть на лицевом счете, но не приходят на карту Сбербанка?
Здравствуйте скажите висят деньги за ранение на лицевом счёте а на карту сбербанка не переводят
, вопрос №5013184, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать долг за телефон и расходы на отпуск при отказе знакомого от поездки?
У меня был друг Руслан, он собирался с нами в отпуск. в апреле купил у меня Apple iPhone 16 256gb в рассрочку (6 платежей по 10000 рублей, до 25 числа каждого месяца, с апреля по сентябрь включительно). также в апреле он договорился с моей супругой, что хочет финансово помочь мне с ремонтом машины в размере 30000-40000 рублей и из-за просит покрыть расходы за первую половину отпуска, включая первую половину проживания (выезд на отдых 3 июля, проживание с 5 по 17 июля (13 дней, по 2000 в сутки, деньги у него должны были появиться 10 июля и он должен был возместить эти траты)). речь изначально шла не только об оплате проживания, а о покрытии в долг его трат за всю часть отпуска до 10 июля, а именно бензин+платные дороги на пути туда, транзитную квартиру в г. Краснодар и траты на "существование" с 3 по 10 июля. за неделю до поездки, 26 июня он прислал мне 10000 рублей в качестве третьего платежа за телефон и 5000 рублей на ремонт машины, и после моей фразы "не вижу смысла тебе верить" (из-за его обмана с суммой перевода на ремонт) он обиделся и за 4 дня до поездки, 30 июня, отказался ехать. и весь месяц почти не выходит на связь, а когда выходит, говорит, что якобы не знал о бронировании и предоплате жилья (жилье было предоплачено наличными у моего знакомого, никаких документов о брони нет, только устная договоренность с арендодателем). Также в период с 3 по 17 июля с нами собиралась поехать (и в итоге поехала) коллега моей супруги, которая 25 июня перевела моей супруге предоплату за проживание в подобном номере в том же размере (26000 рублей, чек о переводе сохранен). Также апрельский разговор Руслана с моей супругой был в присутствии коллеги. Также из-за договоренности ехать вместе мы забронировали квартиру на пути туда (на 4 человека) и обратно (на 3 человека)в городе-ночёвке (собирались ехать на машине, дорога занимает 2 дня, туда в г. Краснодар, обратно в г. Ростов-на-Дону), квартиру бронировали с расчетом на него, что стоило нам дороже на 900₽ в г. Краснодар (общая сумма 3600 рублей, его доля 900 рублей) и вынудило отменить бронь в г. Ростов-на-Дону (заплатив невозвратную предоплату в размере 595 рублей). сейчас Руслан сообщил, что его ноутбук я оставляю себе и его стоимость (как он утверждает, 60.000₽, хотя без зарядки и документов б/у ноутбук его модели стоит около 25000-28000 рублей) покроет долг за телефон, также сообщил, что не считает долгом деньги за проживание и в принципе деньги переводить не намерен. Помимо прочего, это не первый случай, когда он отменяет свое участие за несколько дней до события. Мы приглашали его встретить Новый год, он согласился, «с него» на стол были напитки, однако 27 декабря он отказался, заявив, что «не хочет отмечать Новый год», в той ситуации мы не потеряли деньги, поэтому простили и снова доверились ему. Также в период с 6 по 10 ноября 2025 года мы ездили в путешествие в г. Минск, Руслан также ездил с нами полностью "в долг". Потраченные на него деньги, включая его часть оплаты квартиры и транспортные расходы он вернул в течение месяца, поэтому мы без подозрений доверились ему снова и понесли расходы в этот раз. Как нам вернуть потерянные деньги, которые он отказывается возмещать? Телефон и ноутбук мне не нужны, мне нужны именно деньги, которые мы потеряли из-за его немотивированного отказа. Еще момент. по проживанию история следующая - у нас был 1 двухкомнатный номер и 1 однокомнатный. с нами помимо Руслана собиралась ехать коллега супруги (и в итоге поехала), двухкомнатный стоит 5000₽, однокомнатный 2000₽. мы условились, что комната побольше стоит 3000₽, комната поменьше как и однокомнатная - 2000₽. 25 июня коллега перевела 26000₽ за свое проживание в комнате поменьше моей супруге, за Руслана (который эти деньги должен был потом вернуть мне) заплатили те же 26000₽ за тот же срок в однокомнатном (чтобы его не заняли), дальше после отъезда коллеги (17 июля) Руслан должен был переехать к нам в комнату поменьше и заплатить самостоятельно за оставшийся срок (с 17 по 23, то есть за 6 дней) по 2000₽. так как он отказался от поездки, эти 2000₽ в сутки мы с супругой доплачивали из своего кармана, ибо переехать было уже некуда, все было занято. эти деньги можно ли взыскать в Руслана? и еще - мы считали расходы на дорогу в одну сторону 24000₽ (примерно, оговаривая, что «лишнее» потом поделим поровну), то есть туда по 6000₽ с человека (за 4) и обратно по 8000₽ с человека (за 3). в итоге туда мы ехали втроем, обратно вдвоем. квартиру обратно отменили в день «заезда», потому что поняли, что не вывозим по бюджету, обратная дорога тоже была оплачена нами с супругой вдвоем, что увеличило наши расходы на большой процент. автомобиль за весь отпуск проехал 5200км со средним расходом 8л/100км топлива АИ-95 (мы согласовывали, что все топливо делим на четверых, обратную дорогу (1800км) - на троих. У меня во владении ноутбук Руслана, переданный мне добровольно (о чем есть подтверждения), также есть скриншоты переписок в мессенджере Telegram с подтверждением наличия договоренностей о рассрочке, о планах и бюджетировании отпуска, а также об отказе Руслана от поездки и отказе о выплате остатка рассрочки (с фразами "деньги переводить не намерен" и "сочтем ноутбук остатком оплаты", от чего я отказался)
, вопрос №5012072, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Невыдача карты в банке
3 июля я освобод ился из колонии, где сидел по статьям 280 ч.2 и 282 ч.2 по обвинению якобы в публичных призывах к экстремистской деятельности и возбуждении ненависти или вражды по отношению к социальной группе "сотрудники полиции, росгвардии, ФСО, госслужащие и прочее". Устроился на работу. Была у меня карта ВТБ, которая была изъята при моей приёмке в СИзо. После освобождения её местонахождение мне установить не удалось - и я решил оформить её утерю и восстановление мне карты с привязкой уже к другому номеру телефона. Когда я пришёл получать карту - мне сказали, что карта, на которую я оформил утерю, как и мой счёт, заблокированы - и выдачу мне новой карты не одобряет служба безопасности банка ВТБ. Попробовал получить карту Сбербанка России - мне так же сказали, что служба безопасности банка не одобряет мне выдачу карты. В результате я не могу выдать реквизиты банка работодателю, так как у меня нет банковской карты и я не смогу получать на неё зарплату. Как мне быть?
, вопрос №5010514, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть комиссию, если перевод по QR-коду через СБП не поступил на карту?
отправил пошлину за перевод крупной суммы денег на карту сбербанк через быстрый способ отправки через банк сбп по куар коду в мтс-банк пошлину сняли а деньги на карту не поступили можно как то вернуть эту пошлину обратно на карту сбербанк
, вопрос №5008622, алексей, г. Бокситогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мошенники сняли деньги с карты, а банк и полиция отказали?
Добрый день..у мамы с карты сняли деньги мошенники..сбербанк не возвращает..а полиция нам направили постановление об отказе в возбуждение уголовного дела.
, вопрос №5007671, Клиент, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.07.2026