Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Не отремонтировали телефон по гарантии

здравствуйте! такая проблема: купил телефон htc. через 2 месяца телефон поставил на зарядку и через минуту он задымился. я его выключил.телефон сам по себе в отличном состоянии(ухожанный).отдал его по гарантии в магазин где покупал его. его взяли на диагностику. прошол почти месяц. на сайте ввёл серийный номер телефона и вот что о нём прислали:

19 июня

Принято - Б/У, потертости, царапины, трещины на корпусе по бокам с обоих сторон, оригинальная упаковка, смартфон, мануал, ФГТ(заявление).

19 июня

Диагностика - апп длительное время пролежал на зарядке, начал включаться, после логотипа потух, после чего больше не включается

19 июня

Отправлено в АСЦ - Отправлен в АСЦ

24 июня

Транзит - Отправлено в Орёл СЦ

25 июня

Прием с транзита - Получено из транзита

25 июня

Отправлено в АСЦ - Отправлено в АСЦ Орел СЦ - Склад брака АСЦ А-сервис. телефон так и не отдали и деньги не вернули. что делать?

Показать полностью

14 июля 2014, 10:32, дмитрий, г. Борисоглебск

HTC Деньга

Рушан Сунятуллин

Юрист, г. Москва

Дмитрий, добрый день!

Какое ваше требование указано в заявлении на возврат?

И какой срок указан в акте приемо-передачии товара?

14 июля 2014, 10:39

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Телефон при выдаче работал нормально и был в транспортировочной пленке.(Ее снял чуть позже)

Здравствуйте, сдавал телефон на ремонт. Проблема была в том, что экран просто так выключался. Насчет телефона я гуглил информацию и видел, что такие проблемы с ним бывают: кому-то помогла замена экрана, кому-то нужно было менять процессор или что-то там с материнской платой делать. В сц "мастер" поменял экран на новый. Телефон при выдаче работал нормально и был в транспортировочной пленке.(Ее снял чуть позже). Через день телефон уже не работал и выключался точно так же как и раньше. Попытался сдать телефон в сц, но мастер указал на царапину на новом экране. Очевидно, что она не влияет на работоспособность телефона, но телефон принимать отказались.

Вчера в 10:47, вопрос №4096734, Вадим, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать заплатил за я за этот телефон всё в общем 43.000 туда входил Power Bank плюс дополнительные гарантия на 4.600 руб соответственно через полтора месяца У меня сломался телефон И сегодня я принеся его в салон пытаюсь сдать на экспертизу этот телефон являеться моим первым помошником на работе , экспертиза длится в течение 90 дней - это максимум так скажите пожалуйста что мне делать в течение трёх месяцев на работе Я так понимаю телефон МегаФон взамен пока идёт экспертиза не даёт Скажите как мне быть

23 апреля, 19:04, вопрос №4096004, Валерий, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Можно ли потребовать у виновника оплатить эти 50%, чтобы отремонтировать автомобиль по КАСКО?

Я являюсь потерпевшей стороной. У виновника дтп нет ОСАГО. Но у меня есть КАСКО, приобретённая по акции "Эконом", то есть я оплатил 50% полиса, а остальную часть нужно оплатить только в случае обращения за страховым возмещением. Можно ли потребовать у виновника оплатить эти 50%, чтобы отремонтировать автомобиль по КАСКО? Если бы у него был полис ОСАГО, то мне бы не пришлось пользоваться полисом КАСКО и, соответственно, оплачивать оставшиеся 50%.

23 апреля, 08:09, вопрос №4095000, Гриценко Иов Михайлович, г. Ставрополь

1 ответ

Защита прав потребителей

Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

Добрый день! Я покупала новый телефон по объявлению, где было написано, что он имеет 256 гб памяти и 1 сим + есим. Я написала по этому объявлению, но спросила про 128 гб. Договорились по этому же объявлению только на 128 гб. Я оплатила, купила телефон, а сейчас оказалось, что там 2 физические сим карты, а меня не предупреждали об этом. мне нужны были характеристики телефона, по которому я конкретно и писала. Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

23 апреля, 06:11, вопрос №4094934, Валерия, г. Омск

1 ответ