Здравствуйте, могу ли я вернуть беньги за абонемент в полной стоимости? Дело в том, что тренер которая вела групповые занятия ушла, к другому тренеру я нехочу, так как столкнулась уже с некомпетеностью тренера и лечила потом спину. Абонемент активирован студией, я ниразу еще не была на тренеровки, делала только заморозку абонемента на 10 дней.
Добрый день.
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей Вы в праве в любое время отказаться от получения услуги компенсировав фактически понесенные затраты.
Для возврата дс Вам необходимо написать заявление (претензию) в адрес Вашей студии, в тексте которой уведомить о расторжении договора и выдвинуть требование о возврате ДС. Могу подготовить данный документ для Вас
Полный возврат зависит от того, что именно обещала студия: абонемент на занятия у конкретного тренера или доступ к групповым занятиям по расписанию с любым специалистом. То, что абонемент активирован, но ни одной тренировки не было, само по себе не отвечает на этот вопрос.
Сохраните оферту или договор, карточку абонемента, переписку и рекламу, где назван тренер. Если конкретный специалист был частью согласованной услуги, требование можно строить на невозможности получить именно её; если студия вправе заменить тренера, это будет отказ от оставшихся услуг с проверкой реально понесённых расходов. Есть ли имя тренера в договоре, описании абонемента или переписке до оплаты?
