Здравствуйте, могу ли я вернуть беньги за абонемент в полной стоимости? Дело в том, что тренер которая вела групповые занятия ушла, к другому тренеру я нехочу, так как столкнулась уже с некомпетеностью тренера и лечила потом спину. Абонемент активирован студией, я ниразу еще не была на тренеровки, делала только заморозку абонемента на 10 дней.
Добрый день.
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей Вы в праве в любое время отказаться от получения услуги компенсировав фактически понесенные затраты.
Для возврата дс Вам необходимо написать заявление (претензию) в адрес Вашей студии, в тексте которой уведомить о расторжении договора и выдвинуть требование о возврате ДС. Могу подготовить данный документ для Вас
Полный возврат зависит от того, что именно обещала студия: абонемент на занятия у конкретного тренера или доступ к групповым занятиям по расписанию с любым специалистом. То, что абонемент активирован, но ни одной тренировки не было, само по себе не отвечает на этот вопрос.
Сохраните оферту или договор, карточку абонемента, переписку и рекламу, где назван тренер. Если конкретный специалист был частью согласованной услуги, требование можно строить на невозможности получить именно её; если студия вправе заменить тренера, это будет отказ от оставшихся услуг с проверкой реально понесённых расходов. Есть ли имя тренера в договоре, описании абонемента или переписке до оплаты?
Здравствуйте, Инна!
Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам.
Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные вам услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен.
При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства, школы Levita (Левита) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
