Здравствуйте, Наталья.
Для обычной замены газовой форсунки привлекать пожарную организацию не требуется. Такие работы относятся к ремонту газоиспользующего оборудования и должны выполняться газораспределительной либо иной допущенной ремонтной организацией по отдельной заявке и договору. Самостоятельно менять форсунку нельзя. С 1 марта 2026 года правила ремонта газового оборудования уточнены, но обязательной предварительной установки некой «рамки пожарниками» они не предусматривают. (Правительство России)
Дополнительные работы могут потребоваться, только если имеются нарушения в устройстве самой печи, дымохода, вентиляции или противопожарной разделки. Но такие нарушения должны быть письменно зафиксированы в акте с указанием конкретного дефекта и нормы, а не сообщаться устно оператором. Проверка и ремонт дымовых и вентиляционных каналов действительно предусмотрены Правилами № 410, однако это не означает, что Вы обязаны оплатить наличными услуги конкретной «Пожтехники». (Правительство России)
Поскольку квартира находится в социальном найме, сначала письменно обратитесь к наймодателю, указанному в договоре соцнайма, и в управляющую организацию. Приложите акт газовой проверки и потребуйте определить:
что именно неисправно;
относится ли работа к текущему или капитальному ремонту;
за чей счёт приобретается форсунка и ремонтируется печь;
кто является надлежащим исполнителем работ.
Наниматель обязан проводить текущий ремонт, а наймодатель — капитальный ремонт помещения, участвовать в содержании общего имущества и обеспечивать надлежащее предоставление коммунальных услуг. Поэтому небольшая замена детали может быть возложена на нанимателя, а капитальный ремонт печи, дымохода либо конструкций дома — на муниципального собственника или управляющую организацию. (КонсультантПлюс)
В «Краснодаргоргаз» подайте именно официальную заявку на устранение неисправности газового оборудования. На сайте общества такая услуга предусмотрена отдельно. До оплаты потребуйте письменную смету, наименование исполнителя, договор и кассовый чек. (krasnodargorgaz.ru)
Платность зависит от вида обращения:
плановое техническое обслуживание оплачивается по договору и установленному тарифу;
замена форсунки и ремонт обычно оплачиваются отдельно, если не входят в договор;
аварийный вызов при запахе газа по номеру 104 оплате не подлежит.
Требование приехать в стороннюю организацию и оплатить наличными «рамку» без акта, договора, сметы и чека выглядит сомнительно. Ничего не оплачивайте, пока Вам письменно не объяснят, какая работа необходима и на основании какой нормы.
Жаловаться можно руководителю АО «Краснодаргоргаз», в Государственную жилищную инспекцию Краснодарского края и Роспотребнадзор. Если деньги требуют на руки без оформления либо есть признаки навязывания фиктивной услуги — также в прокуратуру или полицию.
Для точного ответа желательно проверить акт плановой проверки, договор соцнайма и документы на обслуживание газового оборудования. По ним можно подготовить заявление наймодателю и жалобу на действия газовой организации.
Если остались вопросы или нужно составить документ — пишите в чат! Если есть желание отблагодарить юриста любой суммой, переходите по ссылке: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4367938/
