8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если пришла дверь не по образцу и продавец отказывается от перезаказа?

Здравствуйте. Заказала дверь в магазине по образцу. Внесла полностью оплату. Дверь пришла, но внутренняя сторона соответствует образцу ( на образце рельефная фактура, пришла гладкая). Продавец сделал перезаказ. Пришла дверь, но фактура так же не соответствует. Третий раз отказались делать новый заказ. Предложили вернуть деньги, я отказалась т.к.стоимость двери выросла на сайте компании завода на 8000 руб и новую дверь за цену возврата я уже не закажу. Есть смысл обращаться в, суд? Компани на уступки не идёт.

, Татьяна, снт. Волга

Здравствуйте!

Да, обращаться в суд имеет большой смысл. Закон на вашей стороне: в такой ситуации вы имеете право не только получить деньги за дверь, но и взыскать с магазина разницу в цене, а также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы имеете полное право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег либо соразмерного уменьшения цены товара.

Разница в цене (ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»): Вы имеете право требовать возмещения убытков. Если сейчас аналогичная дверь стоит на 8000 рублей дороже, эту разницу обязан выплатить магазин.

Напишите заявление в двух экземплярах. Четко укажите, что товар не соответствует образцу, требуйте расторжения договора купли-продажи и выплаты полной стоимости двери с учетом актуальной разницы в цене. Сошлитесь на нарушение условий договора и ваши права по закону.
Если в течение установленного срока магазин не ответит или откажется выплачивать разницу в цене, готовьте исковое заявление.

Если мой ответ был полезен для вас, прошу отблагодарить юриста. pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4146134/

Если вам потребуется более детальная консультация или помощь в составлении юридических документов (таких как исковое заявление, жалобы, ходатайства), вы можете обратиться ко мне в чат. Эти услуги предоставляются на платной основе.

С уважением, юрист Вартанов Тигран Анатольевич!

 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть смысл обращаться в, суд?

 Здравствуйте! Есть смысл, если в заказе, переписке или на фотографиях видно, что вы выбирали дверь с рельефной внутренней поверхностью. Можно требовать замену двери без доплаты либо возврат денег с возмещением разницы между прежней и текущей стоимостью аналогичной двери на основании статей 18 и 24 Закона о защите прав потребителей. Сначала направьте продавцу письменную претензию и приложите документы по заказу, фотографии образца и доставленных дверей. Если хотите, могу помочь в личном чате составить претензию и требования для суда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как пожаловаться в администрацию на бездействие ЖЭК при затоплении квартиры?
Здравствуйте. Хочу узнать как правильно сформировать жалобу в администрацию города, на компанию ЖЭК, о том что 27.06.2026г, у нас произошло затопление квартиры с крыши по их вине, заявление в управляющую компанию было написано, но действий никаких не оказано с их стороны, никто из управляющей компании не пришел и даже не посмотрел квартиру, вызвав аварийную службу так как это был выходной день, они нам сказали что ЖЭК обязан вызвать технолога, прийти посмотреть место потопа, и оценить ущерб потопа, но никаких действий со стороны управляющей компании не происходит, мною было написано заявление по их просьбе, прошло три недели, но от компании тишина
, вопрос №5006485, Вероника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как составить претензию при отказе в гарантийном ремонте смартфона из-за изменения цвета корпуса?
Здравствуйте. Помогите. Мой айфон 17 про был куплен по предзаказу то есть из самой первой партии их продавали дороже чем после. 167 т р. Цвет оранжевый частично поменялся на розовый. Это колдует вид. И вообще почему если это дефект первой партии я должна с этим мирится. Покупала в МТС магазине. Пришла сдать чтоб исправили этот дефект по гарантии. Они его отправили на экспертизу около 20 дней я без телефона. А теперь прислали ответ что возвращают его потому что этот дефект несущественный. Но это дефект неполного покрытия на заводе я тут при чем? Помогите написать досудебную претензию . Образец притензии и куда ее посылать и как?
, вопрос №5005961, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать после сексуальных домогательств со стороны массажиста?
Добрый день! Я подверглась сексуальному домогательству со стороны массажиста 30 октября 2025 года. Конкретно он трогал меня за интимные места без проникновения и свои языком опустился до моей зоны бикини и начал оральный секс. Через несколько секунд я ощутила полноценные прикосновения языком и как пришло осознание я испугалась и сказала что не нужно этого делать! Он вскоре закончил массаж. После того как я ушла, я не знала что делать и как реагировать. Я связалась с их руководителем по телефону и они посчитали мои претензии странными, но вернули деньги и сказали, что отстранят сотрудника от работы. После чего, недавно я вижу новые отзывы о нем в их организации, на что уточняю почему они не соблюли обещание. Они сказали что провели внутренний полиграф т клиенты просили его вернуть, они и вернули. Я написала заявление, но его приняли нехотя. Сразу сказали, что ему ничего не будет. Как быть?
, вопрос №5005943, Альбина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли отправить в штурмовое подразделение при заключении контракта с МО РФ?
Добрый день, предлагают заключить контракт с МО РФ, обещают службу в КТО. Но как-то все гладко и терзают сомненья, могут ли отправить в штурмовые подразделения
, вопрос №5002995, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не пришли страховые, путинские выплаты и пенсия на ребенка?
Здравствуйте.пришли выплаты только с части ,страховые и путинские не пришли.пенсия ребенку не пришла.написала на выплаты 24 февраля.что делать?
, вопрос №5002536, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.07.2026