8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

На горячей линии говорят, чтобы закрыть договор нужно вывести деньги на карту из криптокошелька, а потом закрыть

Добрый день. Я оформила займ в Digicash, даже не поняла как это произошло. Деньги оттуда не выводила, так как они дают в криптовалюте. Подходит дата платежа, они начинают написывать . Можно ли анулировать договор? На горячей линии говорят, чтобы закрыть договор нужно вывести деньги на карту из криптокошелька , а потом закрыть. Подскажите, как быть?

, Анастасия, г. Москва

Аннулировать договор только потому, что деньги остались в криптокошельке, не получится. Сотрудники на горячей линии, скорее всего, просто вводят вас в заблуждение или действуют по шаблону — у них нет полномочий аннулировать договор, это вопрос закона.

Зафиксируйте всё. Сохраните скриншоты из личного кабинета DigiCash, историю транзакций из криптокошелька (там видно, что средства только поступили, а исходящих операций — вывода на карту или траты — нет). Это пригодится, если дело дойдёт до спора. 
Напишите официальное обращение. Отправьте в DigiCash письмо (можно в мессенджере, но лучше продублировать на email или в чат поддержки). Чётко изложите ситуацию: деньги поступили, но вы ими не пользовались, хотите расторгнуть договор. Попросите инструкции: как вернуть средства, есть ли в договоре пункт о возврате при таком сценарии. Сохраните подтверждение отправки — это ваша защита. 
Обсудите реструктуризацию. Если у вас действительно сложная финансовая ситуация, иногда МФО идут на компромисс: уменьшают размер штрафов и пеней, продлевают срок платежа. Не обязательно сразу требовать полного аннулирования. 
Обратитесь к юристу. Это самый важный шаг. Специалист проанализирует ваш договор и переписку: есть ли в действиях компании признаки нелегальной деятельности (Банк России отмечал, что DigiCash работает в РФ без лицензии, имеет признаки финансовой пирамиды), были ли нарушения с их стороны. На основе этого можно строить стратегию: оспаривать отдельные условия, требовать возврата средств как неосновательного обогащения (если вы не пользовались деньгами) или признавать договор недействительным (если организация вообще не имела права работать в РФ).

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Дело в том, что данная организация не должна работать в РФ. Она зарегистрирована в Великобритании.
Переводить деньги из криптовалюты в рубли я боюсь, ведь это нарушение закона.
А не закрыть займ тоже боюсь, потому что судя по отзывам в интернете они начинают «отравлять» жизнь: звонить родственникам, создавать фото с заемщиком с грубыми оскорблениями и т.д.
Я вообще не знаю, что мне делать
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Дело в том, что данная организация не должна работать в РФ. Она зарегистрирована в Великобритании.
Переводить деньги из криптовалюты в рубли я боюсь, ведь это нарушение закона.
А не закрыть займ тоже боюсь, потому что судя по отзывам в интернете они начинают «отравлять» жизнь: звонить родственникам, создавать фото с заемщиком с грубыми оскорблениями и т.д.
Я вообще не знаю, что мне делать

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Анастасия!

Вы столкнулись с мошенниками. Описанная Вами схема мошенничества является одной из многих, которой они пользуются.

Смысл мошенничества в том чтобы вытянуть из Вас как можно больше денег.

Они Вам изначально не собирались ничего перечислять. 

Нет необходимости и дальше делать им какие-либо переводы.

Никакого займа по сути не было.

Вы сами пишите что деньги не выводили оттуда. Вы им ничего не должны.

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Дмитрий, я очень боюсь, что начнутся «отравления» с их стороны. По отзывам людей из интернета они звонят и родственникам и на работу, оскорбляют и делают непристойные фотографии с оскорблениями.

Надо изучить что они Вам пишут. Можете прислать мне скрины в личные сообщения (чат). Кнопка справа от ответа.

0
0
0
0

Здравствуйте! 
Я вам рекомендую ни в коем случае не выводите деньги по инструкции горячей линии и не привязывайте свои банковские карты к их сервисам.

Сделайте скриншоты личного кабинета, где видно, что реальных денег вы не получали, а также скриншоты переписок и истории звонков.

На официальном сайте ЦБ РФ оставьте обращение, прикрепив скриншоты. Также необходимо обратится к юристу для выстраивания стратегии дальнейших действий. Возможно будут признаки мошенничества и необходимо будет подавать заявление. 

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
ЦБ мне ответил, что они не могут курировать это дело, так как компания не зарегистрирована в России.

Я могу вам порекомендовать следующий план действий. 
1. Если вы ранее вводили данные карты на их сайте (даже просто номер и срок действия), немедленно заблокируйте и перевыпустите её. Мошенники используют скрытые рекуррентные платежи и могут начать списывать деньги без СМС-кодов.
2. Напишите мошенникам в мессенджере одну короткую фразу: «Реальных денежных средств от вашей организации я не получала. Договор считаю незаключенным. Мной подано заявление в полицию по факту мошенничества, все ваши контакты переданы следствию»
3. Теперь, имея на руках ответ ЦБ, вы можете приложить его к заявлению. Напишите заявление через онлайн-приемную МВД (мвд.рф). 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать, если банк списывает пенсию в счет кредита, взятого для инвестиций на бирже?
Брат , сначала вложил свои деньги в биржу а потом взял кредит на 300000 в сбербанке и вложил туда же. естесственно ему с биржи деньги не вернули. Сказали найди финансового распределителя тогда вернем деньги. Написали заявление в полицию . Прошло больше месяца из полиции никакого письма с ответом не пришло. Брат инвалид 2 группы пенсия 15000. Ьанк забирает почти всю персию в счет кредита , что делать?
, вопрос №5005995, Любовь Dolbilina, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита?
Здравствуйте, я досрочно погасила кредит в Альфа банке. В связи с этим нужно расторгнуть договор страхования и вернуть часть уплаченной страховой премии за неиспользованный период. Но дозвониться до них невозможно, с горячей линии меня направили на сайт страховщика, а там постоянно переключаться по цифрам, а в итоге ничего. Куда мне обратиться ещё?
, вопрос №5005479, Любовь, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если несогласованная с вами сумма за клининг и вывоз мусора (а вопрос чистоты дома у каждого человека весьма
Здравствуйте. Мы приобрели дом 19.06.2026. По собственному упущению не нанимали перед покупкой экспертизу на проверку состояния дома: коммуникаций, кровли, стен и тп. Продавцы много чего приукрасили и замалчивали огромное количество проблем в доме. Оставили после себя в подвале и на чердаке горы мусора строительного и бытового. Сказали, что оплатят вывоз мусора и уборку. По факту после того, что мы наняли-оплачивать отказались, говорят мы ни чего не обещали. Хамят, переворачивают все слова, нагнетают конфликт. Планируем нанять теперь строительно-инженерную эспертизу, чтобы выявить полное состояние проблем в этом доме. Возможно ли, после данного заключения, на основании непригодности дома или пригодности, но с дорогостоящими вложениями-исмравлениямт всех недочетов, рассторгнуть ДКП? Продавец-многодетная мать, мат.капитал не использован был в их покупке этого дома. Они говорят, что суд мы проиграем, потому что у нее это единственное жилье было. Деньги после продажи они уже вложили в покупку нового дома. У нас есть шансы на требование с них оплат всего необходимого исправления ремонта в доме или расторжение покупки? Их цитата из последнего ответа: Прошу прекратить беспокоить меня и мою семью относительно оплаты мною клининга и вывоза мусора из дома. Всё это, похоже, затеяно вами умышленно и является злоупотреблением правами, недобросовестным поведением и корыстными манипуляциями, которые мы зафиксировали. Поскольку все существенные условия, предъявляемые законом к договору купли‑продажи, были соблюдены, то то, что вы приводите в качестве основания для его расторжения, в соответствии с законом таковым не является (ст. 450–453 ГК РФ). У вас имелось достаточно времени, чтобы до подписания сделки согласовать и включить в неё дополнительные условия, чего сделано не было. Хотелось бы разъяснить вам относительно вашей угрозы перспективы расторжения договора. Моя жена — мать троих несовершеннолетних детей и в настоящее время находится в декретном отпуске, то есть фактически не имеет нормального источника дохода. Даже если представить призрачную пятипроцентную перспективу удовлетворения вашего иска в суде (о расторжении договора), суд должен будет вернуть стороны сделки в первоначальное положение: взыскать с неё в вашу пользу деньги, а нам вернуть недвижимость. При этом в принудительном порядке присуждённая сумма (договорная стоимость) будет взыскиваться судебными приставами‑исполнителями с неё ежемесячно в вашу пользу — не более 50 % заработка. А вы понимаете, какой он у неё… При этом обратить взыскание на недвижимость у вас не получится, поскольку возвращённая недвижимость будет являться её и наших несовершеннолетних детей единственным жильём, и в отношении него будет действовать исполнительский иммунитет. Поскольку для неё возврат полной единовременной суммы по договору будет невозможен (деньги уже потрачены), а иного имущества, за счёт которого могут быть взысканы присуждённые деньги, у неё нет, мы будем вынуждены просить признать её банкротом. Примерно так. Если несогласованная с вами сумма за клининг и вывоз мусора (а вопрос чистоты дома у каждого человека весьма субъективен) стоит таких перспектив — и досудебных, и судебных затрат на юристов, госпошлину, досудебные претензии в призрачном по результатам споре, — то вперёд. Стоит отметить, что за время длительного судебного разбирательства присуждённая сумма с учётом инфляционных процессов в стране значительно обесценится: то, что можно было приобрести на неё сегодня, завтра станет невозможным. Недвижимость была продана с учётом всех её объективных характеристик значительно ниже рыночной стоимости; вам была сделана скидка в размере 200 000 рублей, с учётом которой вы могли бы нанять клининговую службу, а не требовать эти деньги с меня. При осмотре дома вас не ограничивали ни во времени, ни в пространстве — мы обеспечили доступ во все помещения. Изначально мы были согласны оплатить 50 % стоимости клининга и вывоза мусора, как вы и хотели (см. скриншот). Но потом 50 % вам оказалось мало, и вы решили требовать полную стоимость, не предоставив чеков или иной подтверждающей информации о цене услуг. Поэтому ваши претензии необоснованны, надуманны и недобросовестны.
, вопрос №5004591, Анастасия, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при выводе денег с брокерского счета указан неверный номер карты?
Добрый день.У меня такая проблема.Решила закрыть брокерский счёт на торговой площадке и вывести деньги.Но ошиблась в одной цифре номера карты.Заявка ещё в обработке,счёт не заблокирован,звонил менеджер и сказал найти доверенного человека.и открыть счёт на него.Но дальше ничего объяснили.Как быть, подскажите.
, вопрос №5003870, Татьяна, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить документы о ДТП с пострадавшими почтой или через Госуслуги?
Здравствуйте. Попали в дтп с 4 участниками. Есть пострадавшие в другой машине. Мы потерпевшие. Попали в другом регионе. Инспектор говорил, что в этом случае ждать возбуждение административного процесса, а потом приезжать в их отделение за документами. Могу ли я не ехать за документами, а запросить или через госуслуги или по почте?
, вопрос №5000037, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.07.2026