Что делать, если водоканал требует заменить счетчик при наличии поверки?

Здравствуйте, Елена.

Зафиксируйте расхождение. Сделайте скриншот личного кабинета, где виден новый номер счётчика с датой 25.06.2025. Сохраните квитанции, где вы передавали показания старого счётчика (сентябрь–октябрь 2025), и акт поверки. Это будет доказательной базой.

Напишите официальное обращение в водоканал. Лучше в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте себе) или отправьте заказным письмом с уведомлением. В заявлении чётко изложите суть: «На основании договора и акта поверки мой счётчик [старый номер] был введён в эксплуатацию и признан исправным. В [месяц] я передавал показания этого прибора, и вы принимали оплату. Однако в личном кабинете появился новый номер счётчика с датой установки [дата]. Прошу разъяснить основание для смены учётной единицы и прекратить начисление по нормативу на этом основании. Прошу предоставить копию документа (акта, заявки), на котором основано внесение изменений в базу». 

Спросите про «Аршин». С 2026 года единственным юридически значимым доказательством поверки является запись в государственной системе ФГИС «Аршин». Попросите водоканал проверить: есть ли в этой системе запись о поверке вашего старого счётчика? Если да — у них нет оснований игнорировать его показания. 

Разберитесь с паспортом. Вам не обязательно искать бумажный паспорт, чтобы отстоять свои права. Если при первичной установке или поверке водоканал сам вносил данные в свою базу и оформлял акт ввода в эксплуатацию — у организации уже есть все реквизиты прибора. Вы можете запросить в абонентском отделе водоканала выписку из их внутренней базы по вашему лицевому счёту: пусть подтвердят, какой счётчик числится за вами и на каком основании

Если помог Вам, буду признателен за положительную оценку (зелёный плюс под ответом).

Всего доброго.