Валерия, здравствуйте. Короткий ответ: Нет, возвращать деньги вы не обязаны.
У вас была обычная сделка купли-продажи между физическими лицами (не ИП). Закон «О защите прав потребителей» здесь не работает. А по Гражданскому кодексу (ст. 475) покупатель может требовать возврата денег только в случае существенного недостатка товара, который невозможно устранить.
В вашей ситуации всё говорит о том, что недостатка не было:
1. Котенок приучен к лотку (вы это доказали, забрав его домой, где он пошел в лоток).
2. Проблема у покупателей — это адаптация или ошибка в содержании, а не брак животного.
3. Они вернули котенка по своей инициативе через 3 недели, при этом не предъявили вам ни ветеринарного акта, ни заключения эксперта о наличии заболевания или врожденного порока, мешающего ходить в лоток.
Что делать сейчас:
1. Деньги не отдавайте. Поскольку товар был качественным, а договор расторгнут по их желанию (вы лишь согласились принять котенка обратно, чтобы не мучить животное), оснований для возврата денег нет. Более того, вы понесли расходы на вязку, КС и выхаживание — ваши затраты никто не компенсировал.
2. Подайте заявление в полицию по факту нападения. Это отдельное дело (ст. 116 УК РФ — побои, ст. 119 — угроза убийством, ст. 127 — незаконное лишение свободы). Зафиксируйте побои (снимите синяки, сходите в травмпункт), напишите заявление в отдел полиции г. Жуковский. Этот факт юридически никак не связан с деньгами за котенка, но он полностью дискредитирует их как добросовестных покупателей, если они решат подать на вас в суд.
3. Если они будут требовать деньги в суде (иск о расторжении договора):
· Суд встанет на вашу сторону, так как бремя доказывания некачественного товара лежит на покупателе (ст. 475 ГК РФ).
· Предоставьте суду переписку, где вы давали рекомендации по лотку, фото/видео, где котенок ходит в лоток у вас, а также справку от ветеринара о здоровье котенка на момент продажи.
· В суде вы можете подать встречный иск о возмещении расходов на содержание котенка за те 3 недели, что он был у них (корм, наполнитель) — хотя сумма небольшая, это покажет вашу принципиальность.
Важный нюанс про «полцены»: То, что вы продали по сниженной цене, не меняет правовых последствий. Даже если бы вы продали за 100 рублей, правила те же — возврат денег только при браке, которого нет.
Итог: Ничего им не возвращайте. Котенок у вас, он здоров. Сосредоточьтесь на заявлении в полицию об избиении — это сейчас главное.
Если они начнут вас преследовать или угрожать повторно — вызывайте полицию на место (112) и не открывайте дверь. Берегите себя.
