Елена, здравствуйте.
Понимаю ваше беспокойство — паспорт сына вам для этого физически не нужен. Нужна доверенность от него на ваше имя, и в его ситуации она может быть оформлена без обычного нотариуса.
Почта и социальный фонд не вправе выдать чужую пенсию без документа, подтверждающего полномочия получателя — отсюда и требование паспорта сына, которого у вас нет и по закону быть не должно: пенсия по умолчанию выдаётся лично получателю. Чтобы получать её за сына, нужна доверенность на ваше имя, которая обычно удостоверяется нотариусом. Но для военнослужащих, которые находятся в местах, где нотариуса нет (а Донецк для этой цели как раз такое место), закон предусматривает упрощённый порядок: по ст. 185.1 ГК РФ доверенность военнослужащего может удостоверить командир его воинской части, и такая доверенность приравнивается к нотариальной. То есть сыну не нужно искать нотариуса — доверенность на ваше имя может заверить его непосредственный командир.
Что делать:
1. Свяжитесь с сыном любым доступным способом и попросите оформить доверенность на ваше имя на получение пенсии — заверить у командира части (это законно приравнено к нотариальному заверению) либо у нотариуса, если он всё же доступен там, где сын находится.
2. Доверенность должна дойти до вас в оригинале — через часть, попутным письмом, с сослуживцем. Уточните заранее в отделении почты или СФР, готовы ли они принять оригинал или допустим скан с последующим предъявлением подлинника.
3. С доверенностью и своим паспортом обратитесь в то же отделение, где сейчас лежит невыданная пенсия сына.
4. На будущее — если у сына есть доступ к Госуслугам, он может сам сменить способ доставки пенсии на банковскую карту, тогда вопрос личной явки за наличными снимется, но доступ к самой карте всё равно должен быть у вас.
Есть ли у вас сейчас возможность связаться с сыном напрямую — письмом, через часть, через сослуживцев, — чтобы он успел оформить эту доверенность, или связи нет совсем? От этого зависит, какой из вариантов реален прямо сейчас.