Должен ли покупатель оплачивать возврат бракованного дивана в магазин?

Добрый вечер! Мы купили диван в рассрочку в магазине. Домой привезли его в упаковке, когда стали собирать, обнаружили дефекты 2х местах. Позвонили в магазин, нам сказали что с дефектом они согласны и что мы должны привезти диван обратно сами так как мы его и забрали сами или должны оплатить их доставку и тогда они заберут его на ремонт. Почему за их дефекты мы должны везти теперь диван за свой счёт обратно?

Вчера в 18:46, Наталья, г. Инта

Сергей Кравцов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Вы вправе требовать доставки за счёт продавца, так как эта обязанность установлена законом.

Согласно п. 7, статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Сегодня в 13:43

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Пртстав ошибся с годами и я не платил алименты 4 месяца теперь они выставили счёт

30 июня, 05:20, вопрос №4991088, Иван, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Заблокировали брокерский счёт, якобы счёт на который я хотела вывести средства не безопасен

Заблокировали брокерский счёт ,якобы счёт на который я хотела вывести средства не безопасен. Для этого потребовали заключить смарт контракт на сумму 20%от основной суммы,которая на счёте. Я отказала. Потом счёт заблокировали типо в связи с санкциями. Чтобы вывести деньги просят положить на свой кошелек в транс валет,ту сумму на котороу у меня в банке был открыт счёт. Я положила,но они пишут типо надо было внести сумму за день,а я не успела. И теперь просят открыть кредитный счёт на ту сумму которую одобрит банк. Боюсь ещё и заберут каким нибудь образом сумму кредита себе,так как на бирже я подходила индивификацию с паспортом

28 июня, 15:56, вопрос №4990051, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нотариат

Банк потребовал закрыть счёт по своей инициативе (Озон Банк), при этом нотариально заверив документы

Здравствуйте! Банк потребовал закрыть счёт по своей инициативе (Озон Банк), при этом нотариально заверив документы. Но нотариус отказывается это делать, т.к. это является фактом сделки. Что делать? На счету зависли средства

28 июня, 07:37, вопрос №4989808, Кирилл, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Кто должен оплачивать ремонт холодильника, квартиранты или я, собственник

Здравствуйте. Я сдаю квартиру в аренду. Квартиранты позвонили сказали что внезапно сломался холодильник. Нужна замена компрессора за 12 тысяч рублей. Снимают они 2 года. Кто должен оплачивать ремонт холодильника, квартиранты или я, собственник. если он был новый ( 5 лет ) . Технику сдавала в исправном состоянии. Сдаю по договору, но договору. Там есть пункт что текущий ремонт должен производить наниматель то есть квартиранты за свой счёт.

26 июня, 12:14, вопрос №4988753, Клиент, г. Ханты-Мансийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Была допущена ошибка в одной цифре номера своей карты, т.е ошибка в реквизитах Деньги зависли и в службе

При выводе средств с брокерского счета на FIN Path. была допущена ошибка в одной цифре номера своей карты,т.е ошибка в реквизитах Деньги зависли и в службе поддержки мне сказали,что в течении суток с момента обращения в службу я должна восстановить услугу MPS на счету.Лля этого мне нужно дополнительно внести залоговую сумму в размере 4685 долларов на счёт.Написать имейл,что я начала процедуру восстановления.Далее они мне сказали,что когда деньги поступят,написать ещё письмо,что я завершаю подключение услуги MPS и прошу исправить мою заявку на вывод средств на корректные реквизиты.В случае ,eсли я не положу залоговую сумму 4685 долларов,мне будут начисляться пени за пользование ячейкой в размере 1,5 процента от моей суммы на счёте.Они сказали ,что эта залоговая сумма вернётся мне на счёт вместе с моими средствами за вычетом 114,78 комиссии в долларах от залоговой суммы.сумма выводимых средств 10300 долларов.

25 июня, 22:07, вопрос №4988491, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.