8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если Озон Банк требует нотариально заверить документы для закрытия счета?

Здравствуйте! Банк потребовал закрыть счёт по своей инициативе (Озон Банк), при этом нотариально заверив документы. Но нотариус отказывается это делать, т.к. это является фактом сделки. Что делать? На счету зависли средства

  • Screenshot_20260628-093429
    .png
  • Screenshot_20260628-093440
    .png
  • Screenshot_20260628-093444
    .png
, Кирилл, г. Екатеринбург

Здравствуйте! 

Нотариус прав в своей позиции, а требование банка — спорное. Давайте разложим по пунктам, что делать.

Почему нотариус отказывает?
Нотариус не удостоверяет факты из текста документа — он подтверждает только то, что подпись на документе сделана конкретным человеком. Если в форме от банка есть фразы вроде «подтверждаю законность всех прошлых операций» или «не имею претензий к банку», нотариус видит в этом суть сделки и отказывается: по закону он не вправе подтверждать такие факты. Поэтому фраза «это факт сделки» — не отговорка, а точное объяснение позиции нотариуса. 

Что делать?
Не тратьте время на уговоры или поиск другого нотариуса для этой же формы. Я рекомендую такой план:

Напишите в банк. Попросите разъяснить, какое именно нотариальное действие им нужно: свидетельствование подлинности подписи (тогда нотариус просто подтвердит, что подпись ваша, а банк примет документ) или нотариальное удостоверение самого заявления (что и вызывает отказ). Часто банки просто перестраховываются и на самом деле готовы принять заявление с простой подписью, если вы лично подтвердите личность другим способом (например, через Госуслуги или в отделении). В обращении прямо напишите: «Прошу предоставить форму документа, пригодную для нотариального удостоверения, либо принять заявление при моей личной идентификации / через представителя по нотариальной доверенности». 
Альтернатива без нотариуса. Самый надёжный путь — прийти лично в отделение банка с паспортом и написать заявление от руки в двух экземплярах: «Прошу закрыть счёт и перевести остаток на мой счёт в другом банке по таким-то реквизитам». На своём экземпляре обязательно получите отметку банка о принятии. Если личный визит невозможен, отправьте это же заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением на юридический адрес банка. Нотариус для такого заявления вообще не нужен по закону. 
Доверенность. Ещё один рабочий вариант: оформить у нотариуса доверенность на представителя. В ней чётко пропишите полномочия: представлять ваши интересы в банке, подавать заявление о закрытии счёта, давать распоряжение о перечислении остатка. Нотариусы обычно охотнее удостоверяют доверенности, чем спорные банковские формы с распоряжением деньгами. 
А если банк продолжит настаивать?
Если банк упорно требует именно нотариально удостоверенный документ, хотя закон этого не предусматривает, и из-за этого затягивает возврат ваших денег — это можно расценить как навязывание избыточных условий. В такой ситуации имеет смысл направить жалобу в Банк России или Роспотребнадзор. Параллельно можно обратиться к юристу, который специализируется на банковском праве: он поможет составить грамотные претензии и при необходимости подготовит иск, чтобы обязать банк закрыть счёт и перечислить средства. 

Главное сейчас — не застревать на этапе с нотариусом. Действуйте через диалог с банком и используйте законные альтернативы, которые не требуют нотариального удостоверения. Удачи в решении вопроса! 

0
0
0
0
Кирилл
Кирилл
Клиент, г. Екатеринбург
PisolithusWish@pismo.my
Кирилл
Кирилл
Клиент, г. Екатеринбург
Я уже связывался с поддержкой банка и просил предоставить форму документа. Но они настаивают на этой, физический визит тоже не возможен, т.к. это не крупный банк и отделение у них только в Москве, а я в Екатеринбурге.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я хочу закрыть брокерский счёт.мне написали, что если я не отменю кредитное плечо против меня будут Я хочу
Я хочу закрыть брокерский счёт.мне написали, что если я не отменю кредитное плечо против меня будут Я хочу закрыть брокерский счёт.мне написали,что если я не отменю кредитное плечо против меня будут применяться штрафные меры.со мной связался специалист от этого счета.пообещал помочь в этом вопросе.но все его действия свелись к тому,что он хотел вывести все смои средства с кредитной карты на покупку валюты на крипто боте .но мой банк заблокировал эту операцию.назвав его действия мошенническими.это брокер может подать на меня в суд из за не отмененного кредитного плеча.ч на этой брокерской площадке провел всего нескольк сделок по купли-продажи валюты.намочен маленькую сумму
, вопрос №4989274, Эвелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И могу ли я со своего счета перекинуть на его счёт ипотеки деньги?
Муж купил в ипотеку квартиру за 4 месяца до брака, сейчас я хочу закрыть ипотеку за деньги своей мамы, муж доли выдать не хочет. Могу ли я пойти в натариус с мамой и заключить договор дарения на закрытие ипотеки мужа(чтобы муж об этом не знал) или в случае развода, этот процесс без участия мужа все равно в суде ничего не сыграет? Т.е в случае развода смогу ли я претендовать на долю в этой квартире. Пв с его стороны был 300т.р, ипотеку взял 2млн.400т.р. сейчас остаток 2 млн 300т.р Я хочу закрыть 2 млн 300т.р. В случае развода смогу претендовать на эту квартиру,если сделаем с мамой без участия мужа договор дарения на закрытие ипотеки. И могу ли я со своего счета перекинуть на его счёт ипотеки деньги?
, вопрос №4989224, Айгуль, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Теперь при Я подписал кредитный договор в банке простой электронной подписью, и отказался от него, ещё до
Я подписал кредитный договор в банке простой электронной подписью, и отказался от него, ещё до получения денег на расчетный счёт, по периоду охлаждения, сотрудник в банке, сильно торопил меня, указывая на то, что выгодное предложение от банка может уйти, сославшись на период охлаждения, он не дал мне детально ознакомиться с кредитным договором, сказав не волнуйтесь дома детально ознакомитесь с ним, что-то не устроит, а меня не устраивали некоторые пункты без всяких проблем и объяснений, по периоду охлаждения у вас есть право(будет право), без объяснения причин автоматически расторгнуть договор до зачисления денежных средств, ни каких записей ни в банке ни в БКИ, ухудшение ваш кредитный потенциал и кредитный рейтинг с историей не будут, вот воспользовался периодом охлаждения до зачисления денежных средств и мне кредитный договор банк расторг, я обратился, для его расторжения в клиентскую службу поддержки банка по телефону, в сухом остатке получил запись и в банке и БКИ примерно следующего содержания -договор завершённый по причине отказа клиента от договора и всё по нулям, я же предполагал, что договор кредитования, вообще в период охлаждения если от него отказаться и тем более если денежные средства не зачисляются кредитуемому банком должен был вообще не вступить в законную силу, для этого и даётся период охлаждения предполагающий отсрочку для вступления кредитного договора в законную силу, в банке поясняют, что период охлаждения распространяется, только на материальную часть, сотрудник банка общаться со мной не хочет, встал в глухую не применимую позицию, руководство отделения на его стороне. Теперь при Я подписал кредитный договор в банке простой электронной подписью, и отказался от него, ещё до получения денег на расчетный счёт, по периоду охлаждения, сотрудник в банке, сильно торопил меня, указывая на то, что выгодное предложение от банка может уйти, сославшись на период охлаждения, он не дал мне детально ознакомиться с кредитным договором, сказав не волнуйтесь дома детально ознобще не вступить в законную силу, для этого и даётся период охлаждения предполагающий отсрочку для вступления кредитного договора в законную силу, в банке поясняют, что период охлаждения распространяется, только на материальную часть, сотрудник банка общаться со мной не хочет, встал в глухую не применимую позицию, руководство отделения на его стороне. Теперь при оформлении на новый кредит в этом и других банках мне вежливо отказывают, Прошу хоть что-то разъяснить, Это было в Альфа Банке.Ваша система требует указать Свой номер телефона, а это значит, что юристы будут мне навязывать свои платные услуги, мне нужна только именно бесплатная консультация, оплатить услуги юриста не смогу, нет средств, телефон даю вымышленный, чтоб зарегистрироваться.Обращайтесь ко мне Иван(вымышленное)..Я инвалид 2-й группы опасаюсь за свою безопасность, т.к.не знаю что вы за организация и кто у вас работает, извините, ответ только на электронную почту.
, вопрос №4989057, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я попросила закрыть счёт, сказали это возможно только если переоформить на 3е лицо, провести отмену кредитного плеча ( просят взять кредит в банке)
Добрый день! Торговала на бирже, заблокировали торговлю и счёт, так как хотела вывести крупную сумму денег, операция прказалась им подозрительной. Попросили оплатить налог tax code. Я попросила закрыть счёт, сказали это возможно только если переоформить на 3е лицо, провести отмену кредитного плеча ( просят взять кредит в банке). Прислали письмо, что в случае не выполнения, будет долг в 30000$, который повесят на это 3е лицо. Это обман?
, вопрос №4987413, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть такой закон или нет, или это мошенники?
Здравствуйте! Я зарегистрировалась по рекламе в Газинвест, мне тут же позвонили, предложили зарабатывать деньги, я очень долго сомневалась, но они мне звонили и звонили и я согласилась хотя очень сомневалась, предложили перевести деньги небольшую сумму и я перевела, потом уже пожалела об этом, но было поздно. Сказали открыть счёт по ссылке, я открыла. Когда я увидела, что это брокерский счёт если бы я знала ведь они ничего не говорили. Я их просила вернуть мне деньги обратно, но они просили попробовать и не возвращали деньги. Я незнаю они видимо давят психологически, но и я согласилась, провели несколько сделок, они опять начали давить на меня, что надо ещё добавить денег, чтобы покупать акции подороже, чтобы был доход. Я начала переводить, но банк заблокировал, спасибо банку. Вообщем в чём суть вопроса, теперь я хотела закрыть счёт и вывести деньги, но они мне говорят, что нужно по новым законам провести деппозитарий, чтобы у меня на карте на счету была сумма такая же что и на брокерском, но в 10 раз больше, иначе они деньги не выведут а на меня подадут в суд, хотя я с ними никаких договороа не заключала, да и где я возьму такие деньги 285000рублей, да кстати это европейский счёт, как они говорят. Есть такой закон или нет, или это мошенники? Заранее благодарна.
, вопрос №4987065, Вера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.06.2026