8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нужно ли подтверждать паспортные данные для оператора связи Tele2?

Здравствуйте, ситуация такая мне позвонили с теле 2 и сказали, что мои паспортные данные устарели ( ког будто мне исполнилось 45 лет и мне надо подтвердить паспортные данные)
, Клиент, г. Москва

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 07 июля 2026

Здравствуйте. Требование актуализировать паспортные данные в 45 лет правомерно - по ФЗ № 126-ФЗ «О связи» оператор обязан идентифицировать абонента и хранить актуальные сведения, а паспорт РФ подлежит обязательной замене в 20 и 45 лет. Если данные не подтвердить, номер могут заблокировать.

Но здесь есть важный нюанс: звонок мог быть и от мошенников. Под предлогом «обновления данных» часто вымогают персональную информацию, коды из СМС, пароли. Реальный оператор, как правило, направляет уведомление через личный кабинет, приложение или СМС с официального номера, а не просит продиктовать паспорт по телефону. Также, по ФЗ № 152-ФЗ о персональных данных, оператор обязан разъяснить последствия отказа - но это делается официально, а не в ходе холодного звонка.

Проверять легитимность запроса и подтверждать данные нужно только через проверенные каналы - приложение, сайт, салон связи или Госуслуги. Никаких данных по телефону звонившему не сообщайте.

Похожие вопросы
Что делать, если работодатель требует подать иск в суд для оформления увольнения?
История: 3 июля мне позвонила директор с моей прошлой работы и сказала, что я до сих пор не уволена. Сказала, что от меня требуется повторное написание заявления + нужно будет подать иск в суд. На мои вопросы "почему я до сих пор не уволена" "зачем нужен суд" и так далее ничего не ответили, кроме как "компания еще не ликвидирована". Что это значит — я без понятия. Внесу небольшое примечание: спустя полгода моей работы там у них сменилась компания с ООО ПАРФЭ на ООО МАКАРОНИКА, в связи с чем попросили всех сотрудников, которых оформляли на ПАРФЭ, написать заявление на увольнение из ПАРФЭ и заявление на переоформление в компанию МАКАРОНИКА. я это все делала. в общем, после разговора с директором по телефону мне позвонил эйч ар, которая сказала все то же самое, что мне необходимо будет подать иск в суд, ходить по судам и так далее. начали очень торопить меня, но только по телефону — в диалоге мне сказали, что суд и все остальное подождет. добавили в чат с остальными сотрудниками, которых попросили сделать все то же самое, направили мне всю информацию на почту, а по телефону сказали, что я ОБЯЗАНА это все сделать. спорить я с ними не стала, но я прекрасно понимаю, что это их ошибка, что меня не уволили из той компании — почему тогда это я что-то им обязана? зарплата мне не приходила на карту, я делала выписки из госулуг и из приложения мой налог, никаких начислений нет. в трудовой книжке я и вправду до сих пор числюсь в их штате. у меня есть несколько вопросов: как так вышло, что я не уволена из их компании? почему они говорят, что я обязана ходить по судам? у меня нет на это времени, я полностью занята своей работой и семьей как мне себя вести и как поступить в данной ситуации? мне нужно правильно и корректно дать им понять, что я этим всем заниматься не буду. могут ли быть для меня какие-то последствия, если я им откажу?
, вопрос №4996533, Клиент, п. Мурино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон
Добрый день! Вопрос следующего характера. Купили жене телефон 21 мая 2026 в магазине в ДНР. 19 июня ездили в отпуск. Выявилась проблема. Быстрый разряд аккумулятора. В выключенном состоянии телефон со 100 процентов разряжался до нуля за сутки и не включался. Через неделю, когда вернулись, сразу обратились в магазин. У нас забрали телефон по гарантии. На нашем гарантийом талоне записали дату обращения, жалобу и внешнее состояние телефона. Сказали, что придётся ждать до месяца. Будут направлять поставщику, поставщик будет отправлять в сервисный центр. Мы сказали, что столько ждать не можем, т.к. через 2 недели уезжаем и вернёмся не ранее чем через пол года. О ращение было 30 июня. 2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон. Судя по всему ни в какой сервисный центр они не отправляли (т.к.прошло 3 дня). 4 июля мы пришли в магазин, нам выдали телефон, в новой коробке (помятой), зарядное новое не выдали, т.к. сказали, что на староместь следы использования. По глупости и из-за спешки мы телефон не отсмотрели в магазине. Гарантию нам не выдали, т.к. сказали, что не могут найти его в базе. Сказали, что телефон можно забрать и надо будет приехать за гарантийный листом через пару дней. По итогу 4 июля мы забрали телефон, но весь день были заняты. 5 июля взяли в руки и я обнаружил, что на нем есть следы вскрытия (щель между корпусом и крышкой, а также видны пылинки внутри телефона на камере), такого с новым телефоном быть не может. И это явно дефект, мы сдали телефон новый, нам вернули вскрытый. По характеристикам у телефона заявлена пыле и влагозащита, но т.к. корпус не плотно прилегает, получается, что данный телефон не соответствует характеристикам заявленным производителям. Кроме того, не известно что они там ремонтировали внутри, может там установили неоригинальные запчасти или ещё что-то. Подскажите, пожалуйста, как в таком случае поступить. Нам надо туда все равно идти за гарантией. Есть большое желание пойти и поругаться. Не имею юридических знаний и понимания процессов.
, вопрос №4995495, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в оптике ошиблись с заказом очков для ребенка?
Здравствуйте, в 7 лет у ребенка выявили плохое зрение, назначили коррекцию очками, с последующей сменой диоптрий (через полгода), заказали очки в государственной оптике, полностью оплатили. нам объяснили что делают их через Москву, два месяца говорили ждем доставку, сегодня позвонили и сказали что случилась какая то ошибка, и очки не готовы, нужно забрать деньги или перезаказать очки, как поступить в данной ситуации?
, вопрос №4991225, Тамара, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пришла электронная повестка и звонят из администрации о сборах?
Добрый день. Я в запасе с 2017 года. Дня 4 назад пришла электронная повестка для уточнения данных. Вчера позвонил глава администрации и сказал что им пришла бумажная повестка на военные сборы. Чего можно ожидать?
, вопрос №4989310, Омар, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если угрожают в Телеграме обвинениями в минировании?
Мне угрожают в Телеграмм что сейчас позвонят с моего айпи номера и скажут что я зам нирлвал тц что делать
, вопрос №4989087, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.07.2026