Ответ команды Правовед
Не получать эту посылку на почте можно, и это будет законным отказом от исполнения договора - по ст. 497 ГК РФ покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а раз отказ вы отправили ещё до отправки посылки - продавец вообще не имел права её высылать после этого.
Тут важный нюанс: если деньги за курс (18 000 руб.) ещё не списаны с карты и не переведены - значит оплата предполагалась наложенным платежом при получении, и достаточно просто не идти на почту и не выкупать посылку. Никакого "долга" за неполученный товар у мамы не возникнет, вне зависимости от того, что пишут в СМС такие продавцы. А вот если оплата уже прошла (перевод, оплата картой на сайте) - тогда простого игнорирования посылки мало, нужно отдельно требовать возврат денег, потому что деньги и товар - это две разные истории, и продавец может годами тянуть с возвратом, если его не "дожимать" претензией.
Ещё момент: подобные схемы с "бесплатной" мазью за 18 000 рублей часто строятся именно на введении в заблуждение о цене - это уже нарушение ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей о порядке дистанционной торговли, и это отдельный рычаг давления на продавца, если он начнёт настаивать на оплате или угрожать.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.
Здравствуйте. При дистанционном способе продажи товара,закон даёт право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Это право закреплено в статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Можно направить продавцу уведомление об отказе товара в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», но это не обязательно, так как не установлено в нормах закона.
Исключение: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.