Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если списали 990 рублей с карты, к которой ничего не привязано?
У меня списались 990рублей а у меня карта не к чему не привязана
, Клиент, г. Москва
Ответ команды Правовед
Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 07 июля 2026
Здравствуйте.
Списание без вашего согласия незаконно - по ст. 854 ГК РФ банк обязан проводить операцию только на основании распоряжения клиента, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или договором. То, что карта "не привязана" в вашем понимании (вы не видите её в личном кабинете сервиса), не означает, что у получателя платежа физически нет ваших реквизитов - это разные вещи.
Часто дело в том, что при первой оплате карта была токенизирована (сохранена мерчантом отдельно от привязки в приложении), и вы когда-то дали "заранее данный акцепт" на повторные списания - обычно это спрятано в мелком шрифте условий подписки. Формально это делает списание законным, если акцепт не был отозван.
Но есть и другой сценарий, который сейчас работает в вашу пользу: с 1 марта 2026 года действует изменение в законе о защите прав потребителей - если вы удалили карту из личного кабинета сервиса или иным образом отказались от продления, любое дальнейшее списание по этим реквизитам считается незаконным и возвращается как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), независимо от прежнего акцепта.
Так что первое, что нужно понять - кто конкретно снял деньги (название организации, MCC-код операции), и был ли отзыв согласия с вашей стороны. От этого зависит, идёте вы через претензию в сервис или сразу через банк на чарджбэк.
Добрый день. Запросите выписку по счёту карты. Из выписки вы узнаете, за что были списаны денежные средства.
Согласно ст 856 ГК РФ, «В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.»
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! У меня такой вопрос: с бывшим мужем в разводе почти 5 лет, общему ребенку почти 6. В его жизни не участвует, присудили ему административное взыскание по задолженности один раз в мае прошлого года. Сегодня пришло уведомление, что он привязал профиль сына к себе на гос.услуги. Что это значит? Законно ли это, и как можно оспорить? Можно ли попробовать лишить все-таки родительских прав? Я считаю, что он злоупотребляет своими правами на сына. Закрыл выезд за границу до 18 лет, сейчас вот запрашивает данные по прописке и полису омс, при этом ребенок его даже не знает, они виделись последний раз, когда сыну полгода было. Я не хочу, чтобы они как-то контактировали и в дальнейшем. У меня новая семья, мой муж воспитывает сына с его двух лет, ребенок считает его папой. Как можно лишить прав бывшего мужа?
, вопрос №4996604, Клиент, г. Югорск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день подскажите пожалуйста у моего мужа поставили ограничение на карту озон банк мы не можем пользоваться картой не переводить не рассчитываться
, вопрос №4995291, Вера, г. Ставрополь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я выиграла в онлайн 200 000р.
Так как частые переводы делают ,большие и чтоб мне могли перевести мой выйгрыш надо пройти антифрод систему
Сначала 1001 перевести, потом 2005, а потом 5000. И потом система пропускает сделатт перевод.
Попросили номер карты и ФИО кому перевод. Сказали ждите свой выйгрыш.
Через 5 минут девушка пишет ваш выйгрыш переведён на вашу карту, прислала чек, но он лежит на вашем счету до тех пор пока вы не уплатите налог. Переведите 26 000 это как раз 13 % и ваш выйгрыш сразу придёт.
Я написала, что не верю уже ей.
Она прислала мне еще раз чек, но я не уверенна ,что он реальный. Прислала фото своего паспорта, прописки. И говорит если бы я вам врала, тотне стала бы присылать документы.
И вообще что не заставляет меня забирать его, уговаривать. Прислала какую то бумагу с Центрального банка, что будто бы выйгрыш вам переведён, но если вы не уплатите налог, то со следующего месяца будут капать пени 1/300 ставки рефинансирования банка России.
Я решила проверить паспорт в гос услугах и на сайте МВД выдает, что нет такого или не зарегистрирован.
Она как-то слишком уверенная.
Я написала что есть знакомые на работе со службы ФСБ. Если проверят типа и подвердят, что вы не замешаны в мошенничестве, то тогда подумаю.
Она сказала хорошо, жду вашего ответа на следующей неделе.
Как то меня это все пугает.
Хотелось бы заблокировать, но вдруг реально какие то пени будут.
Хотя я вроде все перечитала, что налогом облагается полученный приз сразу, либо после получения обязана предоставить декларацию и уплату налога.
Но тут девушка говорит вот чек, вам переведен выйгрыш, он на вашем счету вы обязаны оплатить перевести налог, а не оплатите ваши проблемы платите пени.
Все чеки и бумаги что она прислала и фото паспорта сохранила. Но сейчас могут подделать что угодно.
, вопрос №4994875, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Получила карту Платина лимит до 750 00 предполагаемая сумма 250 000. Заказывала курьерской службой Гарант. Оплатила сумму 1999 . В итоге карту отправили по почте. Получила 30 июня 2026 года по почте. Обещали деньги вернуть, но не дождалась. В итоге когда распечатала письмо увидела счёт на оплату в сумме13431.60. Карту не трогала. Приклеена к Инструкции по активации карты. Указано "ГРУПП ФИНАНС". Карта мной НЕ АКТИВИРОВАНА ". Позвонила в службу поддержки карты, но никто не ответил, только робот. Самого договора нет. С какими банками можно работать по этой карте информации тоже нет Графика платежей нет. И вообще есть ли на этой карте деньги. Тоже не понятно. А то активирую карту, деньги оплачу за годовое обслуживание и хозяева картыскроются . Личный кабинет не возможно оформить, чтобы всю информацию просмотреть.
, вопрос №4994500, Клиент, г. Тольятти
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте ! Ситуация такая 02,05,2017г между мной и моей матерью был заключен договор дарения . В этом договоре был пункт , что она , мой сын и мой брат имеют права пользования этой площадью. Мать скрыла от него эту информацию . Брат в доме не проживал с 2008г по разным причинам. Отбывал срок тюрьме (он был судим более трех раз за кражу , один раз за употребление наркотиков , был лишен водительского удостоверения два раза (алкогольное и наркотическое опьянение и с собой было )). Был женат два раза и сожительствовал с разными женщинами , проживал на их территории. Когда он был не женат и возвращался в поселок , в котором находится мой дом, мама снимала ему жилье , сама его оплачивала и оплачивала ком.услуги ( только б он не приходил к нам. В конце 2025г года он пришел и начал выгонять нас из дома и говорить ,что он там хозяин и я ему сообщила , что дом в моей собственности с 2017г. Было нам всем! Устроил драку и поняв ,что я готова вызывать полицию , он покинул территорию дома. Мать от полученного стресса получила инсульт , аневризму мозга и сама обслуживать не может .Более месяца она находилась в больницах . Памперсы и лекарства покупала я . Брат за все время не разу не позвонил и не спросил , как мать ( она на тот момент всегда была с телефоном и могла говорить и понимать этот мир как все люди). Потом... в один из дней мне звонит мне не знакомый мне номер , я поднимаю трубку , а это сотрудник полиции и занимается расследование о похищении моей матери . Адрес ее местонахождения я сообщила и брат ее забрал ( она ногами не ходила ). Переехал в мой дом ( предлежащий мне на праве собственности ). И закрыл нам возможность попадать туда сыну и мне . На участке находится два дома и гараж . Все было открыто , кроме второго дома в котором проживала я и мой сын. Брат, сломал пластиковое окно в душе , проник в дом украл золотые украшения и денежные средства . Из гаража украл генератор . Изнутри он закрыл входную дверь на замок внутренний и вылазил и залазил в это окно привязав его проволокой . Мой сын не однократно пытаясь открыть своим ключем дверь , спрашивал у брата , что происходит ? Брат говорил , что понятия не имеет . Я, попросила отца своего ребенка помочь и открыть дверь , придя по адресу , он и обнаружил , что окно в душе сломано и привязано на проволоку . Увидел брат сына и его отца , вышел из соседнего дома и начал выгонять их обоих из двора . Указывая на то ,что он там хозяин и без его разрешения входить на территорию домовладения запрещено . Сын сообщил мне что в дом проникали посторонние люди . Я вызвала полицию , написала заявление (причем сотрудники полиции очень долго мне доказывали тот факт , что это дело не уголовное , так как он имеет право пользоваться моим домом и получается моими личными украшениями , деньгами и т.д.). Уголовное дело через месяц завели , но суда так и не было ... Все это время я вынуждена снимать жилье и по сегодняшний момент его снимаю. 6 февраля была кража . Еще.. он везде сменил замки , ключей у меня нет. Сегодня на дворе июль и я до сих пор не могу исключить этого человека из договора дарения! История дальше . Он проживает в моем доме и превращает его в "руины" по всей территории антисанитария ужасная . Двор весь в траве выше 2м, мусор и бытовой и металл и бутылки и окурки . И это прям в самом доме. Во дворе установил видеонаблюдение и как только я перехожу порог дома , он звонит в полицию и говорит , что я ворую его вещи. Приезжают сотрудники полиции и мне говорят , что мы ему ничего не можем сделать так как он тут может проживать ! Мать также находится там . 2 мая я приехала , чтоб забрать свою одежду летнюю ( так я уехала 1 января , а дворе май ) и решила забрать и мебель , потому что там уже совсем было все в печальном состоянии . Погрузив все в грузовик , звонит мой телефон и на проводе сотрудник полиции . Говорит , что я украла и вывезла мебель и личные вещи брата . Я их подождала , описали все ,что я забрала , вплоть до трусов . Я предоставила частично чеки на приобретение этой мебели и уехала . 20 мая мне звонит сотрудник соц.защиты и говорит , ваша мать находится одна около двух недель совсем одна ( она сама себя обслуживать не может !). Я взяла на себя все заботы по ее состоянию , то есть -наняла сиделку , покупаю лекарства ,памперсы ,продукты питания, оплачиваю коммунальные услуги . А брат пропал и местонахождение мне его не известно . В обоих домах требуется косметический ремонт , замена кухонного гарнитура , межкомнатных дверей (он все разбил). Я не могу найти выход из этой ситуации !!! Я уже устала.
, вопрос №4992797, Наталия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.