8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если в купленных мантах оказалось стекло и пострадал ребенок?

Купили манты , ребёнку воткнулось стекло в десну, как написать жалобу ?
, Клиент, г. Самара

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 06 июля 2026

Здравствуйте.

Продавец (а при возможности - и изготовитель мантов) обязаны возместить весь вред здоровью ребёнка независимо от вины - это прямо установлено ст. 1095 ГК РФ и ст. 12 Закона о защите прав потребителей. Доказывать, что продавец "виноват", не нужно - достаточно факта, что вред причинён недостатком товара.

Важный момент: одной жалобой в Роспотребнадзор дело не закроется - это только рычаг давления и способ зафиксировать нарушение (штраф пойдёт в бюджет, а не Вам). Чтобы получить деньги за лечение и компенсацию морального вреда, нужна отдельная претензия продавцу, а при отказе - иск в суд. Причём моральный вред при вреде здоровью ребёнка взыскивается практически автоматически, суд его размер оценивает сам, но факт причинения вреда доказывать всё равно придётся - через медицинское заключение и сохранённые остатки продукта.

Сейчас критично не потерять доказательства: остатки мантов (если не выброшены), упаковку, чек, а главное - зафиксировать травму у врача сразу, а не через неделю.

Готовый разбор

Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.

990 ₽

Здравствуйте. В вашей ситуации речь идет не просто о некачественном продукте, а о возможной угрозе здоровью ребенка из-за постороннего предмета в пище. Это уже основание для обращения к продавцу, в Роспотребнадзор и, при наличии травмы, для фиксации вреда здоровью.

Правовая оценка такая: по статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на безопасность товара для жизни и здоровья. По статье 4 этого же закона товар должен быть надлежащего качества, а по статье 18 потребитель вправе требовать возврат денег за некачественный товар. Если ребенку причинен вред, применяется статья 14 Закона о защите прав потребителей: вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению.

Сейчас самое важное — зафиксировать доказательства. Нужно сохранить упаковку, чек, остатки продукта, само стекло, сделать фотографии, записать дату, время и место покупки. Если десна повреждена, необходимо обратиться в травмпункт, стоматологию или детскую поликлинику, чтобы врач зафиксировал травму и указал причину со слов законного представителя. Без медицинской фиксации будет сложнее доказать вред здоровью.

Жалобу лучше подавать не только продавцу, но и в Роспотребнадзор, чтобы была проведена проверка. В самой жалобе нужно указать, где и когда куплены манты, что при употреблении ребенком обнаружен фрагмент стекла, что стекло воткнулось в десну, какие доказательства сохранены и какие требования заявляются: провести проверку, принять меры к продавцу/изготовителю, дать письменный ответ, а продавцу — вернуть деньги и возместить причиненный вред при наличии медицинских документов.

Если продавец откажется добровольно решать вопрос, может быть поставлен вопрос о претензии и последующем взыскании стоимости товара, расходов на лечение, компенсации морального вреда и штрафа по статье 13 Закона о защите прав потребителей.

Окончательный объем требований зависит от доказательств: чека, упаковки, фото стекла, медицинского документа и того, кто указан изготовителем на упаковке. Готовый текст жалобы лучше составлять под конкретного продавца и конкретные доказательства, чтобы ее не оставили без предметной проверки.

При необходимости могу подготовить жалобу в Роспотребнадзор и претензию продавцу по вашей ситуации.

Вот ссылка для перехода в чат юриста — pravoved.ru/lawyer/4346622/.

С уважением,
юрист Ашот Григорьевич.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
В июле 2025 года был подан приставам исполнительный лист по алиментам на содержание ребёнка, в августе 2025 был подан...
В июле 2025 года был подан приставам исполнительный лист по алиментам на содержание ребёнка, в августе 2025 был подан приставам исполнительный лист по алиментам на содержание супруги до трёхлетнего возраста ребенка, в апреле 2026 года ребёнку исполнилось 3 года, в мае были получены алименты за апрель на ребенка и на супругу. В июне 2026 года алиментов на ребёнка не поступило. При звонке приставам выяснилось что на счет приставов от работодателя должника средства не поступали, у должника есть еще одно исполнительное производство на ребенка от первого брака. В бухгалтерии работодателя мне сказали что перевели удержанные с зп должника средства на обоих детей на счет в РОСП в котором я подавала исполнительный лист, но второй исполнительный лист на ребенка был подан в другом регионе РФ. Пристава в нашем росп утверждают что не было зачисления, но и по устному обращению не делали никаких запросов к работодателю. Главбух орет что все перечислила приставам в один РОСП и якобы всегда так делала и они сами распределяют деньги между взыскателями. Так ли это? Если РОСПы в которые были поданы исполнительные листы находятся в разных регионах. Написала ходатайство на установление причин невыплаты в свой РОСП, и в случае ошибки на выплату денежных средств за май. Какие меры еще нужно предпринять чтобы получить выплату? Бывшая жена не сообщает полученную сумму, справку по удержанию денежных средств с зарплаты супруг заказал в бухгалтерии, но еще не получил. Какие есть варианты решения вопроса?
, вопрос №4993672, Клиент, г. Горно-Алтайск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купили ребенку путевку в детский оздоровительный лагерь стоимость путевки 55000, смена с 25.06 по 15.07 (21 день)
Добрый день! купили ребенку путевку в детский оздоровительный лагерь стоимость путевки 55000, смена с 25.06 по 15.07 (21 день), ребёнок пробыл в лагере всего 4 дня забрала 29.06 по той причине что ребёнок себя плохо чувствовал, тошнило всё время, не кушала все эти 4 дня. заявление о том что я забираю ребёнка не писала, попросили написать 2 расписки и указать причину. Так же нам не дали справку с медпункта куда обращался ребёнок, сказали что тут нет больницы и справки они не дают, и не отдали путевку объяснив это тем, что дети только заехали и еще что то у них не готово и они не могут отдать путевку. Отрывной талон так же не дали. Хотим вернуть деньги за то время что ребёнок не находится в лагере. подскажите как правильно составить претензию или заявление на возврат денежных средств. Чеки об оплате путёвки имеются.
, вопрос №4993475, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я планирую продать дом совместно нажито с бывшим супругом и с этого дома долю выделить купить квартиру ребёнку несовершеннолетнему нужно ли разрешение бывшего мужа на покупку жилья для ребенка?
Я планирую продать дом совместно нажито с бывшим супругом и с этого дома долю выделить купить квартиру ребёнку несовершеннолетнему нужно ли разрешение бывшего мужа на покупку жилья для ребенка?
, вопрос №4992587, Светлана, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
За полтора года, проживая с матерью, ребенок не ходил в детский сад, мать нигде не работала, у неё было очень много времени, чтобы определить ребёнка в детский сад, но она этого не делала
Здравствуйте! У меня вопрос по ребенку: моей дочери сейчас 5 лет, в ноябре будет шесть, в этом году в начале декабря будет ровно два года, как мы с её матерью живем раздельно, но ещё не разведены. За полтора года, проживая с матерью, ребенок не ходил в детский сад, мать нигде не работала, у неё было очень много времени, чтобы определить ребёнка в детский сад, но она этого не делала. Каждый месяц я перечислял деньги в размере 20 тысяч рублей, к этой сумме переводил деньги по её запросу и по её словам, что есть нечего. Также брал ребенка на выходные дни к себе и общался каждый день по телефону и мессенджерам. Современен, её мать нашла себе нового ухажёра и начала бросать ребенка по ночам, ребёнок звонил мне и жаловался, я много раз разговаривала с её матерью, когда нормальные слова не помогали, начинал ругаться и пытался запугивать органами опеки и ПНД, говорил, что обращусь и заберу ребенка себе, изначально это ненадолго помогло, но спустя короткий срок всё началось сначала. Затем я узнал, что её мать употребляет наркотики, и начала водить разных мужчин домой, также дома происходили драки, материны ухажёры избивали её на глазах ребенка. В этом году я понял, что её я уже не смогу вытащить из этой ямы, и забрал в начале марта ребёнка к себе, устроил в детский сад, прикрепил ребенка к поликлинике, и там узнал, что у ребёнка нет прививок, которые должны были быть сделаны до 5 лет, хотя мне говорили, что у ребёнка всё есть. Мать по сегодняшний день никак не общается с ребенком и не занимается воспитанием, хотя я пытался хоть как-то повлиять на неё, говорил, что ребенок пошёл в сад, скидывал фотографии и видео, как проживает ребёнок, хотя она этого даже не просила. Просил приезжать к ребёнку, так как живем в одном городе, и она знает, где мы живем. Но её мать постоянно просит у меня деньги: то 3500, которые ей надо отдать за долги, то 250 рублей на сигареты, то 400-500 рублей. Я ей напоминаю, что ребёнок живёт у меня уже пятый месяц, и она могла бы устроиться на работу и обеспечить себя и ребёнка, и на это получаю один негатив и также во время отказа перевести деньги. У неё есть ещё одна старшая дочь от предыдущего брака, с начала марта — это только то время, о котором я знаю, но, скорее всего, ещё раньше ребенок перестал ходить в школу и посещать занятия, когда я забрал свою дочь к себе, также забрал и старшую к себе на две недели, пока её не забрала к себе её бабушка в деревню, и бабушка её устроила в школу в деревню, но теперь ребёнок с 1 сентября пойдет во второй раз в 3 класс, так как не закончил школьный год в той, в которой она числилась, и мать также не принимает участия в жизни старшей дочери, а гуляет и снимает квартиры посуточно. Я сейчас собираю все нужные документы с детского сада, с поликлиники, на днях еду в органы опеки для прошения, чтобы они приехали и зафиксировали, в каких условиях проживает ребёнок, чтобы в суде просить определение места жительства со мной. Доказательства плохого обращения с детьми, бросания их одних дома, не участия в их жизни у меня есть, также есть свидетели, которые знают, как жила их мать, когда дети жили с ней. Хотелось бы уточнить или просто узнать, какого шанса, что суд поможет ограничить права матери на детей и разрешит моей родной дочери проживать со мной?
, вопрос №4989900, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у меня вопрос по земельном участке многодетной семье, я живу в Оренбургской области купили дом с участком, родился третий ребёнок и нам отказывают довать участок за третьего ребёнка
Здравствуйте, у меня вопрос по земельном участке многодетной семье, я живу в Оренбургской области купили дом с участком, родился третий ребёнок и нам отказывают довать участок за третьего ребёнка.
, вопрос №4988357, Азамат, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.07.2026