8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если дилер не ремонтирует автомобиль на гарантии более 5 месяцев?

Здравствуйте. На автомобиле находящемся на гарантии, вышел из строя электростеклоподъёмник. Официальный дилер заказал новый, прошло 5 месяцев, детали нет. В сервисе никаких вариантов не предлагают

, Андрей Александрович, г. Краснодар

Здравствуйте!

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», предельный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. Поскольку деталь отсутствует 5 месяцев, вы имеете законное право отказаться от ремонта и потребовать возврата полной стоимости автомобиля или его замены на новый. 

Подготовьте письменную претензию и вручите дилеру по гарантийному ремонту. Официальный запрос детали не продлевает законный срок ремонта, если иное не было оформлено вашим письменным согласием. 
Составьте претензию в двух экземплярах на имя руководителя дилерского центра.
Опишите ситуацию: укажите дату обращения, модель авто, суть поломки и срок ожидания.
Четко сформулируйте требование: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за авто суммы или замены на аналогичный товар (на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Укажите требование о выплате неустойки за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости автомобиля (п. 1 ст. 23 Закона).

Если мой ответ был полезен для вас, прошу отблагодарить юриста. pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4146134/

Если вам потребуется более детальная консультация или помощь в составлении юридических документов (таких как исковое заявление, жалобы, ходатайства), вы можете обратиться ко мне в чат. Эти услуги предоставляются на платной основе.

С уважением, юрист Вартанов Тигран Анатольевич!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если автомобиль как вещественное доказательство удерживается на территории МВД?
Что делать, если машину изъял дознаватель после прохождения экспертизы, на перебивку и уничтожения vin номера автомобиль на территории МВД находится как вещь док. У меня забрали машину на подложных номерах по факту подделке документов на машину завели уголовное дело , прохожу по делу как свидетель статья 326, кто подделывал и у кого покупал не найти , машина уже 5 й месяц стоит на стоянке как вещь док . Хотя автомобиль должен хранится на спец стоянке на что ответ дознавателя на спец стоянке мест нет . Условий хранений ни каких нет .Как долго она может стоять на стоянке по данному делу и могу ли я подать жалобу что авто находится на территории МВД, а не на специальной автомобильной стоянке где и должен быть по закону , подавал жалобу в суд что б авто отдали под личное хранения суд отказал . Какие сроки даются на рассмотрения и закрытия уголовного дела.Чтоб получить автомобиль и получится ли его вообще вернуть
, вопрос №4993497, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но таким образом, стоимость одного дня отпуска будет более, чем в три раза ниже, чем если бы я вышла из отпуска по уходу сразу в оплачиваемый отпуск, либо вышла бы на работу с 1 июля
Здравствуйте Ситуация следующая. С августа 2024 находилась сначала в отпуске по БиР, а затем по уходу за ребенком. Хотела из отпуска по уходу за ребенком выйти сразу в заработанный ранее отпуск , а потом на работу на неполный рабочий день(2ч). Но работодатель убедил о необходимости выйти пораньше , до отпуска, на две недели. И получилось так, что я отработала 2 неполных дня в июне(с понедельника 29го), и еще отработаю 8 рабочих дней в июле, а затем, с 13 числа, уйду в отпуск. И мне сказали, что расчет отпускных будет производиться исходя из среднего заработка за эти два дня в июне, за неполные дни, а остальные 11 месяцев будут исключены из расчета. Но таким образом, стоимость одного дня отпуска будет более, чем в три раза ниже, чем если бы я вышла из отпуска по уходу сразу в оплачиваемый отпуск, либо вышла бы на работу с 1 июля. Подскажите, можно ли как-то разрешить данную ситуацию в мою пользу, потому что считаю подобный вариант расчета максимально несправедливым?
, вопрос №4991949, Алина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование дилера об оплате демонтажа защитной пленки при гарантийном ремонте?
Здравствуйте! Официальный дилер чери согласовал по гарантии покраску 3х дверей автомобиля , так как на дверях пошла пузыриться краска.Технологией предусмотрена только полная покраска всей двери. Дилер мне заявил, что так как у меня на машине под ручками установлена пленка для защиты от царапин и ставил ее я сам и это по их утверждению идет как "доп" и требует дополнительных временных затрат по демонтажу для сотрудников дилера, то с меня за демонтаж пленки 1500 рублей за дверь, в итоге всего 4500 тысячи за 3 двери. Подскажите, правомерны ли требования официального дилера об оплате снятия пленки, когда ремонт согласован по гарантии? Если нет, то должен ли он мне возместить затраты на новую пленку или поставить ее сам безвозмездно?
, вопрос №4990816, Филипп, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как забрать автомобиль из сервиса для сторонней экспертизы с открытым заказ-нарядом?
Добрый день! скажите пожалуйста сейчас мой автомобиль стоит с открытым заказ-нарядом у дилера (причина: привезла с очередной поломкой АКПП). Авто было опечатано мной после диагностики. Хочу забрать ее у дилера для своей экспертизы в стороннем сервисе. Подскажите действия, как мне ее забрать от туда юридически. При этом просят оплатить заказ-наряд за снятие и установку АКПП, им не удалось понять гарантия это или нет. Авто на гарантии. СПАСИБО
, вопрос №4989415, Дарья, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Каким образом наследники Виктора могут реализовать свои наследственные права, если: - отсутствуют документы
Здравствуйте. 19.10.2021 умер мой отец Владимир, имевший гражданство Российской Федерации и Республики Узбекистан. После длительного выяснения вопросов о месте открытия наследства и перечне необходимых документов 12.04.2022 наследниками были поданы заявления о выдаче свидетельств о праве на наследство и о праве на супружескую долю в имуществе умершего. В состав наследственного имущества входили: - автомобиль, находящийся в Российской Федерации; - движимое и недвижимое имущество, находящееся в Республике Узбекистан. Согласно наследственному делу наследниками являлись: - супруга (только в части супружеской доли); - три дочери по завещанию; - отец наследодателя Виктор, имеющий право на обязательную долю. Нотариус в РФ длительное время решал вопрос о признании и учёте завещания, составленного моим отцом в Узбекистане как гражданином Республики Узбекистан, а также вопрос о видах выдаваемых свидетельств. В результате свидетельства были выданы только 15.04.2023. Однако за два месяца до этого, в феврале 2023 года, умер Виктор. После этого нотариус РФ выдал остальным наследникам свидетельства, подтверждающие права на: 1. Автомобиль, находящийся в РФ. 2. Наследственное имущество, находящееся за пределами РФ (свидетельства, подтверждающие принятие наследства в соответствующих долях). Единственным наследником, не получившим никакого свидетельства, оказался Виктор. В постановлении об отказе нотариус указал, что Виктор с момента подачи заявления о принятии наследства (12.04.2022) приобрёл право собственности на причитающуюся ему долю наследственного имущества. Однако документы, подтверждающие это право, должны выдаваться уже в рамках наследственного дела после смерти Виктора его наследникам. При этом Виктор являлся гражданином Республики Узбекистан, постоянно проживал там и там же умер. Проблема заключается в том, что у нотариуса Республики Узбекистан отсутствуют какие-либо документы, подтверждающие, что Виктор приобрёл право на: - 1/10 долю автомобиля, находящегося в РФ; - 1/10 долю наследственного имущества в целом. В настоящее время нам фактически сообщают, что Виктор не принял наследство и его доля утрачена, поскольку отсутствуют документы, подтверждающие обратное. Дополнительные обстоятельства: 1. В 2023 году нотариус Республики Узбекистан направил запрос о предоставлении материалов наследственного дела из РФ. Были получены копии заявлений, документы наследственного дела и свидетельства, выданные другим наследникам. Однако каких-либо свидетельств или иных документов на имя Виктора среди полученных материалов не оказалось. 2. Недавно нами подан иск в суд РФ с требованиями: - признать незаконным постановление нотариуса об отказе; - обязать нотариуса выдать свидетельство о праве на наследство на имя Виктора посмертно. Иного способа защиты права мы пока не видим. При этом просить суд выдать свидетельства непосредственно на имена наследников Виктора затруднительно, поскольку согласно Кишинёвской конвенции вопросы оформления наследства на движимое имущество после смерти Виктора относятся к компетенции государства его последнего места жительства, то есть Республики Узбекистан. Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на следующие вопросы: 1. Каким образом наследники Виктора могут получить документы, подтверждающие, что Виктор принял наследство после смерти сына и приобрёл право на соответствующую долю имущества? 2. Верно ли я понимаю, что круг наследников и размеры их долей определяются в наследственном деле после смерти Владимира, а выданные в РФ свидетельства о праве на наследство должны учитываться в Республике Узбекистан при оформлении прав на имущество, находящееся там? 3. Каким образом наследники Виктора могут реализовать свои наследственные права, если: - отсутствуют документы, подтверждающие право Виктора на 1/10 долю автомобиля в РФ; - отсутствуют документы, подтверждающие его право на соответствующую долю имущества за пределами РФ; - без этих документов нотариус Республики Узбекистан не может оформить наследство после смерти Виктора? 4. Правомерна ли ситуация, при которой все остальные наследники получили свидетельства о праве на наследство, а Виктор не получил никаких документов исключительно потому, что оформление наследственного дела затянулось и он умер до выдачи свидетельств? Заранее благодарю за помощь.
, вопрос №4986317, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.07.2026