Что делать, если Горгаз требует сертификат на газовый котел с маркетплейса?
Купила газовый котёл на Озоне, хороший 4 месяца назад. Сейчас должны установить, но Горгаз требует сертификат, а я вовремя не потребовала у продавца. Что делать?
Купила газовый котёл на Озоне, хороший 4 месяца назад. Сейчас должны установить, но Горгаз требует сертификат, а я вовремя не потребовала у продавца. Что делать?
Здравствуйте! Запросите у продавца через Озон сертификат или декларацию о соответствии на котёл, а также паспорт изделия, потому что продавец обязан предоставить потребителю необходимую информацию о товаре по ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Если документы не дадут, направьте письменную претензию продавцу через Озон с требованием предоставить документы либо вернуть деньги из-за непредоставления обязательной информации о товаре. Если хотите, могу помочь в личном чате составить такую претензию.