Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за не полученный товар с маркетплейса при игнорировании поддержки?
Как можно вернуть деньги которые ошибочно списались на маркетплейсе за товар который не был получен , служба поддержки не решает проблему уже более 2 недель , деньги списаны более 1 месяца назад
В вашей ситуации нужно уже не ждать ответа поддержки, а направлять письменную претензию маркетплейсу и продавцу.
Если деньги списаны за товар, который вы фактически не получили, у маркетплейса нет оснований удерживать оплату. Поддержка в чате часто отвечает формально, поэтому важно зафиксировать требование письменно: указать номер заказа, дату списания, сумму, способ оплаты, что товар не был получен, и потребовать возврата денег.
К претензии приложите скриншоты заказа, списания денег, статуса доставки, переписку с поддержкой и выписку банка. В претензии укажите срок для возврата денег, например 10 дней.
Параллельно можно обратиться в банк и подать заявление о спорной операции, указав, что товар не был получен, а маркетплейс более двух недель не решает вопрос.
Если маркетплейс откажет или продолжит игнорировать, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и далее обратиться в суд. В суде можно требовать не только возврат суммы, но и неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50% и расходы.
Главное сейчас — не ограничиваться перепиской с поддержкой, а направить официальную претензию через личный кабинет, электронную почту маркетплейса или заказным письмом.
При необходимости могу помочь подготовить претензию на возврат денег за неполученный товар.
С уважением, юрист Ашот Григорьевич.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Прошу провести правовую экспертизу подготовленного мной заявления в Комитет городского хозяйства администрации г. Ставрополя.Суть проблемы: На муниципальном закрытом кладбище смотрители произвели новое захоронение вплотную к бетонному бордюру (цоколю) участка моей семьи. Могила выкопана вне исторического ряда, на обочине грунтового проезда общего пользования. Фактическое расстояние между краем новой насыпи и нашим бордюром составляет 0 см, песок заваливается на наше благоустройство. Последнее плановое захоронение в нашем ряду производилось более 15 лет назад. На кресте имеется регистрационный номер НВ 5440. Рядом земля уже обработана химикатами, явно готовится еще одно незаконное место.
Моя тактическая цель: На данном этапе я сознательно НЕ требую в заявлении принудительного переноса или эксгумации, чтобы не плодить конфликт с родственниками усопшего. Моя цель — заставить Комитет провести официальную выездную проверку, зафиксировать натурные параметры нарушения и выдать мне официальную выкопировку из Генерального плана-схемы сектора, чтобы доказать, что по документам города на этом месте находится дорога. С этим официальным актом и картой на руках я планирую далее решать вопрос либо мирно с семьей усопшего (о переносе оград / компактном благоустройстве), либо подключать другие инспектирующие и надзорные органы.
Вопросы к юристу (исходя из административной практики г. Ставрополя, за неимением и других административных единиц ):
1.Насколько юридически обоснован и верен выбранный алгоритм действий: сначала официальная фиксация факта и запрос Генплана через интернет-приемную администрации города, получение трек-номера обращения, а затем (при необходимости) подключение других контролирующих органов по этому номеру?2.Достаточно ли указанных в тексте правовых оснований (Статья 25 ФЗ № 8 и Постановление администрации Ставрополя № 3624), чтобы Комитет был обязан инициировать выездную комиссию, провести замеры и предоставить мне выкопировку из карты сектора?
3.Позволит ли выбранная мной мягкая "исследовательская" формулировка просительной части в конце заявления избежать формальной отписки чиновников?
Текст обращения:
Прошу провести выездную проверку по факту соблюдения правил планировки территорий на Новейшем кладбище г. Ставрополя (район ул. Коломийцева).
В мае 2026 года вплотную к благоустроенному бетонному бордюру (цоколю) участка моей семьи с захоронениями Кизима С.Б. (2007 г.) и Кизима В.М. (2009 г.) было произведено новое захоронение гражданина Гавриленко Владимира Дмитриевича (14.04.1953 — 10.05.2026). Данному захоронению на обратной стороне креста присвоен регистрационный номер НВ 5440.
Участок моей семьи исторически является крайним и непосредственно граничит с грунтовым проездом, разделяющим сектора кладбища. Могила Гавриленко В.Д. расположена за пределами последнего установленного ряда, фактически занимая обочину транспортного проезда, которая на протяжении более 15 лет оставалась зоной отчуждения. Свежая песочная насыпь физически примыкает к нашему бетонному бордюру, что грубо нарушает требования пункта 4.5 Порядка деятельности муниципальных общественных кладбищ города Ставрополя (утв. Постановлением администрации г. Ставрополя от 28.10.2014 № 3624), согласно которому между местами захоронений по длинной стороне должен соблюдаться санитарный разрыв шириной не менее 1 метра.
Смотрители кладбища устно отказались фиксировать нарушение, заявив, что подхоронения совершаются на законных основаниях, и открыто утверждая, что в дальнейшем практика хаотичного подзахоронения на свободных участках проездов будет продолжена. В подтверждение их слов, земляной участок обочины проезда непосредственно рядом с нашим благоустройством уже обработан химикатами для выжигания травы под подготовку следующих мест.
На основании Статьи 25 Федераческого закона № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" прошу Комитет городского хозяйства направить выездную комиссию для натурного замера расстояний, а также предоставить в наш адрес официальную выкопировку из Генерального плана-схемы данного сектора Здравствуйте. Прошу провести правовую экспертизу подготовленного мной заявления в Комитет городского хозяйства администрации г. Ставрополя.Суть проблемы: На муниципальном закрытом кладбище смотрители произвели новое захоронение вплотную к бетонному бордюру (цоколю) участка моей семьи. Могила выкопана вне исторического ряда, на обочине грунтового проезда общего пользования. Фактическое расстояние между краем новой насыпи и нашим бордюром составляет 0 см, песок заваливается на наше благоустройство. Последнее плановое захоронение в нашем ряду производилось более 15 лет назад. На кресте имеется регистрационный номер НВ 5440. Рядом земля уже обработана химикатами, явно готовится еще одно незаконное место.
Моя тактическая цель: На данном этапе я сознательно НЕ требую в заявлении принудительного переноса, чтобы не плодить конфликт с родственниками усопшего. Моя цель — заставить Комитет провести официальную выездную проверку, зафиксировать натурные параметры нарушения и выдать мне официальную выкопировку из Генерального плана-схемы сектора, чтобы доказать, что по документам города на этом месте находится дорога. С этим официальным актом и картой на руках я планирую далее решать вопрос либо мирно с семьей усопшего (о переносе оград / компактном благоустройстве), либо подключать другие инспектирующие и надзорные органы.
Вопросы к юристу (исходя из административной практики г. Ставрополя, за неимением и других административных единиц ):
1.Насколько юридически обоснован и верен выбранный алгоритм действий: сначала официальная фиксация факта и запрос Генплана через интернет-приемную администрации города, получение трек-номера обращения, а затем (при необходимости) подключение других контролирующих органов по этому номеру?2.Достаточно ли указанных в тексте правовых оснований (Статья 25 ФЗ № 8 и Постановление администрации Ставрополя № 3624), чтобы Комитет был обязан инициировать выездную комиссию, провести замеры и предоставить мне выкопировку из карты сектора?
3.Позволит ли выбранная мной мягкая "исследовательская" формулировка просительной части в конце заявления избежать формальной отписки чиновников?
Дополнительный контекст :
1.Руководитель местной ритуальной конторы подтвердил, что смотрители сейчас массово практикуют такую коммерческую дорезку обочин на Новейшем кладбище, так как, новое кладбище расположенно в менее удобном месте. Также человек из администрации сообщил, что к нему уже обращались горожане с аналогичным захватом проездов.
2.Сами смотрители в ходе конфликта замерили расстояние: от нашего бордюра до наезженной колеи дороги осталось всего 1,8 метра. При этом по Постановлению № 3624 город гарантирует участки размером 3 х 2,5 м. Очевидно, что в 1,8 м полноценный участок со всеми отступами физически не помещается.
Подскажите , стоит ли мне также размещать эту информацию в обращении, ведь этот участок 1,8 ×3 м , не соответствующий заявленному в постановление 2,5 × 3 м меня касается косвенно.
Текст обращения:
Прошу провести выездную проверку по факту соблюдения правил планировки территорий на Новейшем кладбище г. Ставрополя (район ул. Коломийцева).
В мае 2026 года вплотную к благоустроенному бетонному бордюру (цоколю) участка моей семьи с захоронениями Кизима С.Б. (2007 г.) и Кизима В.М. (2009 г.) было произведено новое захоронение гражданина Гавриленко Владимира Дмитриевича (14.04.1953 — 10.05.2026). Данному захоронению на обратной стороне креста присвоен регистрационный номер НВ 5440.
Участок моей семьи исторически является крайним и непосредственно граничит с грунтовым проездом, разделяющим сектора кладбища. Могила Гавриленко В.Д. расположена за пределами последнего установленного ряда, фактически занимая обочину транспортного проезда, которая на протяжении более 15 лет оставалась зоной отчуждения. Свежая песочная насыпь физически примыкает к нашему бетонному бордюру, что грубо нарушает требования пункта 4.5 Порядка деятельности муниципальных общественных кладбищ города Ставрополя (утв. Постановлением администрации г. Ставрополя от 28.10.2014 № 3624), согласно которому между местами захоронений по длинной стороне должен соблюдаться санитарный разрыв шириной не менее 1 метра.
Смотрители кладбища устно отказались фиксировать нарушение, заявив, что подхоронения совершаются на законных основаниях, и открыто утверждая, что в дальнейшем практика хаотичного подзахоронения на свободных участках проездов будет продолжена. В подтверждение их слов, земляной участок обочины проезда непосредственно рядом с нашим благоустройством уже обработан химикатами для выжигания травы под подготовку следующих мест.
На основании Статьи 25 Федерального закона № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" прошу Комитет городского хозяйства направить выездную комиссию для натурного замера расстояний, а также предоставить в наш адрес официальную выкопировку из Генерального плана-схемы данного сектора кладбища для проверки факта наличия на ней выделенного места под захоронение № НВ 5440 в зоне дорожного проезда и его соответствия требованиям Постановления № 3624.
Приложение :
1 фото :общий план захоронения с видимой частью вызженной травы по-видимому для следующих захоронений
2 фото : фотография нашего и нового захоронений и непосредственно примыкание песчаной насыпи к нашему пограничному бордюру .
3 фото : обратная сторона креста нового захоронения с регистрационным номером .
, вопрос №4990832, Борис, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, по судебному решение моему бывшему мужу присвоили алименты на содержание нашего ребенка 1/4 от доходов. Несколько месяцев он платил, потом уволился с работы. Через 2-3 месяца встал на биржу труда, приходили небольшие выплаты с его пособия, потом выплаты прекратились.
По 1 ст. 5.35.1 КоАП РФ «Неуплата средств на содержание детей или нетрудоспособных родителей» его можно привлечь к обязательным работам, если он не производит платежи в течении 2-х месяцев и более.
Вопрос такой: можно ли подать на него в суд по этой статье и привлечь к обязательным работам, если он не производит выплаты по алиментам, но официально стоит на бирже труда?
, вопрос №4990731, Ника, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, подскажите пожалуйста, у меня был долг (за парковку), в размере 5 тысяч рублей, 3 марта мне вынесли поставление приставы, я сразу оплатила этот долг, прям 3 числа и направила заявление с чеком и выпиской из банка приставу, пристав отказалась принимать мой чек (так как там не указан номер поставления и дела), я обратился в банк где мне сказали «что в чеке такой информации быть и не должно», я написала ходатайство приставу, его отклонили «не подходит мой чек», после чего мне арестовали счет и списали 7 тысяч рублей, я написал письмо приставам , на что получил ответ «дело закрыто, все направлено в регистрирующие органы», я попыталась связаться с приставами, трубки они не берут , я написала жалобу на данного пристава, на что получила ответ от этого же пристава (просто абсурд, когда человек отвечает на жалобу про себя), тем же самым текстом, что мне теперь делать? Как вернуть деньги если долг был оплачен, просто пристав не захотела принимать мои документы об оплате, и присылают уведомления о отказе в подтверждении полномочий
, вопрос №4990631, Марина, г. Голицыно
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, советом. 20 июня получила часы в пункте выдачи озон. Сняли с них защитную плёнку с целью проверки их свойств (часы покупались сыну к предстоящему др). К товару нареканий нет, но, при примерке, оказалось, что они большие. Создали заявку на возврат отклонили, и продавец, и озон, обоснование -
Здравствуйте, Кристина.
Спасибо за ожидание.
Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если:
нет следов использования;
не вводился в эксплуатацию;
не устанавливались и не активировались программы (для устройств);
сохранился товарный вид (в т. ч. сохранены заводские пломбы, фабричные ярлыки);
не была вскрыта упаковка с пломбой или если не была повреждена заводская упаковка;
сохранились потребительские свойства;
возвращается весь комплект товаров.
Вижу, что товар "Смарт часы детские, часы детские с сим картой 4G, GPS, кнопкой SOS, для девочек, для мальчиков, черные" имеет нарушение товарного вида, а именно была снята плёнка с экрана. Поэтому принять покупку на возврат не получится.
Подробно о шагах оформления заявки, сроках возврата товара и денег рассказываем здесь.
Правомерно ли это?
, вопрос №4985649, Кристина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.