Как действовать в данной ситуации?

Здравствуйте!

1. Подайте письменное заявление в УК с требованием письменного ответа с указанием причин и сроков отключения.
1.1.Жалобы в Жилинспекцию (ГЖИ) и прокуратуру. Опишите ситуацию и бездействие УК по поиску владельца.
2. Инициируйте вскрытие квартиры (заявка в УК по телефону через диспетчера и/или в письменном виде непосредственно в УК).
Статья 3 Жилищного кодекса РФ разрешает проникновение в жилище без согласия собственника для спасения имущества и при чрезвычайных обстоятельствах.
УК  по вашему требованию, должна вызвать сотрудников полиции и организовать комиссию.
Фиксация процесса. Вскрытие замков происходит при понятых с составлением акта и последующим опечатыванием двери.

ЖК РФ Статья 3. Неприкосновенность жилища и недопустимость его произвольного лишения
3. Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества,обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях,

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/979937b5bfc7fb74cd23e6071072dd01c0799bae/

Здравствуйте.

В подобных случаях управляющая компания обязана обратиться в суд с иском к собственнику и потребовать у него доступа в жилое помещение (п. 32 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
 

32. Исполнитель имеет право:

б) требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время, а также требовать допуска гарантирующего поставщика (сетевой организации — в отношении жилого дома (домовладения) в предусмотренных пунктом 80 1 настоящих Правил случаях, когда обязанность по установке приборов учета электрической энергии возложена на гарантирующего поставщика, сетевую организацию;

На основании судебного решения суд выдаст исполнительный лист, и с помощью судебных приставов сотрудники УК смогут проникнуть в квартиру и ликвидировать аварию.

Без судебного решения УК попасть в квартиру, к сожалению, не может, т.к. у нее нет таких полномочий.

Чтобы сподвигнуть УК к этому, Вам следует писать жалобы в Росжилинспекцию, комитет ЖКХ местной администрации, в прокуратуру. Можете обратиться в местные СМИ по данной проблеме.

Кроме того, рекомендуется обратиться в полицию (можно к участковому), подать заявление в котором указать, что в квартире длительное время утечка, проживающие в квартире лица не подают признаков жизни, и Вы подозреваете, что их жизни в опасности.

Закон о полиции ст. 3 позволяет сотрудникам полиции попадать в жилые помещения без решения суда для спасения жизни граждан и установления обстоятельств несчастного случая, и иногда таким образом получается добиться от полиции вскрытия дверей в жилое помещение.

Здравствуйте, Екатерина.

В силу положений пункта 104 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354  «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг...»,

При обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее — нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

Из этого следует то, что Вас, как жителей — потребителей  холодной питьевой  воды, в многоквартирном доме (мкд) уже обязаны были, официально, известить о сроке устранения нарушения качества коммун. услуги.

В силу Раздела 1 Приложения 1 вышеозначенного Постановления Правительства РФ № 354,

… допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца.

Конечно нужно жаловаться: интенсивно и в различные инстанции:

1) подайте письменное обращение в управляющую организацию,

2) подайте обращение в аварийно-диспетчерскую службу (ЕДДС) района своего проживания,

3) подайте жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Это — надзорный орган, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, проверяет работу управляющих компаний (УК) и ТСЖ.

4) подайте жалобу в прокуратуру своего района, на официальном сайте этого государственного ведомства