Здравствуйте.
В этой ситуации не нужно ходить по кругу устно. Нужно письменно зафиксировать, где находятся деньги.
Если алименты удержал и перечислил новый работодатель, именно работодатель должен предоставить вам платёжное поручение: когда, какую сумму, на какие реквизиты и в какой банк перечислили. Без этого невозможно понять, деньги ушли на старый счёт, вернулись работодателю или зависли как невыясненный платёж.
Сначала направьте работодателю бывшего мужа письменное заявление с требованием выдать копию платёжного поручения по перечисленным алиментам и сообщить, возвращались ли деньги обратно на счёт организации. Устный ответ «идите в налоговую» здесь не решает вопрос, потому что налоговая алименты не распределяет.
Одновременно подайте приставу заявление: сообщите актуальные реквизиты, попросите направить работодателю должника постановление с правильными реквизитами, проверить перечисление алиментов и при необходимости обязать работодателя устранить ошибку.
Если деньги ушли на ваш старый счёт, нужно обращаться в банк, где был открыт этот счёт, и уточнять, закрыт он или нет. Если счёт закрыт, банк обычно возвращает платёж отправителю. Тогда деньги должны вернуться работодателю, и он обязан перечислить их повторно по правильным реквизитам.
Если же работодатель перечислил деньги не туда из-за ошибки в реквизитах или не проверил актуальные данные, это не освобождает его от обязанности обеспечить правильное перечисление алиментов получателю.
Сейчас порядок такой: письменный запрос работодателю о платёжном поручении, письменное заявление приставу с новыми реквизитами, запрос в банк по старым реквизитам. После этого будет понятно, где деньги и кто обязан их перечислить повторно.
При необходимости могу помочь подготовить заявление работодателю и приставу, чтобы прекратить этот замкнутый круг и найти перечисленные алименты.
С уважением, юрист Ашот Григорьевич.