Что делать при отказе в пособии из-за ошибки в СНИЛС в базе ФССП?

Здравствуйте! 

Ситуация действительно неприятная, но решаемая. Зафиксируйте факт ошибки письменно. Не ограничивайтесь устными разговорами. Напишите официальное заявление в отдел ФССП, где ведётся ваше производство. В тексте чётко укажите: «В базе ФССП в карточке исполнительного производства №… ошибочно указан СНИЛС [номер]. Прошу внести исправление на мой актуальный СНИЛС [правильный номер] и обеспечить синхронизацию данных с системой СФР для назначения пособия». Приложите копию документа, где виден ваш верный СНИЛС (паспорт, другой официальный документ). Попросите выдать вам письменное подтверждение того, что ошибка исправлена. Это ваша главная защита: если дальше будет спор, у вас на руках будет доказательство, что вы свою часть работы выполнили. 

Добейтесь синхронизации
После исправления в ФССП нужно убедиться, что данные «подтянулись» в систему, с которой работает СФР (Единую централизованную цифровую платформу в социальной сфере). Иногда даже после правки в локальной базе пристава обмен с федеральной системой задерживается. Напишите в СФР (можно через «Госуслуги» в разделе досудебного обжалования) и приложите ответ из ФССП. Попросите проверить, поступили ли скорректированные сведения, и если нет — инициировать повторный межведомственный запрос. 

Если игнорируют — жалуйтесь
Если в ФССП или СФР продолжают отмахиваться («это не наша проблема», «подождите»), переходите к жалобам:

На бездействие пристава — старшему судебному приставу (руководителю отдела) или в прокуратуру. 
На отказ СФР — через портал «Госуслуги» (раздел «Досудебное обжалование») или в вышестоящий орган фонда. В жалобе сошлитесь на то, что ошибка была технической, вы её зафиксировали документально, а ведомства не обеспечили синхронизацию. 
Важное про пособие
Даже если данные наконец синхронизируют, имейте в виду: если алименты фактически не поступают, СФР учтёт нулевую сумму в доходе семьи. То есть сам факт наличия исполнительного производства с нулевыми поступлениями не лишает права на пособие — главное, чтобы система видела, что взыскание инициировано. Проблема только в том, что из-за расхождения данных система вообще не может провести проверку. 

Практический совет
Пока идёт разбирательство, сохраняйте все письма, ответы и копии заявлений. Это пригодится, если дело дойдёт до более серьёзного обжалования. 

Не сдавайтесь: техническая ошибка — это не ваша вина, и закон на вашей стороне. Начните с письменного заявления в ФССП — это самый эффективный первый шаг. Удачи в решении вопроса! 

Здравствуйте!

В вашей ситуации проблема, скорее всего, не в самом праве на пособие, а в том, что в базах ФССП до сих пор остаются некорректные сведения, которые СФР получает при межведомственном обмене. Если приставы действительно внесли изменения, они должны были отразиться в Банке данных исполнительных производств и в ведомственных системах. Иногда обновление занимает некоторое время, но если прошло уже достаточно времени, а данные не изменились, стоит требовать официальный письменный ответ от ФССП о том, что сведения о СНИЛС взыскателя исправлены и актуализированы.

Рекомендую подать письменное обращение на имя старшего судебного пристава с требованием предоставить сведения о том, какие именно данные содержатся в исполнительном производстве, когда были внесены изменения и направлены ли обновлённые сведения в федеральные информационные системы. На ваше обращение обязаны ответить письменно.

Одновременно имеет смысл подать в СФР заявление о пересмотре отказа, приложив копию ответа ФССП об исправлении данных. Если СФР вновь откажет, необходимо запросить полный письменный отказ с указанием конкретных причин и нормативных оснований.

Если между ведомствами продолжается «перекладывание» проблемы друг на друга, можно направить жалобу в прокуратуру на бездействие должностных лиц, поскольку из-за ошибок государственных органов вы фактически лишаетесь возможности реализовать право на социальную поддержку.

Ситуация действительно очень неприятная, особенно когда на руках трое детей и приходится обивать пороги разных ведомств. Но по вашему описанию причина уже найдена — неверный СНИЛС в базе ФССП. Теперь важно добиться документального подтверждения исправления и заставить ведомства официально отработать этот вопрос, а не ограничиваться устными объяснениями.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.